酒店前廳客房服務與管理
《酒店前廳客房服務與管理》是在多年的教學實踐基礎上編寫而成的。主要講授酒店前廳和客房管理與服務的基礎知識，向學生傳遞從事前廳和客房管理與服務工作必備的觀念與意識，訓練學生掌握飯店前廳和客房服務的基本操作程序與技能，培養學生具備從事飯店前廳和客房服務與基層管理工作，適應行業發展與職業變化的基本能力。本書分為前廳與客房兩大部分，具體講述酒店前廳部運行與客房部管理的基本程序和方法以及禮賓大廳服務、總臺服務、總機服務、清潔服務等各項前廳和客房部服務技能。
·16.5萬字
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