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拒絕你“不能辦”的事,給下屬表現(xiàn)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)

觀點(diǎn)直讀

“我認(rèn)為每一個(gè)員工都是一個(gè)個(gè)體,我的職責(zé)就是讓這些個(gè)體去成長(zhǎng),最終形成一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)。”

——索尼集團(tuán)總裁兼CEO平井一夫

在日常工作中,總是會(huì)出現(xiàn)這樣的局面:領(lǐng)導(dǎo)抱怨下屬不給力,什么事情都要操心;下屬則抱怨領(lǐng)導(dǎo)亂指揮,不給自己自由發(fā)揮的空間,這樣的局面總是讓工作很被動(dòng)。其實(shí),這很大程度上歸咎于領(lǐng)導(dǎo)的管理策略。

通用公司前CEO杰克·韋爾奇曾說(shuō):“掐著員工的脖子,你是無(wú)法將工作熱情和自信注入他們心中的。”有時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)者不信任下屬,并且干涉太多的具體事務(wù),往往會(huì)導(dǎo)致下屬?zèng)]有了自由發(fā)揮的空間。

多支持,少指揮

案例鏈接

CNBC電視頻道的《商務(wù)中心》是通用旗下的一檔頗受歡迎的節(jié)目。2001年4月底,該節(jié)目的女主持人蘇·埃雷拉給杰克·韋爾奇打了一個(gè)電話,她告訴韋爾奇:著名節(jié)目主持人多布斯又回到了CNN電視臺(tái),主持《貨幣之線》節(jié)目,由于《貨幣之線》與《商務(wù)中心》處于同一個(gè)時(shí)間段,這會(huì)對(duì)《商務(wù)中心》的收視率造成嚴(yán)重威脅。為此,她希望韋爾奇能發(fā)來(lái)一封電子郵件,以鼓舞她的團(tuán)隊(duì)成員的士氣。

杰克·韋爾奇知道蘇·埃雷拉已經(jīng)為此取消了私人休假,于是告訴她不發(fā)郵件,他要親自去她的工作室詳談。在接下來(lái)的一個(gè)星期里,他與蘇·埃雷拉的15人團(tuán)隊(duì)并肩作戰(zhàn),吃著餅干,喝著可樂(lè),一起討論幾十個(gè)應(yīng)對(duì)方案。

得益于韋爾奇身體力行的支持,節(jié)目在星期一播出的時(shí)候,《商務(wù)中心》與《貨幣之線》打了個(gè)平手,隨后《商務(wù)中心》的收視率明顯上漲。韋爾奇親自為下屬解決問(wèn)題,使CNBC團(tuán)隊(duì)成員增強(qiáng)了戰(zhàn)勝對(duì)手的決心,創(chuàng)下了收視率的成功。

杰克·韋爾奇此舉的魅力在于他沒(méi)有在郵件里指揮下屬應(yīng)該怎么做,而更多的是去支持下屬,跟他們一起討論方案,給予他們戰(zhàn)勝對(duì)手的信心。

領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅是發(fā)號(hào)施令者,更是下屬的協(xié)助者,而且還承擔(dān)著為下屬提供支持的責(zé)任,以自己的所長(zhǎng)彌補(bǔ)下屬的不足,確保下屬按時(shí)、高效完成工作。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)過(guò)多地干預(yù)下屬的具體工作,如果下屬在某些方面能力有所欠缺,會(huì)身體力行地去支持他,比如帶他一起去拜訪客戶,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),而不會(huì)一味地指揮他做事,或者發(fā)泄對(duì)他的不滿。這樣才能把下屬的潛能最大限度地激發(fā)出來(lái),自己才能把更多的精力投入到更重要的事物當(dāng)中。

適度放大下屬的能量

很多領(lǐng)導(dǎo)者常常會(huì)以自己的處事原則去衡量下屬,如果下屬不按自己的想法去執(zhí)行,即使下屬完成了工作,也會(huì)懷疑下屬是否做得到位。其實(shí),聰明的領(lǐng)導(dǎo)者并不應(yīng)該在這種事情上糾纏,而是要明白重點(diǎn)不是按照自己的意圖去塑造下屬,而是幫助下屬去放大能量,讓下屬最大限度地發(fā)揮自己的能力。領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)只將下屬定位為自己的助手,而應(yīng)將其定位為完成任務(wù)的主體。如果下屬在某些方面的能力有所欠缺,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該身體力行去輔導(dǎo)他。

案例鏈接

某公司拿下了一個(gè)新項(xiàng)目,并為此籌建了負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的一個(gè)小組。員工小陳因?yàn)橐恢币詠?lái)工作成績(jī)突出,被公司領(lǐng)導(dǎo)任命為項(xiàng)目組組長(zhǎng)。就在小陳和他團(tuán)隊(duì)的其他成員準(zhǔn)備鼓足勁兒大干一場(chǎng)的時(shí)候,公司領(lǐng)導(dǎo)卻推翻了小陳的很多方案,認(rèn)為小陳的工作安排不可行。不僅如此,領(lǐng)導(dǎo)還不太信任小陳,經(jīng)常當(dāng)著項(xiàng)目小組其他成員的面批評(píng)他,并要求項(xiàng)目組成員將項(xiàng)目的具體事項(xiàng)直接向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)此,小陳很郁悶,他感覺(jué)自己每天很辛苦地工作都是為了滿足領(lǐng)導(dǎo)的想法,自己一點(diǎn)自主權(quán)也沒(méi)有,只要是與領(lǐng)導(dǎo)的想法有偏差,就會(huì)被否定甚至被批評(píng)。

這樣一來(lái),大家雖然很賣(mài)力工作,卻總是被公司領(lǐng)導(dǎo)否定,項(xiàng)目進(jìn)展得非常緩慢。不僅如此,小陳手下的幾個(gè)成員也都搞不清楚到底該聽(tīng)誰(shuí)的。久而久之,小陳這個(gè)項(xiàng)目組長(zhǎng)開(kāi)始變得形同虛設(shè),工作很難繼續(xù)開(kāi)展。公司領(lǐng)導(dǎo)反而更加著急,經(jīng)常讓大家加班,搞得自己和大家都很累,所有人都是滿腹牢騷。然而,最后領(lǐng)導(dǎo)卻將這一切都?xì)w咎于小陳領(lǐng)導(dǎo)不力。小陳最終被領(lǐng)導(dǎo)撤換,而整個(gè)項(xiàng)目也陷入了停滯。

在上述案例中,公司的領(lǐng)導(dǎo)顯然犯了很大的錯(cuò)誤,不信任下屬并且過(guò)多地干涉了原本應(yīng)該是下屬該做的具體事務(wù)。事實(shí)上,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)原本就對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的具體情況不甚了解,因此,做出的決策難免與實(shí)際有偏差,同時(shí)導(dǎo)致下屬?zèng)]有了自由發(fā)揮的空間。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的工作干涉過(guò)多,導(dǎo)致小陳無(wú)所適從,每天想的都是如何盡全力滿足領(lǐng)導(dǎo)的意圖,而不是根據(jù)項(xiàng)目本身的需要?jiǎng)?chuàng)造性地工作。從某種程度上來(lái)說(shuō),正是領(lǐng)導(dǎo)操心過(guò)度,才讓小陳從大家公認(rèn)的能人,退化成了失敗者。

不幫員工做決定

德國(guó)德固薩化學(xué)公司的董事長(zhǎng)費(fèi)西特說(shuō):“如果員工能夠?yàn)樽约鹤鰶Q定,我不會(huì)幫他們做決定。”他表示,如果有員工跑來(lái)問(wèn)“這樣做可不可以”,他就會(huì)告訴員工:“如果你們認(rèn)為這樣做是對(duì)的就去做,否則問(wèn)都不要問(wèn)。”

什么事都替下屬做決定,是對(duì)下屬積極性的扼殺,長(zhǎng)此以往,員工容易形成惰性,責(zé)任心大大降低。所以我們看到,那些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)通過(guò)“留缺口”這種方式為下屬制造機(jī)會(huì),讓下屬去“填補(bǔ)缺口”,最終圓滿完成任務(wù)。

古語(yǔ)道:“授人以魚(yú),不如授人以漁。”優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都是“授人以漁”的高手,他們不會(huì)把下屬當(dāng)作提線木偶一樣做任何事都要指揮,而是去引領(lǐng)、啟發(fā),讓下屬自己去發(fā)揮聰明才智。領(lǐng)導(dǎo)者只有這樣做,才能不斷地磨煉下屬成長(zhǎng),也只有這樣,才能讓下屬有成長(zhǎng)的空間。

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