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第10章 決策篇:看看三國再下手(4)

3.優柔寡斷,坐失良機

如果你能學會在時機來臨時識別它,在時機溜走之前采取行動,你就能夠成功。許多人都以為把握時機是一種天分,是生來就具備的,但事實卻并非如此。如果沒有善于訓練自己眼力的習慣,即使金子在眼前,也會被看成是一塊大石頭。曹爽就是這樣的人。

魏明帝曹叡病重,任命燕王曹宇為大將軍,輔佐年幼的太子曹芳。然而,曹宇為人恭儉溫和,堅辭不受。曹叡聽信兩個親信的話,起用曹爽為大將軍,令其總攝朝政。對于曹爽這個人,曹叡了解得并不多。其實,曹爽不僅德不足以付托孤之任,才也不堪受此重任。明帝死,幼主曹芳登上帝位后,曹爽和司馬懿之間展開了奪權斗爭。曹爽聽信門客之言奏知曹芳,提升司馬懿為太傅,實際上剝奪了司馬懿的兵權,使之歸自己掌握。深有機謀的司馬懿無半點抗拒的表現,韜光養晦,裝病在家,以求后發制人。曹爽自以為天下太平,終日沉湎酒色,在探知司馬懿“病之將死”以后,更加肆無忌憚。于是,司馬懿乘曹爽率百官護衛曹芳出城祭祀游獵之機,“即起舊日手下破敵之人”,并家將數十發動了一場政變,很快控制了宮廷和洛陽城。接著,司馬懿給曹芳送去一道表章,指責曹爽“背棄顧命,敗亂國典,內則僭擬,外專威權”,“有無君之心”。“曹爽正在飛鷹走犬之際,忽報城內有變,太傅有表。爽大驚,幾乎落馬。”近臣宣讀了司馬懿的表章,曹芳問曹爽:“太傅之言若此,卿如何裁處?”曹爽手足失措,只問兩個弟弟:“為之奈何?”辛敞、魯芝二人逃出城,勸曹爽早定應變之策,曹爽的智囊桓范也從城中脫身出來對曹爽說:“太傅已變,將軍何不請天子幸許都,調外兵以討司馬懿?”曹爽說:“吾等全家皆在城中,豈可投他處求援?”桓范說:“匹夫臨難,尚欲望活!今主公身隨天子,號令天下,誰敢不應?豈可自投死地乎?”曹爽“聞言不決,惟流涕而已”。桓范又說:“此去許都,不過半宿,城中糧草,足支數載。今主公別營兵馬,近在關南,呼之即至。大司馬之印,某將在此。主公可急行,遲則休矣!”曹爽說:“多官勿太摧逼,待吾細細思之。”

許允、陳泰、尹大目等奉司馬懿之命出城游說,勸曹爽早早歸城,說司馬懿曾指洛水為誓,不過要削去曹爽兵權,別無他意。曹爽信以為真。桓范求告說:“事急矣,休聽外言而就死地!”是夜,曹爽意不能決,“乃拔劍在手,嗟嘆尋思,自黃昏直流淚到曉,終是狐疑不定”,最后還是拒絕了桓范的建議,把將印交給了司馬懿派來的人。眾將見無將印,盡皆離去,曹爽孤單一人入城回宅。過了不久,曹家兄弟連同親信黨羽,皆被司馬懿斬于市,滅其三族,其家產財物盡抄入庫。曹操千辛萬苦創下的基業,就這樣落入了司馬氏的手中。

曹爽謀少,但桓范謀多,現成的法子擺在那里不用,曹爽缺乏的是一個“斷”字。何進、袁紹、劉表等人與曹爽有著相同的性格,都因為缺少臨機決斷的能力而無所成就。曹操“得策輒行”,諸葛亮“多謀善斷”,劉備、孫權均能當斷而斷,因而均成就了偉業。

《三國演義》昭示今人:善斷之人成大器,寡斷之徒喪家邦,果斷是優秀管理者最不可少的個性特征。

每個組織的行動和運作,都需要管理者的決斷和指揮。沒有決斷,就沒有組織的行動;沒有行動,就無法實現組織目標。行動方案對于一個組織來說,是非常重要的。管理者的一個重要職責,就是思考行動方案,組織成員也會將自己想到的行動方案提供給管理者。如果有了方案而不能決斷實施,那么再好的方案也會變得毫無意義。決策是管理者的基本職能,如果管理者遇到問題拿不定主意,優柔寡斷,就意味著喪失或削弱了管理的基本職能。

時機對管理者來說是極為重要的。解決任何問題,都需要時機成熟,管理者要善于看準時機、把握時機。常言道,機不可失,時不再來。桓范為曹爽提出的“請天子幸許都,調外兵討司馬懿”的建議是切實可行的,因為他是站在天子這一邊的,本人又是攝政大臣身懷將印,可以號令全國;司馬懿不過擁有洛陽一城的兵力,曹爽如以天子的名義對他發一道討逆檄文,號召全國聲討,司馬懿將處于十分不利的境地。可是曹爽仍顧慮重重,下不了決心,最后竟把將印交給了司馬懿,斷送了自己的身家性命和曹氏的帝王基業。

高度競爭的環境客觀上要求管理者具有迅速決策和果斷行動的能力。美國著名企業家亞柯卡說過:“如果我必須以一個字眼來形容一個成功的企業家,那么我會說:果斷。”美國著名管理學家杜魯克在《有效的管理者》一書中寫道:“經理人員必須經常在實際上不肯定的條件下用肯定的預感發言,缺乏這種品質就會產生嚴重后果。”當然,審視一個管理者是否稱職,不僅有果斷與不果斷的問題,還有斷對與斷錯的問題。果斷并不是武斷,應該始終伴隨著敏銳的感覺和理智的思考,這是管理者在做出決斷之前應該深思熟慮的。

下面是一個果敢決斷的事例。

蓋洛克與克拉克共同創辦了一家代理商公司。一開始,公司發展十分順利。克拉克和蓋洛克二人既分工又合作,克拉克擋“外場”,應付顧客和委托商品;蓋洛克則多數時間是做“內場”,負責賬目和業務資金,二人合作還算默契。克拉克以前總是贊揚蓋洛克認真,說他做事情“一絲不茍到了極點,常常把數字精確到小數點后第三位”。

不過,克拉克覺得自己年齡大一些,在商場上混得時間長,總是以老大哥的身份自居,動不動就教訓蓋洛克不懂人情世故。面對他一副自以為是的樣子,蓋洛克不以為意,盡心盡責地辦好公司。

開業后不久,公司就遇到了一件麻煩事。那年,美國中西部遭受霜災,農作物差不多顆粒無收。農民向預購他們來年谷物的代理商要求預付定金。這種突如其來的要求,令克拉克慌了手腳,每天都嘮嘮叨叨地說公司拿不出這么大一筆錢。面對意外情況,蓋洛克卻胸有成竹,準備去銀行貸款。但是貸款需要的抵押從哪兒找呢?

蓋洛克相當有辦法,他把公司賬目拿給銀行總裁看。當總裁看到賬目清晰,每一筆賬都能按時兌現時,對面前的這個年輕人就多了幾分信任,終于答應貸給他所需要的資金。此后,克拉克再也不以老大哥自居了,二人的地位發生了改變,蓋洛克在公司中聲望日隆。

當蓋洛克領導著公司走向石油領域,準備大展宏圖的時候,他與合作伙伴克拉克卻因經營問題產生了矛盾。克拉克雖然對公司業務還算盡心盡力,但在生意上,尤其是大生意,在要做出重大決定的關鍵時刻,總是舉棋不定。他這種反復出現的猶豫不決的態度,耽誤了許多買賣的大好時機,也使一向冷靜的蓋洛克大為不滿。他們兩人在決策上的矛盾日益尖銳,有時甚至互不相讓。

兩人的矛盾終于在關于擴大石油業務的投資問題上徹底爆發了。蓋洛克要從公司拿出一筆資金,而克拉克則認為這是在拿公司的命運開玩笑,堅決不同意。這時,蓋洛克更加認清了克拉克優柔寡斷的性格,認為他不適合當長期的合作伙伴。

最終,蓋洛克痛下決心,決定通過內部拍賣與克拉克爭購公司控制權。蓋洛克贏得了這一仗,獲得了獨立經營公司的權力。

合伙與否以及公司的發展方向無疑是一個公司的重要決策,也是領導者所面對的十分棘手的問題。蓋洛克在面對這些難題時,沒有猶豫,果敢決斷。他看到克拉克的優柔寡斷已經影響了公司的發展,于是決定與他爭購控制權;他也看到了公司的方向,盡管克拉克極力反對,他還是大膽堅持。這些都表現出了一個領導者應有的果斷與勇氣。

延伸閱讀:

你的決策能力有所提高嗎?

在閱讀了本章后,你的決策能力有所提高嗎?

讓我們來做個測試檢驗一下,從中查漏補缺。

1.你會在決策前發現并確定需要作出決定的問題:

A.是的。

B.有時會。

C.不會。

2.你會獲取盡可能多的信息和盡可能真實的信息:

A.是的,這樣利于決策。

B.經常關注,但很難確保取得足夠的真實信息。

C.從不在意信息積累。

3.解決問題前你會擬上幾個備選方案,以期找到更多的解決方式:

A.是的。

B.不一定。

C.這樣太費時間。

4.你會讓熟悉有關業務的人員參與決策:

A.是的。

B.有時這樣。

C.不會。

5.你設置了決策機制,來使決策盡量程序化:

A.是的,已經設置。

B.正在為此努力。

C.還沒有。

6.對于重大決策,你會讓決策經過不同部門的論證:

A.是的,這樣才會盡可能降低風險。

B.偶爾會讓人們去論證。

C.還沒有這樣做。

7.你會去實施沒有反對意見的決策:

A.大家一致贊同的意見肯定沒問題。

B.多數情況下會馬上實施,但有時會想一想。

C.不會馬上做,這里可能存在著風險。

8.你會去執行只有一種解決方案的決策:

A.是的。

B.有時會。

C.不會。

9.作決策時,你總是表現得決心很大,卻忽視了具體情況的復雜性:

A.是的,你為此犯過錯誤。

B.有時是這樣。

C.不是,你會綜合考慮。

10.你會讓參與決策者的能力與決策的難易程度相匹配:

A.很少如此。

B.有時會這樣安排。

C.是的。

11.對于管理者的個人決策,你會設置一定的制約機制,使其慎重:

A.你還沒有想過這方面的問題。

B.有這方面的想法,但未付諸實施。

C.是的,你已這樣做。

12.對于群體決策,你會對提出建設性意見者進行獎勵:

A.沒有這樣做。

B.偶爾會口頭表揚。

C.你會在精神和物質方面同時獎勵。

測評結果:

1~6題選A得3分,選B得2分,選C得1分;7~12題選A得1分,選B得2分,選C得3分。最后將分數加總。

12~20分:在企業經營者最容易出現的問題中,“決策失誤”排在第一位,可見決策之難。從測評來看,你的決策能力較差,今后你需要采用更加合理的方式,集思廣益,三思而后行,以此提高決策的正確性。

21~28分:測評顯示,你的決策能力一般。對一些有利于提高決策準確性的步驟或方法,你有時能自覺運用,但是有可能還沒有建立起程序化的決策機制,所以你需要在這些方面繼續努力。

29~36分:你是決策高手。決策作出后,通常會面臨不可控的風險,你在決策上的慎重,包括你在決策程序上的關注,大大減少了決策失誤,降低了決策風險,提高了企業的安全系數。

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