對奈飛公司的不滿

“如果你的籃子里有10個雞蛋，其中有兩個雞蛋從籃子里掉出來摔碎了，你會有多難過呢？”

同樣身為一名影迷，我理解你。對于移除這些影片的情緒反應背后有一條基本的心理學原理，那就是“損失厭惡”（loss aversion）。損失厭惡是社會科學中最根本和最容易理解的原理之一，其基本結論是，與獲取同等價值的事物相比，失去某些事物具有更強烈的情緒影響力。讓我們回到奈飛公司這件事情上：它移除影片的行為被你看作一種損失，讓你感到痛苦。損失厭惡的影響力十分巨大，與增加的那些客觀來講超級精彩的影片給你帶來的快樂相比，損失的那些不夠精彩的影片更讓你感到苦惱。

損失厭惡心理所帶來的另外一個影響是，作為奈飛公司的老用戶，比如你自己，會用一種有些消極和厭惡的眼光來看待奈飛公司新增加的影片。然而，公司新用戶在奈飛影片庫中看到的只是新影片，而沒有見過任何其他影片被移除，他們會用一種更積極的眼光來看待影片的更新。

考慮到這些，我建議你可以試著把奈飛公司更多地看作一家博物館，一家為你提供質量上乘、精挑細選的各種娛樂活動的服務性機構，而不僅僅是提供某些影片。對于博物館，我們不會認為自己占有任何藝術品，當展品發生變化時我們也不會感到不快。我猜想，假如你能設法調整你的視角，那么你一定會更加享受奈飛公司帶給你的樂趣。

娛樂，損失厭惡，價值