口碑對小店生意的影響，比一般人認(rèn)為的要大得多?？诒疇I銷一直都是最重要的新業(yè)務(wù)來源，成本最低的新顧客來源。那些營銷預(yù)算并不多的小店，我們應(yīng)該把口碑營銷放在首位，因為它最便宜、最有效，與顧客的關(guān)系最為友好。

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一切口碑都始于一個將會傳播開來的信息，大家談?wù)撃愕男〉?，是因為你做的事或出售的東西是他們愿意談?wù)摰摹Ｐ〉暧凶屗麄兏信d趣的地方。

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