2.1　正確認識微信App營銷

微信作為現在最為火爆的即時聊天工具，已經成為人們日常交往中不可或缺的通信App，它以其強大的信息影響力，向世人展示著生命力，也以其自身營銷背后的巨大商機逐漸吸引了越來越多的顧客。圖2-1所示為微信的基本界面。

2.1.1　微信——炙手的營銷武器

微信是時下最為火爆的一款App，深受年輕人青睞，同時，也成為各大商家獲利的一種新型營銷方式。如圖2-2所示為微信公眾平臺營銷的表現方式。

1．微信App的營銷功能

隨著移動客戶端的飛速發展，微信App也在不斷地升級更新。微信版本的每一次更新換代，都使其功能變得更加強大。

如今，微信營銷已成為企業的機會，企業要想通過微信獲得成功，必須先了解它的功能。如圖2-3所示為微信App營銷的八大功能分析。

2．微信App的營銷商機

因為微信功能的強大吸引力，越來越多的企業開始使用微信進行營銷。微信營銷不僅可以便利消費者的生活，同時，也為企業創造了移動互聯網營銷的新模式。那么，微信App營銷的背后隱藏著怎樣的商機呢？如圖2-4所示為微信App營銷商機分析。

2.1.2　微信營銷的特點

微信功能強大，各大企業借助微信，創建了屬于自己的微信公眾號。企業在利用微信營銷模式進行盈利時，首先應該了解微信營銷的特點，才能知己知彼，百戰百勝。微信營銷的具體特點分析如圖2-5所示。

2.1.3　微信營銷的方式

在當今時代，微信營銷的理念不僅為大眾所熟知，更是各大企業爭先采取的重要推廣方式之一，各種微信推廣營銷的方式層出不窮。如圖2-6所示為微信營銷的幾種常見方式。

2.2 　微信App營銷如何獲取利潤

微信發展至今，已經不僅僅是一款即時聊天工具了，更是成為了移動互聯網商業化的又一標志性的代表——App應用程序。

2.2.1　微信App的商業模式

微信全方位的功能以及微信公眾號的應用，讓企業紛紛投入大量人力和資金來運營微信App。下面主要分析微信App常用的商業模式。

1．訂閱模式——高質量的資訊需求

與傳統營銷模式相比，微信具有能夠隨時隨地給用戶提供即時消息的功能，這讓用戶可以更好地利用時間碎片，非常適應現代人快節奏的生活步調。

2．推送模式——讓用戶量更有價值

微信公眾平臺使得企業可以向用戶推出包括廣告、圖片、文字等各種形式的內容，并保證了信息100%到達用戶手機。如圖2-7所示為微信推送廣告頁面。

3．電臺互動模式——語音信息的載體

微信App中的語音功能是一個強大的信息功能，非常適用于商家與客戶之間的互動，好像電臺模式一樣。如圖2-8所示為微信App中的語音功能。

4．二維碼——既公開又私密

微信中的二維碼是每個用戶的專屬，保密性極強，但是，卻又在某些特定時間具有公開性。騰訊將其隱私性與公開性很好地結合起來，大大地方便了人們的生活。如圖2-9所示為微信的二維碼展示。

5．自動回復模式——創意施展空間

隨著微信版本的不斷升級，很多商家都采用相關的智能軟件來回復用戶。如圖2-10所示為微信中的智能機器人自動回復界面。

2.2.2　微信App營銷的商業策略

如今，在移動互聯網普及的環境下，微信已經遠遠地走在了其他所有的App前面。微信的商業化已經是不可避免的趨勢。這里介紹微信App的三大商業策略，如圖2-11所示。

2.2.3　微信營銷的盈利方式

通過微信App賺錢已經是眾多商家的一種常用方式，特別是由個人經營的公眾號，通常可以通過“前向收費”和“后向收費”的收費方式來賺錢。

1．前向收費

公眾號直接向用戶收費的收費方式便是前向收費。能夠采取這種方式的公眾號都是具有強大影響力和極高知名度的。這里給出三類具有代表性的前向收費公眾號，如圖2-12所示。

2．后向收費

公眾號向企業或者廣告主收取費用的方式就是后向收費。后向收費是企業采用最多的盈利方式之一。后向收費因為不是直接向用戶收費，而是廣告主以廣告形式吸引用戶購買自家的產品和服務，可在無形中促成銷售。

后向收費的相關內容如圖2-13所示。

2.3　助力微信App公眾平臺營銷

在移動互聯網商業化的發展形勢中，騰訊可謂是走在前端的。微信公眾平臺更是騰訊創世紀的佳作。

微信公眾平臺一經問世，便成為最為火熱的營銷方式，對國內外的互聯網市場都有著極大的影響。下面是微信海外版宣傳頁面，如圖2-14所示。

2.3.1　微信公眾平臺的特點

在微信深入人們生活的同時，微信公眾平臺也緊跟而來。但并非所有人都對公眾平臺有全面的認識。下面是微信公眾平臺的三大特點。

1．內容豐富且有趣

微信營銷對內容的要求很高。這點，不管是以前的網絡營銷，還是現在的微信營銷，都是不變的真理。在微信內容方面，要把握好三個要點，如圖2-15所示。

2．粉絲定位要準確

企業應該知道，一個高質量的粉絲可能抵得上一群“腦殘粉”。每個企業都有自己特殊的目標顧客群，例如，小米手機就是主打移動手機消費市場中收入水平為中檔偏下的消費者，主要營銷方式也是圍繞“網上搶購”活動而展開，所以，它的目標群體便是普通上班族、學生、家庭主婦等。如圖2-16所示為小米手機的微信公眾號。

3．功能完善且全面

企業應該根據自身需求來制定微信平臺的功能。一般而言，一個企業的微信公眾平臺可以先有一些基礎性的功能，譬如天氣預報、翻譯、查股票等，然后根據用戶的需求，不斷地完善公眾號的功能。

4．活動策劃有心意

企業在進行微信營銷推廣前，必須得有一個完整而有心意的活動。下面是微信營銷活動策劃的目的，如圖2-17所示。

5．推廣必須動腦

眾所周知，企業要想推廣微信公眾號，絕對不是一件輕松的事情。用一句話來概括：企業要想推廣微信公眾號，就必須動腦。那么，企業應該如何做呢？下面介紹兩種推廣方法，如圖2-18所示。

6．有計劃的賬號運營

企業微信公眾賬號不僅是一個平臺，也代表了企業的品牌形象。如果有計劃地進行微信公眾號運營，可以提高品牌的影響力，實現“吸粉”的目的。因此，運營微信公眾賬號，必須有周密的計劃。如圖2-19所示為賬號運營計劃的內容。

7．客服引領新潮流

大數據時代下的客戶服務模式與傳統服務模式有著很大的不同。傳統的客戶服務中心需要客戶主動聯系客服為自己提供相關的服務，這是極其被動的服務模式；而現在是企業通過微信平臺直接聯系客戶，為客戶解答疑問。這種主動式的服務可以大大加深客戶對企業的好感和認同感，有利于企業的經營發展。

8．以依賴作為核心

增強粉絲的黏性和依賴性，是微信營銷的核心，企業要想盈利，就必須圍繞這個核心開展微信公眾平臺營銷活動，否則，企業在微信公眾平臺上的營銷活動都是無效的。

9．有重點地維護顧客

忠實的顧客對一個企業的重要性，是每個企業都清楚的。因此，做好忠實顧客的維護工作，是非常重要的。微信是一個很好的交友平臺，因此，每個人都可以與另一個人在某個節點相遇，人們可以讓自己的交際關系結成網，如圖2-20所示。

10．盡量避免忌諱

近年來，微信公眾號的發展越來越旺盛。企業制定合理的運營策略，避免運營的忌諱，就能使企業公眾號運營成功。如圖2-21所示為微信運營的忌諱。

2.3.2　微信公眾平臺巧運營

企業要想在移動互聯網競爭中獲得成功，就必須有自己的品牌，而微信公眾平臺正是給企業提供了打造自身品牌的路徑。企業在經營微信公眾平臺時，切不可急功近利，需要有巧妙的運營技巧和合理的發展策略。

1．策略一：內容為王

想要做好微信App營銷，首當其沖的，就是要做好微信的內容營銷。下面是微信內容營銷的基本概況，如圖2-22所示。

2．策略二：用戶為主

微信之所以能夠吸引企業，就是因為它能給企業帶來豐厚的利潤，而企業做好微信營銷的重點，便是要做好用戶的精準定位，挖掘潛在的購買力。下面是精準定位用戶的三種方案，如圖2-23所示。

3．策略三：數據營銷

在飛速發展的大數據時代，整個移動互聯網環境都發生了巨大的變化，微信作為移動客戶端的代表，其數據營銷的價值不可避免地被催發出來。如圖2-24所示為微信數據營銷價值的基本介紹。

隨著微信的不斷發展，當今的微信數據營銷呈現出兩種趨勢，下面是對兩種趨勢的具體分析，如圖2-25所示。

2.4　微信App營銷的成功案例

在當今各式各樣的App營銷中，微信App營銷可謂是“錢”途無量，許多成功的微信營銷案例都說明了微信具有極強的媒體屬性。下面將介紹兩大成功的微信營銷案例，希望對商家開展微信營銷有一定的幫助。

2.4.1　案例一：招行愛心漂流瓶

在中國，除了工、建、中、農、交五大銀行外，人們最熟悉的當屬招商銀行了。跟隨微信App營銷的大流，招商銀行在自己的信用卡中心微信平臺上，已經推出了用戶辦理信用卡、個人資料修改等信用卡業務，并將交易信息發給用戶，如圖2-26所示。

如今，“招商銀行信用卡”微信平臺又推出了“愛心漂流瓶”活動，為自閉癥兒童提供幫助。下面是“愛心漂流瓶”活動的具體過程介紹，如圖2-27所示。

2.4.2　案例二：長虹微信聊天機器人

長虹創始于1958年，發展到今天，已經成為集軍工、消費電子、核心器件研發與制造于一體的綜合型跨國企業集團，圖2-28為長虹公司的具體產業范圍。

近年來，長虹發展舊技術，鼓勵技術創新，完善內部管理機構，構建消費類電子技術創新平臺，確定了以市場為導向的總體目標。目前，長虹已經開始向移動互聯網電子行業進攻。下面介紹長虹與騰訊合作推出的微信聊天機器人，如圖2-29所示。

在大量品牌官方賬號仍以推送優惠、促銷活動等信息為主時，長虹的微信機器人從來不用“優惠、促銷活動”等推送信息來誘導用戶購買產品，而是將用戶當成自己的好朋友，像普通朋友一樣跟用戶聊天，以此來拉近彼此的距離。如圖2-30所示為長虹機器人與用戶的聊天頁面。

長虹的成功證明了企業與消費者之間的互動不一定非要以產品或優惠活動為核心，平時經常真誠地關注消費者，更能給消費者帶來溫暖，從而使得企業在消費者心目中的形象更好，更能讓消費者認同這個企業。如圖2-31所示為長虹的情感營銷方式。