撓到客戶的癢處，你就有成交的希望。

——喬·吉拉德

推銷時，你必須了解你的客戶需要什么，他們是什么人，了解他們的付款能力，了解他們的一切。

——法蘭克·貝德佳

收回承諾，吃定反悔的客戶

收回承諾是指原本答應了客戶以某個價格出售產品，但是過了一會就反悔，然后把價格提升上去的行為。使用收回承諾來和客戶打交道的技巧，就是“收回承諾策略”。

高明...