1.1 企業管理者的8大難題

管理提升是企業永恒的話題，任何一個管理者都希望把自己的企業打造成百年老店。但是怎樣提升，如何打造，不同的管理者給出的答案千差萬別，收效也不盡相同。人們一直在苦苦地探索，力求找到一種能夠解決企業管理若干難題的辦法，使管理得以提升，使老店成功打造。

當然，也有人認為這種探索是沒有意義的。其理由是，企業所存在的問題是各不相同的，一把鑰匙怎能打開千把鎖？所以，不可能找到解決企業所有問題的靈丹妙藥。

但探索者則認為，企業管理所面臨的問題雖然體現了千差萬別的個性，但個性中也孕育著共性問題，這些共性問題的存在就會產生共性的需求，就有必要去探索一種方法，使之更多地解決企業管理所面臨的共性問題。

企業管理中有哪些難以解決的共性問題呢？歸結起來共有8大問題在企業里是不同程度存在，且較難解決的。

第一個難題是，如何將領導的思想變為員工的行動。

人們常說：“世界上最難的有兩件事，一件是把自己的思想裝進別人的腦袋，另一件是把別人的錢裝進自己的口袋。”意思是說統一意識是件難事，賺錢也是件難事。

在企業的運行過程中，高層管理者會有許多奇思妙想。但這種妙想如不能轉化為員工的行為，最終也只是從妙想變為夢想。當然，有一種說法是比較讓人興奮的，這句話是：“你只要有個想法，剩下的交給我們。”所有的管理者都希望能夠有這么一支團隊，但這對多數企業管理者來說是一種奢望。

我們現在的問題是不僅要將領導的想法裝進員工的腦袋，還要變為員工的行動。尋找這種把設想變為現實的途徑就是企業管理的第一大難題。

第二個難題是，如何使戰略落地。

企業的發展戰略是企業運行的綱領性文件，它明確了企業的定位，分析了企業的現狀，設定了企業的目標，規劃了實現目標的途徑和方法，闡釋了企業文化的核心內容，是企業的行動指南。但在許多企業中，戰略不能落地，成了空中樓閣，形成了“規劃規劃，抽屜一鎖墻上一掛”的局面。特別是花巨資聘請外部咨詢公司獨立做出的戰略，由于公司內部參與程度低，對戰略理解上的偏差較大，落地的難度更大，日常經營與戰略脫軌的現象時有發生。那么，戰略與日常經營的連接管道究竟是什么，就成了企業管理的第二大難題。

第三個難題是，如何合理配置資源。

企業的夢想是無限的，任何人都無法斬斷企業管理者想象的翅膀。但企業的資源是有限的，資源的增長永遠跟不上需求的增長。這就要求企業把有限的資源配置到最重要的事情上去，做到人們常說的把好鋼用到刀刃上。哪些事是重要的事，如何在紛繁的事物當中把重要的事情篩選出來，這就成了企業管理的第三大難題。

第四個難題是，如何將企業的收支納入一個可控的范圍。

企業的收支是每天都要發生的。但是，一年能收入多少，如何獲得這些收入，支出項有哪些，有限的資金應該保障哪些支出，支出的時點是什么，如何做到收支平衡，收與支怎樣控制、誰來控制、控制的工具如何選擇？這就形成了企業管理的第四大難題。

第五個難題是如何讓各部門、各崗位有機地協調起來。

隨著企業規模的不斷擴大，企業內部分工也越來越細，其結果是部門設得越來越多，崗位設置越來越密。這樣做的目的，是想通過更加專業化的分工提高效率，并通過部門和崗位間的制衡減少失誤，控制風險。但是，結果經常與人們的初衷相背離，由于機構之間的溝通成本過高，各部門之間的相互制約變成了相互掣肘，許多時候不僅不能使效率提高，反而還會使效率下降，形成各部門不太認真還能辦成些事，越認真效率越低，什么事情都很難辦成的局面。如何避免這種現象的發生，使崗位和崗位之間、部門與部門之間有機地銜接、高效地運轉起來，是企業管理的第五大難題。

第六個難題是，如何使新上崗的員工獲取前任的工作經驗。

企業員工的流動是經常發生的，無論是外部的流動還是內部的流動，都會對企業的運行造成損失。因為不管是新員工還是老員工，只要任職一個新崗位，都必須有一個適應過程，這個過程通常需要兩三年時間。在這個過程中，他們要熟悉崗位在一年中要做的事、完成的時間、完成的標準以及完成這些工作的途徑和方法，同時要熟悉相關政策、法規。有了兩三年的基礎，才會熟能生巧、事半功倍，才會使效率得以提高。所以，有經驗的管理者都盡可能地保持員工的穩定性，保持崗位的穩定性。但是，領導有再強的主觀愿望，流動也是必然的，只不過程度有所區別罷了。如何讓新上崗的員工獲得前任員工的工作經驗，縮短適應過程，就成了企業管理的第六大難題。

第七個難題是，如何把領導從紛繁的事務中解放出來。

多少年來企業界的共識之一是，“企業的領導要從繁雜的事務中解放出來”。最早是搞戰略研究的人提出了這一觀點，他們認為領導應該把時間和精力更多地投入到戰略研究上來。其實領導除了要加強戰略的研究，還要用更多的時間去整合企業的外部資源，以及使自己的企業與市場對接。當然，今天要討論的并不是領導的時間和精力被解放出來去干什么，面對大多數焦頭爛額的領導者們，我們要討論的是如何才能讓領導的時間得以解放，這是企業管理的第七大難題。

第八個難題是，企業如何使員工的積極性得以釋放。

大到一個國家，小到一個單位，凡是管理者都在考慮一個問題——如何把人的積極性釋放出來。

對人的管理是最難的，人不同于物，人有七情六欲，有思想。每一個人的主觀意識都不可能無原則地以另一個人的意志為轉移。讓團隊的所有人或大多數人把積極性持續地釋放出來，自然就成了企業管理的第八大難題。