不可否認(rèn)，很多銀行也有自己的基金項(xiàng)目，甚至產(chǎn)品設(shè)計(jì)要優(yōu)于余額寶，但是很多消費(fèi)者并不買賬，這不得不讓人深思。在余額寶推出后，建行很快推出了專門的研究報(bào)告，報(bào)告中這樣指出：“此次余額寶的出現(xiàn)，對(duì)我們商業(yè)銀行最大的啟示是在以后的業(yè)務(wù)發(fā)展中必須做到以客戶為中心，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，把握客戶需求，提升客戶滿意度。”

當(dāng)前很多企業(yè)都高舉“以客戶為中心”的旗號(hào)，當(dāng)然也包括很多商業(yè)銀行，但是能夠真正做到的又有...