雷蒙·A·施萊辛斯基:“請給我5分鐘”
觀點直讀
雷蒙·A·施萊辛斯基:有些時候你無法在5分鐘內把你的故事說清楚,但是,只有你要求別人給你5分鐘的時間,他才更可能給你一個正式的約會,當你走進大門,并對他們描述一件完美的事物,即便這會持續半個小時甚至是一個小時,人們一般都會讓你繼續下去!
常會聽到推銷員們抱怨:有些客戶很難約,約了很多次,總是說沒有時間。
客戶的這種反應一般有兩種情況:一些客戶對你的產品不感興趣,拿“沒時間”當托辭;一些客戶可能有需求,但的確是工作比較忙,日程安排得比較滿,害怕你浪費自己的寶貴時間。因為大多數推銷員給客戶的印象都是講起話來滔滔不絕,并且一旦接觸就會糾纏不休,所以他們干脆以“沒時間”為由予以拒絕。
面對這種情況,你如果退卻放棄的話,很可能就錯過了一個簽單的機會。
那該怎么做才能爭取到與客戶見面的機會,并且能讓客戶聽完你的推銷呢?
只要5分鐘
對此,雷蒙·A·施萊辛斯基是這樣做的:在和客戶約拜訪時間時,他會明確要求客戶只需給自己5分鐘,保證1分鐘都不會多耽擱。
聽雷蒙·A·施萊辛斯基這么說,一般的客戶都會答應與他見面。
但是,5分鐘夠干什么呢?
的確,5分鐘是不足以說服客戶認購任何一件產品的。但雷蒙·A·施萊辛斯基的理由是:通常你無法在5分鐘內把你的事說清楚,但只有你要求別人給你5分鐘的時間,他才可能會給你一個約見的機會。當你一旦進了他的門,你就獲得了成功的可能。
通常,雷蒙·A·施萊辛斯基先用5分鐘的時間進行一些簡單的介紹,然后看看時間。
“我和您約好的時間到了,謝謝,再見!”
雷蒙·A·施萊辛斯基站起來裝著準備離去。
“對了,還有一點需要給您解釋下?!蓖蝗幌肫鹩行枰a充說明的事,于是又講了10分鐘。
“我確實得走了,但是在走之前我希望確信您已經完全明白了我所說的話?!闭f完他會拿起皮包走向房門,就在準備關上門的那一瞬間他又會停頓一下說:
“我希望您最后考慮一下?!?/p>
本來約好的5分鐘,在不知覺中變成了15分鐘。正如雷蒙·A·施萊辛斯基所說的,如果你能在開始的5分鐘里讓客戶認識到你所銷售的產品的價值的話,即便你需要半個小時甚至是一個小時來講述,他一般都會聽下去。
5分鐘的背后
當然,雷蒙·A·施萊辛斯基會為這5分鐘的拜訪準備幾個星期甚至是幾個月的時間。他說:“取得成功的原因并不僅僅在于這5分鐘里讓客戶了解了什么東西,而是你在與他見面之前所做的一切辛苦的準備,在這5分鐘的約會之前,我甚至比他的家人還了解我所面對的客戶,其中包括他的興趣、觀點、愛好和需要等?!?/p>
只有這樣,雷蒙·A·施萊辛斯基才能在短短的幾分鐘里把客戶的注意力吸引過來。
說什么呢?他的經驗是:
一、說客戶最關心的事情。
二、找到客戶的情感弱點,一個心愿、一個希望或者一個愛好。
三、學會傾聽,千萬不要堵住客戶的嘴,更不要和客戶發生一些不必要的分歧。
四、適時向客戶請教,沒有人拒絕充當說教者。
當然,應該還有其他一些方式方法,讓你能夠有盡可能多的時間去與客戶交流并說服他購買你的產品?;蛟S,你們還可能通過這次見面成為朋友呢。
觀點圖解
銷售拜訪的流程
