誰也不想聽到命令式的語言

有些人習慣用“指導性語言”去教導、指正別人。他們不管自己懂不懂，也不管自己做得好不好，就習慣指導別人該怎么做。雖然，有時“善意的指導”確實對別人有益，但動不動就以這種態度來指正對方，常會引來別人的反感。

有位中學老師離職后，轉任保險公司業務員。由于當過老師，她在與同事、客戶說話時，常不自覺地說：“我這樣講，你懂不懂？”或“你能明白我的意思嗎？”后來，有...