在學會說話之前，傾聽是我們唯一能做的也是最喜歡做的一件事情。正是因為聽到大人如何說話、如何表達，我們才慢慢學會了說話，逐漸學會了表達。然而，令人感到遺憾和不解的是，當我們能說的內容越來越多時，卻越來越忽視傾聽的作用，自以為是地認為只有不斷地說，才能達到更好的溝通效果。