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北京旅游學會
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本書從觀眾游覽服務、旅游公共管理、旅游綜合保障、社群關系優化四個維度出發，通過二十個專題剖析了故宮以游客滿意為根本，以綜合效益提升為方向的服務理念、舉措，為全國各類景區（點）提供了一個可資借鑒的范本。
北京旅游學會 ·中國史 ·19.8萬字
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