（2）一旦喪失創(chuàng)新優(yōu)勢，蘋果只能販賣品牌忠誠度。“教主”喬布斯的去世，無疑為“果粉”對蘋果的忠誠度打上問號。而維持“果粉”品牌忠誠度的最大問題在于其能否繼續(xù)滿足消費者的高期望。蘋果新品Iphone4s令期待Iphone5的“果粉”大呼失望。Iphone4s上市當天，蘋果股價不漲反跌0.19％。路透社隨后評論稱蘋果已經(jīng)不再具有領(lǐng)先優(yōu)勢，其云服務(wù)甚至落后于其主要競爭對手安卓。

（3）蘋果員工...