前言

無論是初出茅廬的職場新人，還是久經沙場的商戰老手，我都希望這本書能幫助您掌握一些具有普遍性的技能和本領。這些技能和本領并不是一時性的，即便再過15年、20年，依然會起到很大的作用。這本書絕非僅針對那些在咨詢公司工作的人，對在各個領域和職位的人都會有幫助。

本書之所以叫作《靠譜：頂尖咨詢師教你的工作基本功》，主要是因為無論身處何種領域、從事何種工作，那些出身咨詢行業的人都表現出色。因此可以認為，他們最初在咨詢行業所掌握的本領里，很可能存在一種具有普遍性的工作能力，這種能力使他們能夠在不同領域、不同職位上都會有出色的表現。

那么，這種具有普遍性的工作能力究竟是什么呢？

為此，我采訪了現在活躍在各個領域、之前從事咨詢工作的人，讓他們回顧15年前自己剛剛進入咨詢行業時的經歷。他們認為自己在新人時期掌握的知識，即使過了15年仍記憶猶新，依然有很大作用。換句話說，即使領域、職位發生了變化，即使身居管理層或經營層，作為咨詢師時學到的知識、技能依然有共通性。這種技能就是經歷了15年磨煉，他們在咨詢行業獲得的技能和經驗已經像經過精心打磨的鉆石一樣散發出璀璨的光芒。

我對于這些技能、經驗做出了解釋和說明并編成本書出版。

總而言之，閱讀這本書可以保證：

·無論從事何種行業和工作，您都能收獲即使再過15年仍舊管用的、可廣泛適用的技能。

·即使您只有一年工作經驗的基礎水平也能看懂本書所介紹的技巧。

我說明一下本書的設想和結構。

首先，就采訪對象來說，主要集中在那些和我年齡相仿的35～40歲的人士。他們都是有15～20年工作經驗的人。

我盡可能地選擇不同領域、不同職位的人進行采訪。比如外資公司的商務合伙人、高風險創業并成功上市的企業家、投身政壇的人、身為管理層并發表多部著作的作家、在高校執教的教師、上市公司的經理以及獨立創建咨詢公司的人等。

采訪這些人后，我將采訪資料分門別類，精挑細選了30個重要技能，并且對每一個技能都進行簡單易懂的解釋說明，并配以受訪的人和我自身的經驗呈現在讀者面前。我將這些技能分為四大類，共四個章節。

第一章是“溝通技巧”，主要講溝通方面的技巧。內容涉及溝通中最為基礎的部分，不只有具體的小訣竅，更著眼于具有通用性的溝通技能。

很多書籍可能都會列舉出用事實說話、坦誠地說、從結論說等方法，說明這些方法非常重要。而重中之重是“期望值”。很多前咨詢人也都認為超越期望值非常重要。

第二章是“思考技巧”，主要是以邏輯思維、假設性思考、問題解決等咨詢行業的技巧為主。內容涵蓋基本思考方法，以及如何運用該思考技巧在各種場合、工作中靈活地處理問題。

這一章的關鍵點是“假設性思考”。它是咨詢行業的精髓，一朝掌握，終身受用。任何一個前咨詢人都將“假設性思考”充分運用到自己現在的工作當中。

第三章是“資料制作技能”，主要是一些資料制作方面的技巧。包括會議記錄方法、PPT的基本技能、高效學習法、項目的任務管理方法等。

在工作第一年中可以學習的方法和技巧非常多。不過，本書只專注于講解那些永不過時的可以用于武裝自我的方法。

第四章是“商業精神”。從“專業性”的定義開始，主要解釋說明承諾力、追隨能力、團隊精神等。

不同的領域、崗位確實需要不同的專業技能。但是工作的精神卻能夠廣泛適用于任何崗位。這一章不會用一般性的解釋說明，而是更加注重職場新人在第一年的具體經歷。

和其他同類書籍不同的是，本書盡可能地將采訪對象的真實體驗傳達給讀者，突出技能的實踐性，因此內容上可能多少有些重復。但如果讀者閱讀本書時，仿佛感受到了來自前輩的臨場指導的話，我便甚感安慰。

大石哲之