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第5章 心靈的自白——眼睛泄露的秘密(2)

除了將辨別瞳孔變化應用在謊言甄別和情緒識別上以外,更多的人選擇將之付諸商業實踐。與美瞳的效果相似,瞳孔的擴張會讓廣告模特顯得更有吸引力,有一個成功的案例,一家從事唇膏銷售的公司,利用技術手段修改了廣告宣傳冊上模特的瞳孔尺寸,最終唇膏的銷量提升了45%。

我們平時外出逛街可以仔細地觀察一下,那些包裝和海報上的女星和模特,除了具有姣好的面容和火辣的身材之外,她們的瞳孔無一例外地都被擴大到了極致。不管其內在機制如何運作,都無法否認它確實有助銷量增加的事實。

由此看來,瞳孔的擴張收縮被人為修改后產生的吸引力,在某種程度上講,也叫做“商業欺詐”。文章開頭剛說過,瞳孔是最不會說謊的器官,但在另一方面,最不會說謊的器官說起謊來更容易騙到人。

視線的語言

有人曾說,兩個人在對話時,要專注地盯著對方的眼睛,這是對他人的尊重;但也有人說,千萬不要盯著別人的眼睛,因為那樣做很不禮貌。在我們糾結到底該不該盯著對方的眼睛時,又有人跳出來說,我們應該盯著的是對方臉上的三角區域,這才是禮貌與尊重。

這就是我們在生活中、工作中時常面臨的一種尷尬。很多人在表達尷尬時總愛說:“我都不知道該把手往哪里放!”或者是“我都不知道臉往哪里擱”。現在好了,又多了一種表達方式:“我都不知道我該看哪里!”

別笑,正捧著書的你,是否知道在不同的場合下面對不同身份的人時,你應該如何讓視線落在它應該去的地方?換種說法,你知道視線應該落在哪里嗎?

如果是一大群人的聚會還好,我們可以在談話時東張西望,看看屋頂和窗外。因為人多,講話的人總會有一個聽眾,我們偶爾走神并不會有什么問題。但是很多時候,我們是兩個人面對面地交流,可能是閑談,也可能是溝通重要的事。比如女友一臉嚴肅地跟你說,如果想要結婚,你需要準備多大的房子、多貴的車子。這時候,你不可能裝作四處看風景,相反必須用言語、表情或行為來表示你聽得很認真,并表達贊同或者反對的意思。你是應該直勾勾地盯著女友嚴肅的臉,還是低頭數螞蟻?是聚精會神地皺著眉頭,還是眼珠子滴溜亂轉?

我們必須知道一個事實,兩個人,無論在討論什么問題,只有眼神有交匯,這才能說明彼此之間有真切、有效的交流。這個現象其實很好理解,你可以試試跟朋友說話,如果全程對方都沒看過你一眼,那這次談話根本無法進行下去。

交談的過程中,眼神的交流非常重要,眼神該如何交流?是通過視線的交匯。

我們或多或少都有過一些這樣的經歷,有些人在傾聽時會向我們投遞一絲溫柔的目光;有人講話時眼神讓我們愉悅快樂;當然也有人在對話時眼神茫然而渾濁,或者局促不安、抓耳撓腮。

我們在上學時都碰到過一道題:運動會發令槍響,我們是先看見煙還是先聽到槍響?我們現在都知道,聲音的傳播沒有光快,所以我們先看到的是白煙。這個小題目應用到眼神交流中也是可以的。兩人交談,很多時候還沒等我們開口,眼神就先把我們的感受傳遞了出去。眼神可以先一步通過視線傳達出我們的意思,是因為我們在眼神交流時,對視的時間和目光定位的位置會因為當時的實際情緒產生各種不同的變化,從而出賣我們的內心。

你可以做個小實驗,去找一個不太聯系的朋友借錢。當你說完來意之后,觀察對方的視線落點和與你對視的時間,不需要等他開口,你就會知曉這次借錢的結果了。

安蓋爾教授是一位從事肢體語言解讀的社會心理學家,他通過對比研究發現,東西方在肢體語言交流上有一定差異。比如在英美這些西方國家中,交談時看著對方的眼睛是最基本的要求。多數西方人在聽對方說話的時候會看著講話者的眼睛,小部分人在自己講話時也會看著對方的眼睛;東方人則大為不同,只有一小部分人可能會在自己說話的時候看著對方,而很少有人會在當聽眾時也直視對方。

在FBI的研究者看來,講話或聽話時不愿意與對方進行視線接觸,代表著一種屬于東方人的含蓄,在某種程度上似乎說明東方人不是很愿意直接地表達自己的情感,所以眼神接觸和視線交流總是很少,甚至會躲閃對方的視線,不愿隨意暴露自己的內心世界。

當然,隨著世界的大融合,東西方文化也在發生著碰撞和交融。眼神作為一種交流方式逐漸被大眾認可,東方世界也接受了這種理念,開始習慣將視線落在講話者身上或者讓視線時刻保持與其他人的交流。

不過也有例外,比如日本人。日本人在眼神交流時,視線的落點往往很有趣。彼此對視或者直視別人在他們看來是一種非常無禮的舉動,時至今日,日本人依舊保持著這種習慣,不會與別人對視太久,除非是主動地進行挑釁。我們在影視劇中可以看到,日本人在對話時習慣側過身,尤其是上下級、長輩晚輩或者妻子丈夫之間。

我們覺得日本人在社交場合中表現得很謙卑,主要原因就在于此。就算無法避免面對面的接觸,他們也會盡量避免視線的對視,把視線下移,不會盯著對方的臉,而是把目光落在咽喉處。

暫且拋開一些特例,說說生活中比較常見的情況吧。

我們經常會有和陌生人見面的情況發生。如果你有心去觀察,就會發現,初次見面的人會從眼神、視線中透露出非常豐富的信息。這種信息可以快速地幫助我們判斷一個人的心理素質、心態、性格等特征。

比如我們去相親,在自我介紹和寒暄時,不可避免地會有視線上的接觸,這種場合最常見的困惑就是,我們應該如何禮貌地移開自己的視線?移開以后目光應該落在哪里?不管在哪個國家哪些場合,肆無忌憚地打量別人總是不禮貌的行為。

比如女方實在是漂亮火辣,而你不想給對方留下一個負面印象的話,一定要記住目光不要瞎轉。你必須清醒地劃分區域:首先記住,脖子以下,桌面以上,能不看就不看。肯定有人要問,那該看哪里呢?重點不在于看哪里,而是如何看,是怎樣讓你的視線自然而有禮。

很多影片中都會有這樣一個畫面,一男一女初次見面,握手入座,然后同時抬頭看著對方,再同時尷尬地低頭傻笑,重復上一步,繼續傻笑。這顯然不是一次理想的相親。

我們該如何做呢?先弄清楚一件事。

視線一直糾纏在一起的,一般來說都是戀人和熟人,當然偶爾也可能是仇人。初次見面的人很少出現這種情況,因為肯定會很尷尬。那么,這時總會有一方先把視線挪開。而我們在通過觀察和對比后發現,初次見面的兩個人中,最先移開目光的,一定是處于弱勢的一方。

說到這里,是不是有一點豁然開朗的感覺?沒錯,從這個角度來說,視線的交流其實是一種微妙的挑戰方式,沒有語言和動作,無聲的較量就這樣發生了。如果你是那個贏得較量的人,這時候你的視線落在哪里都沒有問題!不管是看著對方的臉,還是直視對方的雙眼,這時都會顯得自然舒適,沒有任何尷尬。而對方,才是那個暗暗迎接目光洗禮的人。弱勢的一方總會從自己的身上找問題,會通過一些方式來適應“強者”。我們在剛剛踏入社會準備面試時,都會有前輩告訴我們要做到不卑不亢。面試官在你落座之后都會先看你幾秒鐘,再開始面試流程,這就是對方在看你態度是否堅定,會不會主動地移開視線。

所以,FBI提醒我們:不管我們是老板還是應聘者,無論是相親還是洽談,甚至是爭吵和對峙,只要我們細心觀察對方的視線變化,我們就可以很輕松地捕捉到某些隱秘的心理活動。探查到對方心底的情感和欲望時,很多事辦起來就要簡單多了。

回到我們在文首提到的那個場景,如果你和一個人談話,對方并沒有給你視線的關注,這說明對方壓根兒不想搭理你。或者你的話題和建議提不起對方的興趣,讓對方沒有與你進行溝通的欲望,這時候,趕緊打住,不要自討沒趣了。當然也有另外一種情況,常出現在男女或者敵對的雙方之間。這種場景比較耐人尋味,那就是對方明明在聽,卻做出一副無所謂或者不屑一顧的表情,他的目的在于表現出一種滿不在乎,但事實上,沒有人比他更在乎,你說的每一個標點符號對方都恨不得記住。這是一種很常見的偽裝,讓你誤以為他對此事無感,目的是讓你說出更多的內容。

前文說過,視線往往能看出一個人的心理素質。

FBI認為,心理素質差的小偷可能看見迎面走來的警察立馬就慌了,然后眼神開始閃爍不定、躲躲閃閃,警察看見這種人一抓一個準兒。心理素質好的殺人犯往往能面不改色地和調查人員交談,眼神堅定,視線不會亂竄,常常能蒙混過關。有人說了一句違心的話,視線中就會透出無力與怯懦;而一輩子生活在謊言中的人,視線比混凝土還要堅硬。談判專家和商業精英通過堅定的眼神就可以搞定對方,而視線躲閃、游移不定的人總是被說服的那一個。

根據不同視線傳遞出的信息我們可以做出不同的反應。無論男女老幼,斜視基本都和鄙視畫等號;被人從頭到腳地打量、掃視一番后,如果對方發笑,這種笑叫做嘲諷,這時候千萬別傻呵呵地熱臉貼冷屁股;面對嚴肅認真的視線,最好別亂開玩笑;和藹慈祥的眼神一般出現在長輩的眼中,偶爾也可能是出現在將死之人眼中。

語言和文字并不是世上唯一的交流方式,只要你細心觀察,你會發現身體會傳達出很多信息,視線就是其中之一。足夠細心的人,總能發覺很多旁人無法知曉的訊息。行走在人類社會,我們要學會為人處世、待人接物。善于觀察的人總是能在這個學習過程中做得更好,可以少走很多彎路。

觀眼識人心

都說眼睛是心靈的窗戶,可每個人的窗戶其實并不相同,不一樣的窗戶望進去,也是不同的風景。

古話說得好:觀眼識人心。想要了解一個人,最直接的渠道就是眼睛。無論是在醫學界還是心理學界,研究者都通過實驗證明了細微動作與內心反應的聯系。這些研究發現問世之后,被犯罪心理學家加以整理,如今正成為FBI和警探們的殺手锏。

我們在看關于罪案題材的影視劇時會發現,警探在偵破案件時,除了對現場的細微勘查之外,往往是通過詢問調查來掌握關鍵信息的。尤其是在審訊的過程中,負隅頑抗的罪犯很多,具有反偵查意識的罪犯也不少,有時即使人證物證俱在,但也總有心理素質過硬的罪犯抵死不認罪。這種情況下,FBI唯有使用他們的殺器——微反應,攻破罪犯的心理防線,才有可能使其伏法。

人類在心底埋藏太多的秘密,這些秘密會膨脹發酵,通過一些方式表現出來。最常見的方式是用嘴講出來,也有寫出來的,這些都屬于主動型。如果對方并不愿意主動交代一些事情,那我們該如何判斷或者發現呢?答案就是眼睛。

FBI探員們的鷹眼無比銳利,沒有任何蛛絲馬跡可以逃過他們的觀察。疑犯的一個眼神、跳動的眼皮、眼球轉動的方向,都可以成為FBI斬獲情報的來源。

通過眼神去解讀一個人的內心世界,并不是空想。這種方法在古代中國和埃及都有過一些文獻記載。想要做到這些也并不困難,至少這不需要什么秘笈,只要我們有足夠的經驗就夠了。

FBI探員們在辦案時經常會與調查對象進行面對面的交談,這個過程中,FBI探員們并不會提及太多與案情相關的問題。更多的時候像是在閑聊,問一些無關緊要的問題。但事實上,FBI探員們會通過語言的藝術來誘使對方逐步說到正題,而這種時候,就是FBI探員們做出判斷的時刻。

FBI心理專家說,如果在調查的過程中,談話內容進入案情主題時,對方不能保持眼神的對視,而是時不時地看向其他地方,這就代表著對方根本沒有關心你所說的內容,或者他無暇顧及你所說的話,更多的是在暗自盤算著什么。

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