5.創業者和草根如何實現那些“不可能”?
微信正在從一個產品走向一個平臺,各種系統構建和平臺規則問題讓不少創業者迷茫甚至望而卻步。比如,電商擔心支付沒法打通;開發者接口開放不夠多,擔心騰訊不公平;禁止公眾賬號互推,又不做官方導航推薦,推廣成難題;封號問題缺乏官方解釋,等等。
實際上,在任何平臺上都是如此,總有一些人會堅持,一些人會猶豫,一些人會錯過甚至放棄。
一個快餐廳老板是80后。2013年初,他在微信公眾平臺上注冊了一個賬號,通過簡單的設置獲取了一個屬于自己的公眾賬號和二維碼身份。之后,老板將二維碼打印在菜單上,顧客掃描就能到達小店的公眾號,很多餐廳的常客都成為了小店公眾號的訂閱用戶。老板每周會不定期地推送小店的菜單和套餐,甚至用戶可以投票喜歡的菜式來決定快餐店下周的菜單內容。此外,餐廳還提供2公里送餐服務。在微信上留下地址和套餐號碼,收到回復后即可下單,半小時內外賣就能送到。老板說,自從有了微信訂餐服務以后,他家的外賣生意訂單增加了30%,一些忠實顧客還成為了他的朋友,經常到店里找他聊天。
關于上文中提到微信的種種,快餐廳老板可能并不了解多少。作為一個最普通的草根,他卻沒有花一分錢做營銷,利用微信給他的生意加了分。
微信正在讓更多創業者和草根實現一些“不可能”。
開發者大遷徙
2012年,HTML 5技術遭到“動蕩”:被Facebook拋棄,自身標準制定分為兩派。面對這種情況,不少開發者都產生了動搖。在試水微信平臺之前,專注于HTML 5游戲開發的創業團隊磊友科技的研發重心也主要在海外游戲市場。
“微信將會是手機網頁游戲最有希望的入口,二者結合能產生巨大的價值。它免去了用戶下載、安裝或刪除游戲的復雜過程,顛覆了用戶玩手機的傳統習慣。”
磊友的CTO趙霏和他的團隊成員每天會在微信公眾號上推出一款小游戲,通過“小游戲免費引流+大游戲盈利”模式,掘金微信游戲市場。這與微信官方的計劃一致:騰訊首席執行官馬化騰以及總裁劉熾平都在各種場合多次提到,微信商業化第一步將從游戲領域開始。
不過,趙霏認為目前微信平臺在與HTML 5手機網頁游戲結合方面還有很多不足,“現在才剛剛起步”。一方面是微信的開放和功能完善,另外一方面是用戶。“公眾號用戶數至少在10萬以上,日活躍用戶2~3萬,這個平臺才有商業化的價值。”
趙霏還在期待微信更進一步實現到App的跨越。“比如最近微信開放‘自定義菜單’,這個有助于開發者改善平臺的用戶體驗。比如,你可以直接點擊菜單就進入游戲,而無需輸入繁瑣的數字和彈出菜單。”
微信公眾號“點歌臺”
在上線后兩個月里粉絲漲到1萬,每天收到超過500條信息,日均新增用戶超過100名。這是其運營方廣州圖銳公司CEO譚穎華沒有想到的。
在開發微信公眾號之前,他的團隊一直忙于運營“速推”、“口袋生活”和“點歌臺”這幾款App產品。2012年底,團隊為了將社交因素加入點歌行為,才想到在微信試試。
類似想試水微信平臺的開發者不在少數。微信作為移動互聯網領域全新的開發平臺,優勢被越來越多開發者意識到,另外一方面,最早一批扎根微信的App開發者的示范效應也給創業者帶來了更多的正能量。
公眾號“微信路況”的粉絲數已經接近50萬,每日向用戶發送大量實時交通出行信息。其運營方車托幫CEO呂春維曾表示,微信的成長速度,大于自己做App的速度。而公眾號“微法律”(賬號:Weifalv001)已有5萬多粉絲,其背后由30多名律師團隊日夜輪值,回復來自全國各地乃至偏遠地區用戶的法律求援。
一直關注微信創業的炎黃網絡創始人、皮皮精靈助理總裁管鵬介紹,幾乎所有的App開發者都在研究或者已經在開發微信公眾號,在他預計,微信開發者的量級應該在幾萬到十幾萬之間。
電商的新玩法
除了游戲以外,電商O2O也是微信平臺未來商業化的嘗試方向之一。然而,移動端轉化率低、移動支付以及微信的開放程度都還限制著電商在微信平臺施展拳腳。現階段,微信平臺更像是電商的一種新媒體渠道嘗試。
全職太太張女士平時要帶孩子,很少有機會用電腦,酷愛網購的她經常通過手機下單購物。最近,她又開始嘗試在微信上購物。她在美膚匯的微信公眾號上開設的購物專區里選擇了幾款化妝品,點擊購買并按照系統提示輸入手機號,稍后就接到了美膚匯客服的電話,錄入個人信息后完成下單。整個過程大約10分鐘,目前只能選擇貨到付款。
盡管現在該購物頁面上呈現的商品還很有限,但這一便捷通道的出現,一度激發了很多電商的強烈興趣。“很多電商都在微信平臺上或多或少有一些嘗試,只是沒有大力推廣而已。”一位電商從業者這樣表示。
玫瑰視界CTO劉建國也在嘗試通過App、微信等移動互聯網模式創造新的時尚雜志運作模式,其微信公眾號“MFashion”每天推送全球頂級時尚領域的最新潮流信息,而借助微信的交互特性,可以根據用戶的信息反饋,實現定制化的信息推送。同時,“MFashion”可以結合用戶位置列出最近的品牌專賣店,甚至可以提供導航服務,最終完成到店消費。這種全新的O2O運作方式,使得“MFashion”正逐步獲得一些奢侈品牌客戶的青睞。
“自媒體”創業路
在微信上,自媒體火起來了,并有人成功通過此實現了傳統媒體才能實現的賺錢方式:打廣告。
2013年1月28日,從騰訊離職從事自媒體創業的程苓峰開始在自己的個人媒體陣地——“云科技”博客上投放廣告,在廣告招租帖的醒目位置赫然出現了一天一萬的標價。與此同時,程苓峰的微信文章字號比別人大了兩個號,間隔也比別的公共微信文章大一些,使得用戶在手機上閱讀感到更加舒服。隨后幾天,接踵而至的6份廣告收入讓他初戰告捷,迅速打開了個人媒體用廣告賺取收入的局面。
除了“云科技”以外,“移動觀察”、“羅輯思維”、“玩轉微信”等一批自媒體人憑借高質量的內容,也開始在圈子里小有名氣。
微團購——微信賣書
在媒體人韓磊看來,在微信上,人人都可以是自媒體。這也是由微信的屬性決定的。的確,微信操盤人張小龍將微信的起點定位為“一套消息系統”,無論是個人還是公司,在微信公眾賬號平臺上都可以被看作是一個自媒體。出于愛好,他也注冊了一個自媒體賬號“IT發條”,并擁有一批穩定的訂閱用戶。在他看來,類似像“云科技”這樣實現廣告收入的自媒體人還是少數中的少數,只是個案而已。對此,深圳博圖廣告的策劃總監吉棟梁也表示贊同,“我們對微信推送的內容非常謹慎,一旦發了一篇不痛不癢的文章,用戶看了可能會隨時對你取消收聽。”
在信息爆炸的微信上,目前穩定且高質量的“自媒體”賬號屈指可數,一些微博上的營銷賬號也將自己包裝和定義為“自媒體”。“在自媒體的包裝下,才方便去接洽一些廣告軟文合作,當然,現在有很多是騰訊不允許的。所以,大家也比較低調。”某網絡營銷公司的相關人士告訴記者。
“坦白講,在微信上做自媒體的門檻要比在微博上做自媒體的門檻高得多。除了技術方面的因素之外,微信的推送功能讓用戶對內容的原創性要求比微博高得多。”管鵬正在組織一個“皮皮自媒體聯盟”,希望在微信平臺上給自媒體人們提供單一的模版,向個性化、高端的方向前行。
高朋團和F團合資成立的“微團購”是最早實現支付閉環打通的微信O2O項目,用戶關注此賬號無需注冊和登錄就可完成微信支付下單。
在電商從業者看來,“這更像是一場吸引眼球的嘗試。畢竟,現在B2C(商家對顧客的電子商務)在微信上整體轉換率都非常低”。
據高朋團CEO林寧透露,微團購僅有5%的訂單來自移動端。顯然,這還是一個非常小眾的市場。
“微團購還不成熟,它只發揮了微信特性的10%,我們現在不敢使勁推。”高朋網副總裁高峽在接受媒體采訪時表示。目前,微團購將主要精力放在了控制產品的品質上,并針對手機端一些特性(比如陀螺儀、攝像頭、高清觸摸屏、LBS等)進行新功能內測,希望能夠成為為微信和手機而生的產品。
例如,微團購會為線下商家配備更多名為“微護照”的智能掃描設備,這種鋼筆大小的設備可以在1秒鐘內讀取用戶手機上的微團購二維碼,極大簡化用戶消費流程。同時,微團購還將與蘋果的iPad全球部署項目合作,利用iOS6定制界面的新特性,將微團購嵌入蘋果為線下商家部署的iPad或iPod中。
據介紹,微團購的未來使用場景非常類似于團購網站Groupon推出的“GrouponNow”服務,就是用戶可以通過移動設備隨時隨地提交團購需求。當然,這些還只是未來的設想,還要配合騰訊微信O2O的整體戰略和進度。
現階段,電商導購類App口袋購物的運營總監李凱則更愿意將微信平臺作為客服工具。
微信宣布開放平臺之初,他的團隊推出了公眾號“口袋小秘書”(賬號:koudaigouwu),運營半年來已經獲得近10萬的訂閱數,也讓他有了一些意外的收獲。“微信用于與用戶互動溝通上效果非常好,完全可以取代論壇等傳統的用戶交流方式。”李凱在接受記者采訪時介紹他曾經做的一個測試,“微信粉絲在接受群發信息后的一層打開通過率最高超過60%,這一數據平均下來有近30%。”
在這一數據的引導下,李凱將口袋購物的運營部門中產品測試、用戶訪談、客服反饋等需要與用戶直接交流的工作全部遷移到了微信平臺上。在李凱看來,購物是一個流程復雜的用戶行為,包括尋找、決策、購物等多個環節,尤其是對于非標準品,需要考慮的因素會更多。現階段微信的功能還不足以支撐用戶完成整個購物行為,李凱更愿意微信成為移動互聯網上與自己App連接的橋梁。“微信公眾號在口袋購物App之外是很有利的補充,能夠幫助用戶更好作出購物的決策。”