前言

十八屆三中全會明確提出了加快城鎮化進程，完善城鎮化體制的工作目標。隨著城鎮化進程的不斷加速，越來越多的人口進入城鎮中。在城鎮中，商場超市是人們購物與消費的主要場所。因此，城鎮化的推進為商場超市提供了良好的發展前景。

國外零售業巨頭沃爾瑪、家樂福等眾多知名零售集團在我國開發布局了大量的賣場，其成熟的管理模式和先進的管理經驗，給國內各商場超市帶來了巨大的沖擊，同時，隨著“天貓商城”“一號店”等網絡超市和電子商務的迅猛發展，也使得商場超市的競爭更趨于激烈，再加上國家對零售業的管理越來越規范、嚴格，消費者的要求越來越高，也迫使商場超市需不斷尋求新的增長點和探討更加先進的管理和服務模式，以滿足消費者日益增長的需求。

作為零售業的商場超市只有不斷學習先進經驗，提高自身管理與服務水平，提升各級管理人員和員工的綜合素質，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

然而，策劃一個創意特別、組織嚴密、客人認可、氣氛良好以及業績顯著的營銷活動是一件難度極高的事情，許多商場超市的管理者都為之絞盡腦汁，卻未必能夠取得理想的結果。商場超市的經營之路看起來平坦，走起來卻并不那么容易。經營一家商場超市首先需要面對的是投資風險，其次是管理上的難題，因為只有降低各項成本、提高商場超市消費者購買力才可以實現盈利。那么如何才能使商場超市有個更好更快的發展呢？

我們從商場超市的營銷推廣、促銷方案、電子商務三個方面進行了編寫，書中提供了大量可操作的實戰范本，具有很強的借鑒價值。本書主要包括商場超市營銷推廣（其中涵蓋營銷策劃、廣告營銷）、商場超市促銷方案（其中涵蓋促銷活動、常見促銷模式與工具、節假日促銷、促銷效果評估）、商場超市電子商務（其中涵蓋電子商務認知、網絡營銷的形式、O2O營銷）三個部分的內容。

本書理念新穎，實用性和可操作性強，是一本商場超市管理與操作實務的實用讀本，可供商場超市及商場超市從業人員參考使用，也可為有意于商場超市的求職者起到穿針引線的作用。

本書由付瑋瓊主編，在編輯整理過程中，獲得了許多朋友的幫助和支持，其中參與編寫和提供資料的有許華、趙靜潔、劉婷、劉海江、唐瓊、趙劍琴、鄒鳳、馬麗平、段麗榮、陳素娥、陳麗、林紅藝、賀才為、林友進、周波、周亮、高錕、李漢東、李春蘭、李景吉、柳景章、江美亮、趙仁濤、譚雙可、吳日榮、王高翔、王小紅、王春華、趙建學、靳元，最后全書由匡仲瀟統稿、審核完成。另外，本書還參考了相關書籍和行業網站的相關內容，在此一并表示感謝！

由于編者水平所限，不足之處敬請廣大讀者指正！

編者