1.坦然面對“拒絕”問題

面對拒絕，首先要有平常心，切不可緊張、動怒或采取敵對態度。聽到客戶的意見后應保持冷靜、輕松，仍舊笑臉以對，讓客戶看到自己的修養和對待別人的熱情態度。這種情境下依然友好親切的表現更會打動客戶，使對方迅速轉變對你的看法。

另外要有一種迎接挑戰的思想。聽到“不”時，應該把它當作一種設定目標的信號，聽到這個字，就像有了一個出發的信號，立即精神抖擻，全力準備勇往...