3.1　旅游電子商務的網絡技術

3.1.1　網絡基礎

3.1.1.1　互聯網的起源

計算機網絡是實現數據通信和資源共享的重要手段，而互聯網屬于計算機網絡，所以互聯網主要的功能是資源共享和數據通信。隨著互聯網商業價值的發現，現在大多數企業都在網絡上宣傳自己的產品或服務，這些企業已經涵蓋大部分的行業，旅游業也在其中。WWW（World Wide Web，萬維網，簡稱Web）是互聯網的一部分，它是一些計算機按照一種特定方式互相連接起來構成的互聯網的子集，這些計算機很容易實現信息內容的互訪。Web最重要的特點就是使用標準圖形界面，從而使那些對計算機不很精通的人也可以通過Web頁面訪問大量的互聯網資源。

20世紀60年代初期，美國國防部擔心核攻擊可能對其計算機設施帶來嚴重破壞，同時，國防部意識到將來的武器需要功能強大的計算機來進行協調和控制，但當時功能強大的計算機都是大型機，所以國防部就想把這些計算機連接在一起，并把它們和遍布全球的武器裝置連在一起。國防部雇用了很多頂尖的通信技術專家，花了多年時間委托一些著名大學和研究所進行研究，目的是創造一種全球性的網絡。即使該網絡的一部分被敵人的軍事活動等破壞活動所摧毀，整個網絡依然可以運行。專家們研究各種可以建立獨立運行網絡的方法，即不需要一個中央計算機來控制網絡的運行。

1969年，國防部用這種網絡模型把四臺分別位于加州大學洛杉磯分校、斯坦福大學國際研究所、加州大學圣巴巴拉分校和猶他大學的計算機連接到一起。在接下來的幾年內，更多的專家進入該網絡（ARPA Net）進行研究，他們為網絡的建設出謀劃策，提高網絡運行的速度和效率。與此同時，其他大學的研究者也在用同樣的技術創建學校的網絡。

3.1.1.2　互聯網的快速發展

1994年4月20日，中科院一條64K國際專線連接國際互聯網，中國從此接入互聯網。互聯網發展20余年。如今的互聯網早已實現了廣泛滲透：6.5億網民，5億智能手機用戶。其中2003年網民數量0.79億，網民滲透率4.6%，2014年網民6.49億，網民滲透率48%。中國網購人數3.61億超過英法德意四國人口之和（2.7億）。中國網站數量增長情況如圖3-1所示。

3.1.1.3　互聯網提供的新趨勢

在互聯網發展方面，互聯網用戶數增長速度已放緩至10%以下。在智能手機發展方面，智能手機用戶數增長速度為20%，也出現放緩，此外，全球52億移動用戶中只有30%擁有智能手機。全球電視機用戶數仍超過手機用戶數，前者用戶量為55億。在移動互聯網消費方面，移動數據流量繼續加速增長，同比增幅達到81%。這主要是由于用戶對視頻服務的需求，移動平臺已占視頻消費量的22%。在中國市場互聯網發展情況方面，中國移動互聯網用戶數量已經達到中國互聯網用戶總數的約80%。在比特幣發展方面，現存的比特幣錢包數量約為500萬個，達到去年同期的8倍。在移動廣告發展方面，米克爾指出，相對于用戶在移動設備上花費的時間，移動廣告的發展仍未達到相應水平，而印刷廣告仍遠遠超過應有水平。

其他領域，我們正利用移動設備、隨身傳感器創造新的數據海洋。大數據會由手機等移動終端創造的數據而變得更加豐富。

值得一提的是，2013年，流量排名前10的公司中有9家為美國公司。短短一年，這一數字下降到了6家，中國的百度、阿里巴巴、搜狐與騰訊并肩進入榜單。中國在世界互聯網的地位正在不斷凸顯。

3.1.2　網絡協議及技術

互聯網技術可以分為硬件技術和軟件技術，主要包括數據分組交換技術、互聯網協議、網站技術、網絡構建技術和網絡接入技術，它們是構成互聯網的基礎技術，也是開展電子商務的技術基礎。互聯網技術既適用于局域網（LAN）也同樣適用于廣域網（WAN）。

（1）TCP/IP協議

TCP/IP協議是互聯網連接的標準協議，該協議主要由四層協議層構成，分別是網絡接口層、網絡層（IP協議）、傳輸層（TCP協議）和應用層。TCP協議主要處理數據打包和重組，IP協議主要處理數據包的尋址和傳輸路徑選擇。該協議可用于互聯網，也可用于局域網，在目前各種個人計算機操作系統中都被支持。

（2）IP地址

IP地址是用來唯一標識互聯網計算機的二進制數，互聯網上的計算機能夠相互識別，必須擁有唯一的IP地址，目前有IPv4和IPv6兩種版本。IPv4由一個32位的二進制數構成（可以表示4000多億個地址），為了方便人們記憶，將32位二進制數分成四組，每組8位，中間用小數點隔開，并將每組二進制數翻譯為十進制，從而就有了人們能夠直接識別的十進制IP地址的表示，如202.203.208.33，每個十進制數的取值范圍為0～255。IP地址被分為ABCDE五類，其中用于互聯網的只有ABC三類，DE用于廣播電視網絡。IPv6用128位的二進制數表示主機地址，與IPv4地址兼容。

（3）域名

雖然IP地址可以唯一標識互聯網中的計算機，但是并不方便人們記憶。于是，人們發明了域名（Domain Name），即利用層次命名法為互聯網中的每一臺計算機取一個唯一的名字。域名由字符構成，每一個層次稱為一個域，兩個域之間用小數點隔開。如www.sina.com.cn，此域名的理解應從右到左，最右邊的部分cn是頂級域名，表示中國，com表示商業類網站，sina表示公司名稱，www是服務器名字，這個域名完整的表述是“中國商業新浪公司中一臺稱為www的計算機”。利用層次命名法，可以唯一為網絡中的計算機確定一個名稱，但是所有域名必須先注冊后使用。域名是所有企業網站在網絡中的品牌標識，具有品牌價值，好的域名將成為企業在網絡中新的品牌形象，所以域名保護對于企業來說至關重要。

（4）HTTP協議

HTTP（Hypertext Transfer Protocol）為超文本傳輸協議，主要用來在互聯網上傳輸HTML文檔，網站由若干HTML文檔組成，網站工作在遠程的服務器上，客戶端的瀏覽器輸入遠程服務器上所查找的HTML文檔的地址（該地址利用統一資源定位符表示），HTTP協議就能將所請求的HTML文檔從服務器上下載到客戶端，再通過瀏覽器對該HTML文檔進行解釋執行，這樣用戶就看到了豐富多彩的網頁。

（5）電子郵件協議

電子郵件服務是互聯網上使用最多的服務之一，用戶通過遠程電子郵件服務器來交換電子郵件，并可以利用郵件客戶端軟件和網頁郵箱的方式來使用和管理郵件服務器上的電子郵件信息。SMTP（簡單郵件傳輸協議）和POP（郵局協議）是兩個用于發送和檢索電子郵件的常用協議。SMTP規定了郵件信息的具體格式、郵件服務器上郵件的管理方式以及互聯網上電子郵件傳輸方式。POP完成郵件客戶端軟件向郵件服務器請求電子郵件，通知郵件服務器將電子郵件發送到用戶計算機上并從服務器上刪除該郵件（或者不刪除），詢問新郵件是否到達。IMAP（交互式郵件訪問協議）是一種新的電子郵件協議，可以實現與POP協議一樣的功能，同時還有很多附加功能，如只下載選中的郵件而不是全部郵件，查看郵件標題再決定是否下載全部郵件內容等。

3.1.3　互聯網的接入技術

2013年是中國寬帶建設實現跨越性發展的一年，工信部正式啟動“寬帶中國2013專項行動”，發布《關于實施寬帶中國2013專項行動的意見》。隨后，國務院印發《“寬帶中國”戰略及實施方案》，提出寬帶網絡成為新時期我國經濟社會發展的戰略性公共基礎設施，并提出了具體的發展目標與發展時間表。寬帶建設工作的持續深入開展，不僅能夠帶動網民互聯網應用的發展，且對企業的互聯網應用也具有極大的推動作用。一方面，寬帶基礎建設對互聯網在優化產業結構、提高企業運營效率方面具有促進作用。《“寬帶中國”戰略及實施方案的通知》中具體提出要不斷拓展和深化寬帶在生產經營中的應用，加快企業寬帶聯網和基于網絡的流程再造與業務創新，利用信息技術改造提升傳統產業，實現網絡化、智能化、集約化、綠色化發展，促進產業優化升級。另一方面，以寬帶基礎建設帶動高新技術產業不斷發展，具體提出要不斷創新寬帶應用模式，培育新市場新業態，加快電子商務、現代物流、網絡金融等現代服務業發展，壯大云計算、物聯網、移動互聯網、智能終端等新一代信息技術產業。

2013年12月4日，工信部向中國聯通、中國電信、中國移動正式發放了第四代移動通信業務牌照，標志著中國電信產業正式進入了4G時代。4G網絡將以更快的通信速度、更低的資費及對大數據量傳輸的承載力，在移動辦公（如移動視頻會議、移動OA系統）、移動電子商務（如移動倉儲物流管理、供應鏈管理、移動客戶關系管理）等方面具有廣闊的應用前景，將會極大地促進企業移動信息化建設。

3.1.4　移動互聯網的技術

物聯網：是新一代信息技術的重要組成部分。其英文名稱是“The Internet of things”。由此，顧名思義，“物聯網就是物物相連的互聯網”。這有兩層意思：第一，物聯網的核心和基礎仍然是互聯網，是在互聯網基礎上的延伸和擴展的網絡；第二，其用戶端延伸和擴展到了任何物品與物品之間，進行信息交換和通信。因此，物聯網的定義是通過射頻識別（RFID）、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議，把任何物品與互聯網相連接，進行信息交換和通信，以實現對物品的智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。

（1）IPv6

IPv6是Internet Protocol Version 6的縮寫，其中Internet Protocol譯為“互聯網協議”。IPv6是IETF（互聯網工程任務組，Internet Engineering Task Force）設計的用于替代現行版本IP協議（IPv4）的下一代IP協議。目前IP協議的版本號是4（簡稱為IPv4），它的下一個版本就是IPv6。

（2）LBS

基于位置的服務（Location Based Service，LBS），它是通過電信移動運營商的無線電通訊網絡（如GSM網、CDMA網）或外部定位方式（如GPS）獲取移動終端用戶的位置信息（地理坐標，或大地坐標），在GIS（Geographic Information System，地理信息系統）平臺的支持下，為用戶提供相應服務的一種增值業務。

（3）HTML5

HTML5是用于取代1999年所制定的HTML 4.01和XHTML 1.0標準的HTML標準版本，現在仍處于發展階段，但大部分瀏覽器已經支持某些HTML5技術。HTML5有兩大特點：首先，強化了Web網頁的表現性能。其次，追加了本地數據庫等Web應用的功能。廣義論及HTML5時，實際指的是包括HTML、CSS和JavaScript在內的一套技術組合。它希望能夠減少瀏覽器對于需要插件的豐富性網絡應用服務（plug-in-based rich internet application，RIA），如Adobe Flash、Microsoft Silverlight，與Oracle JavaFX的需求，并且提供更多能有效增強網絡應用的標準集。

（4）NFC

NFC是Near Field Communication縮寫，即近距離無線通訊技術。由飛利浦公司和索尼公司共同開發的NFC是一種非接觸式識別和互聯技術，可以在移動設備、消費類電子產品、PC和智能控件工具間進行近距離無線通信。NFC提供了一種簡單、觸控式的解決方案，可以讓消費者簡單直觀地交換信息、訪問內容與服務。

（5）LTE

LTE（Long Term Evolution，長期演進）項目是3G的演進，始于2004年3GPP的多倫多會議。LTE并非人們普遍誤解的4G技術，而是3G與4G技術之間的一個過渡，是3.9G的全球標準，它改進并增強了3G的空中接入技術，采用OFDM和MIMO作為其無線網絡演進的唯一標準。在20MHz頻譜帶寬下能夠提供下行326Mbit/s與上行86Mbit/s的峰值速率。改善了小區邊緣用戶的性能，提高小區容量和降低系統延遲。

（6）lightweight radio

lightweight radio是由阿爾卡特朗訊等公司推出的一種新的無線系統，該系統采用單一的、體積更小、功能更強大的多頻、多標準（2G、3G、LTE）的有源天線矩陣設備來代替傳統基站，使得移動網絡部署更靈活、成本更低，也更加環保。