阿里巴巴的全球化戰略，仍然是致力于幫助小企業，幫助它們以最有效的方式來做生意。我們會在自己的電商平臺上，幫助到另外一千萬家小企業。

目標使命是鼓勵我們走下去的動力

今天是五周年慶典，我想這一天想了五年。

五年前，我每天都在擔心，能不能等到這一天。昨天我吃晚飯的時候開始準備，晚上也睡不著，我想不出要講什么，但是我現在最想說的就是：我要感謝所有為今天做出努力的1600名員工。

記得l998年年底，在長城上，我們發誓要創建讓中國感到驕傲，讓全世界感到驕傲的公司。我也想起了，寶寶回杭州的時候，湖畔花園家徒四壁，我記得他打電話給我，說因為沒有空調，“手很冷”。然后是第一次融資，我們搬到華星。

我第一次擔心，怕阿里巴巴不是阿里巴巴，我怕我們失去了湖畔的精神，但是我們在華星，很好地保留了當時的文化。昨天我走回公司，發現了樓下一大排的出租車。這讓我想起了在華星，每天晚上到一點兩點的時候，都有許多出租車司機在外邊等。所有的杭州司機都知道，阿里巴巴再晚還是有人在那工作。但是現在，我又開始擔心了，創業大廈比華星更豪華，阿里巴巴會不會變化？我們的旗還能走多遠？

我們的目標使命和價值觀，是鼓勵我們走下去的動力。我建議大家從明天開始，把我們的80年改為102年，成為中國最偉大、最獨特，成為橫跨一個世紀的公司。如果能活102年，就是我們最大的成功。阿里最大的成功不是我們有了誠信通、中國供應商，而是創造了偉大的公司。

101年我肯定看不到，到了那時，我130歲。我們可以把自己的孩子，孩子的孩子請到這里來，讓他們今生無悔。

我們生存著，是因為我們有價值觀、使命和企業文化。回顧以前，我們要想想，在未來的市場，什么是我們真正要堅持的。未來的五年，危險更大。一個公司往往在最輝煌的第五年后的兩年時間里，在第五年第六年開始失敗，我們是不是經受得住一次又一次的打擊？現在網絡開始復蘇，競爭會越來越激烈，越來越殘酷，在我們周圍會產生許多競爭者。

我們要向競爭者學習，要尊重對方。越來越多的人關注我們，抄襲我們，大家不用緊張，抄襲對方是不會成功的。我們要尊重對手，選擇優秀的競爭對手，如果把理智的競爭對手打成無賴，我們就成功了！

我們希望在最困難的時候說：“我能！”

——摘自《2004年馬云在阿里巴巴五周年慶典上的講話》

阿里巴巴創業初期，馬云提出要活80年，為什么是80年而不是100年，馬云是這樣解釋的：“我認為百年太多了，都要提百年，中國人都要講百年，而有八成中國企業的平均壽命只有6年到7年，有13年的很少，有18年的更少。然后我想80年，已經是很妖怪一樣的人了，你干嗎一定要活100年？大家都說l00年，而我覺得80年是一個人的生命周期。

“我本來以為我們公司真不錯，現在一個月的收入這么高，利潤又那么好。對不對？好像在中國我們也飄飄然，有幾家上市公司有像我們這樣的利潤？我在日本時碰到一個企業家，一個老頭，我去參觀他的公司，我真看不起那公司，沒聽說過這個名字，叫Tomen（東綿貿易）公司，可能你也沒聽說過。那老先生說我們今年生意不是很好，營業額不是很好，那我說營業額不是很好是多少？他說200億，我說200億日幣，他說200億美元。

“我都要暈過去了，200億美元還說生意不是很好，一比以后你會覺得這就是距離。然后我就覺得忘掉什么一個億利潤，幾個億的收入，如果你真的希望成為一個目際性的公司，在你腦子里面如果一個億美元的營業額都沒做到的話，我們叫作peanut，連花生你都不是。所以我們阿里巴巴還是個芝麻，綠豆也沒做到，花生也沒做到，還有很長的路要走，所以現在掙的錢都是零花錢。”

對于提出要做一個80年的企業，馬云還有另外一層用意：“我們原先2000年的口號是做80年，這個“80”是定出來的，我是拍腦袋說出來的。1999年互聯網，很多人在公司上市8個月，就跑掉了。全中國人民都在講互聯網可以上市圈錢然后大家就跑。

“而我們在公司提出我們要做80年的企業，反正你們待多久我不擔心，我肯定要辦80年。直到今天我還在說我不上市，所以很多人，為了上市而來的人，他就撤出去了，提出80年就是要讓那些心浮氣躁的人離開。”

之后，在阿里巴巴五周年慶的時候，馬云又提出了一個新的目標：“阿里巴巴要做102年的公司，誕生于20世紀最后一年的阿里巴巴，如果做滿102年，那么它將橫跨3個世紀，阿里巴巴必將是中國最偉大的公司之一。

“至于你能走多遠，第一是的夢想很重要，阿里巴巴第一天出來就是要走80年，現在我們又有明確的目標出來，要做102年。這個世紀我想活l00年，下個世紀我們再活2年。在102年之前任何一個時候我失敗，就是我沒有成功。”

做一個102年的大企業，阿里巴巴將經歷3個世紀。馬云不僅要做一個商業王國，還要做一個屹立3個世紀不倒的大企業。

2006年，馬云再次強調了要做102年企業的決心。很多企業為了賺錢尋找機會，而阿里巴巴為了102年這個目標，就研究全球具有100多年發展歷史的企業，以及它們的體制與機制的組織力量。體制建設、文化建設、體系建設這種組織力量的建設，是阿里巴巴和其他公司最大的區別。阿里巴巴需要的，絕對不是什么電子商務B2B，而是財務部門、運營部門、執行層面的制度的建設，從員工的招聘培訓成長到整套的體系建設。

馬云認為，102年的任務不是自己一人就能完成的，就像接力賽，必須要幾個人甚至幾代人共同完成，馬云認為自己跑的只是第一棒。

為自己的使命和目標而自豪

沒有人相信阿里巴巴可以活下去。以前人們說：“你們的平臺是免費的，你們的公司那么小。”尤其是我們在美國上市的時候，人們又說：“你們阿里巴巴是做電子商務的，就像亞馬遜一樣。”可能亞馬遜是美國人眼中唯一的電子商務模式，但是我們不一樣。

我們和亞馬遜不一樣的是，我們自己不做買賣，我們幫助中小企業做買賣。在阿里巴巴的平臺上，有一千萬家小企業每天做交易。我們自己不送快遞，但每天有二百萬人幫著我們配送三千萬包裹。我們也沒有自己的倉庫，但是我們幫助那些中小物流快遞公司管理成千上萬個物流倉庫。我們也沒有任何商品庫存，但是我們有3億5千萬的買家，每天有超過1億2千萬的消費者光顧我們的網站。去年我們的銷售額是3900億美元。今年，我們預計銷售成交總額會超過沃爾瑪全球，你要知道沃爾瑪用了230萬員工，而我們只是從18人擴大到了3.4萬人。

我們和亞馬遜不一樣的還有，亞馬遜是一個購物中心，你去逛亞馬遜，去買你想要買的東西，就和產品展示的一模一樣。但是在阿里巴巴，你看到的產品圖片展示和你拿到手的產品或許不一樣，人們會覺得驚訝，“這怎么有點不一樣！”但是他們喜歡這樣的購物體驗。在美國，電子商務是商務，而在中國，電子商務是人們的一種生活方式。年輕人交換他們的思想，互相溝通，建立信任，建立個人信用記錄。就好像星巴克一樣，你不是去星巴克品嘗它的咖啡有多么美味。這是一種生活方式。這也正是互聯網電商如何改變中國的地方。

我們感到自豪的，并不是我們賣了多少東西。我前面提到，今年我們的成交總額會超過沃爾瑪——是的，我們對此很自豪。阿里巴巴會在未來5年，達到1萬億美元的成交額。這是我的目標，我認為我們會達到這個目標。更讓我們自豪的是，我們為中國直接和間接地提供了1400萬個就業機會。我們在中國鄉村創造就業機會，我們為中國女性提供就業機會。中國互聯網上成功的賣家中，超過51%是女性。

我們為這些事情感到自豪。有人又會說，阿里巴巴現在做到了這些，你們的下一步是什么？阿里巴巴無處不在，你們的未來打算是什么？今天，超過80%的在線交易是由阿里巴巴所創造的，我們未來的目標是將阿里巴巴的業務拓展到全球。這不只是要成為最會賣貨的公司。我們希望電子商務的基礎設施能夠全球化。相比美國，為什么中國的電子商務成長速度如此驚人？因為中國的商業基礎建設太差。不像在美國，你們有汽車，線下有無處不在的沃爾瑪和凱馬特（Kmart，美國現代超市零售企業鼻祖）。但是在中國，我們并沒有這么好的基礎設施。

電子商務在美國如同餐后甜點，它是對主流商業的補充。但是在中國，電子商務已經成為主菜。我們建設了電子商務的基礎設施。所以，如果我們將我們的電子商務基礎設施全球化，包括在全球范圍內提供支付工具、物流中心和透明公開的交易平臺，幫助全球的小公司將他們的產品賣到世界各個角落，幫助全球的消費順利地買到世界各地的產品。我們的愿景是，未來10年內幫助全球20億消費者在線購買全世界的產品，而且做到全球范圍內72小時內收到商品，在中國范圍內，無論你身在何處，24小時內收到商品。阿里巴巴的全球化戰略，仍然是致力于幫助小企業，幫助他們以最有效的方式來做生意。我們會在自己的電商平臺上，幫助到另外一千萬家小企業。

——摘自《2015年6月9日馬云在紐約經濟俱樂部的主題演講》

馬云希望自己的電子商務能讓更多的人就業，這樣家庭才能穩定，事業才能發展，社會才能穩定。他用自己的理論喚醒他人，用自己的行為感染他人，這也是企業家社會責任的一種體現。

馬云對企業、企業家與社會責任三者之間的關系有自己的理解：

社會責任不該是一個空的概念，也不單純局限于慈善、捐款，而是與企業的價值觀、用人機制、商業模式等息息相關。做企業賺錢，賺很多的錢，許多人都這么想，但這不是阿里巴巴的目的。讓員工快樂地工作、成長，讓用戶得到滿意的服務，讓社會感覺到企業存在的價值，這才是阿里巴巴的責任所在，至于賺錢和社會回報，那是水到渠成的事。

美國的西爾斯公司是世界上最大的私人零售企業，它擁有30多萬名員工，僅僅印刷在商品目錄上的聯銷商店就有1600多家，另外還有800多家供應契約商，其子公司遍布歐美各大城市。西爾斯公司歷經百年不衰，其主要成功經驗是：絕不墨守成規，而是隨著形勢變化而變化。

西爾斯公司創業初期，主要以美國的農民為供應對象。當時美國的農村比較落后，交通不便，農民的需要與城鎮消費者又不相同，農民購買力不高，但總體上是一個巨大的市場，要開拓這個市場，必須采用一套有針對性的經營方式。首先要組織生產和提供符合農村需要的商品；其次要做到價格穩定，供應穩定，產品耐用，還要克服交通不便等困難，準時交貨，建立良好的商業信譽。

西爾斯公司的創始人理查德·西爾斯原是一個鐵路貨運的代理商。因為幾次遭遇拒絕收貨，影響了他的生意，在無可奈何中想到利用郵寄送貨，結果非常順利。他對美國農村市場的特點了如指掌，大膽創新，逐步形成了一套行之有效的新型銷售和經營辦法。

1895年，米利斯·洛森沃加入了西爾斯公司，他對公司的發展，特別是郵購業務的擴展，起到了極其重要的作用。

郵購商品的特點是利用信件訂貨，又通過郵件付貨，從而把買賣雙方面對面成交的市場，從商店延伸到消費者的家庭之中，消費者足不出戶，坐在家里根據商品樣本或廣告訂貨單，即可訂貨。

郵購商品并不是西爾斯公司的首創，但使郵購逐步發展成為重要的大規模零售商業形態，西爾斯公司起了決定性的作用。

基于郵購非常適合當時美國農民交通不便、農民進城購物困難的狀況，西爾斯對郵購業務傾注了大量心血，采取了一系列措施。例如，西爾斯公司從市場調查分析入手，精心編印了非常實用的郵購商品樣本，堅持“保證滿意，否則原款退還”的經營方針，建立了高效的組織管理系統，讓管理人員既擁有權力，又擔負責任。它的經營原則是既要物美又要價廉，真正做到薄利多銷。

從20世紀初起，西爾斯公司便在總部所在地芝加哥成立了郵購工廠，采用標準的流水作業方式生產物美價廉的產品。西爾斯公司與各主要制造商還建立起一種與其說是購買，不如說是代理的特殊關系，從而保證了將質高價廉的產品源源不斷地提供給消費者。

20世紀20年代后期，伍德接過了西爾斯公司的指揮棒，他針對當時美國市場的變化，尤其是農村市場的變化，采取了新的經營策略。他一方面繼續抓好郵購業務，另一方面，則以更大力量著重發展門市零售——零售商店，擴大服務對象，同時為城市居民和農民消費者服務。1925年—1929年，西爾斯公司陸續開設了324家零售商店，到1931年，零售營業額已經超出過去郵購銷售的營業額。

郵購業務是高度集中的，但遍布美國的零售商店卻不能事事均由總經理管理，必須有更有效、更合理的管理層次，而各地區商店的獨立經營和公司的統一領導，又是缺一不可的。既要實現中央集中采購，又要多店鋪分散銷售，因此，伍德采用了采購部門的集權管理與銷售部門分權管理相結合的新的經營管理模式。

20世紀50年代初期，西爾斯公司又首創了郊區型購物中心。融商業、服務業、娛樂業為一體的購物中心，受到消費者的歡迎，很快遍及美國。郊區型購物中心的出現，不僅是商業設施上的一大改革，更對美國消費者的購物習慣、生活方式都產生了影響。“百年老店”西爾斯公司，經歷了美國社會生活的幾次大變革，跟上了潮流，在穩定中成長和發展，已成為美國歷史上經營最成功和最賺錢的企業之一。

一個企業的成功和社會的發展息息相關。一方面，成功企業的發展也促進著企業的變革；另一方面，企業受到社會情況的影響和制約。所以社會責任一定要融入企業的核心價值體系和商業模式中，才能行之久遠。也就是說，一個企業的產品和服務必須對社會負責。如果賣的產品和提供的服務對社會有害，即使做得再成功也不行。

讓天下沒有難做的生意

那天早上克林頓夫婦請我們吃早餐，克林頓講到一點，說美國在很多方面是領導者，有時領導者不知道該往哪兒走，沒有什么引導他們，他們沒有榜樣可以效仿。這個時候，是什么讓你做出決定，克林頓說：“是使命感。”

阿里巴巴認為，讓天下沒有難做的生意是我們的使命。現在名氣最大的企業是GE，是通用電氣。他們100年前最早是做電燈泡的，他們的使命是讓全天下亮起來，這使GE成為全球最大的電氣公司。另外一家公司是迪斯尼樂園，他們的使命是讓全天下的人開心起來。這樣的使命使得迪士尼拍的電影，都是喜劇片。

阿里巴巴做這個決定的時候，使命是讓天下沒有難做的生意。所有的制造出來的軟件都是要幫助我們客戶生意做得簡單。

——摘自《2002年6月馬云在寧波會員見面大會上的演講》

阿里巴巴的使命是：“讓天下沒有難做的生意。”所以員工做任何事情都必須圍繞這個目標，任何違背這個使命的事情都不做。所以有人奇怪地問馬云憑什么做出這樣一個決定，馬云回答說是憑使命感。阿里巴巴每推出一個產品，首先要考慮這個產品是否有利于生意。阿里巴巴的使命就是讓客戶掙錢，幫助他們省錢，幫助他們管理員工。馬云在做每一個決定之前，都會考慮怎樣做才會使客戶的利益更大化。

馬云說，阿里巴巴提出讓天下沒有難做的生意以后，就把這個作為企業推出任何服務和產品的唯一標準。阿里巴巴以前曾經說最少推出一個免費的產品，工程師和產品設計師、銷售工程師馬上想到免費搞得復雜一點，將來收費搞得簡單一點就可以了，所以產品就越做越復雜。

但是，一旦想到企業的使命——“讓天下沒有難做的生意”，之前那樣的想法就徹底消除了。阿里巴巴就是要把產品做得非常簡單。讓客戶操作越來越簡單，把麻煩留給自己，這就是使命感的驅動。

面對“為什么阿里巴巴當時選擇了電子商務，而不是當時其他人所看好的賺錢方式”的提問，馬云的回答是：只有電子商務才能改變中國未來的經濟，他堅信人們進入信息時代以后，中國完全有可能成為世界一流的國家，無論是政治、軍事還是文化。阿里巴巴成立的時候，馬云就相信中國一定能進入WTO，而中國的騰飛又是以中小企業的發展為基礎的，阿里巴巴用IT武裝它們，幫助它們騰飛，也幫助自己騰飛，公司也能賺錢。

IDC互聯網高級分析師黃涌濤認為，B2B網站的上市，最終要讓中國4200萬的中小企業受惠，中小企業中會產生更多的百萬富翁、千萬富翁乃至億萬富翁。“讓天下沒有難做的生意”的使命感，使阿里巴巴受到了眾多客戶的尊重。因為阿里巴巴這個平臺，不僅解決了眾多中小企業的問題，也為社會創造了很多的就業機會。

馬云總結道：阿里巴巴是要讓中小企業真正賺錢，讓中小企業有更多的后繼者，中國有13億～14億人口，20年以后可能很多人因各種各樣的原因失業，他希望電子商務幫助更多的人有就業機會，有就業機會社會就穩定，家庭就穩定，事業就發展。

在馬云看來，一個企業家要承擔社會責任，并把這個社會責任貫穿于自己的工作中，企業要承擔責任，要推進社會發展。這才是馬云做企業的真實目的，也是他的真正使命。

在2000年前后，中國互聯網用戶的主體上網行為是收發郵件、瀏覽新聞、搜索信息，這是一個被稱為初識網絡的“網民”時期；2002年后，短信、即時通信、交友、游戲成為上網者的最愛，形成一個個不同的社區，這是一個上網者開心、網絡服務商賺錢的“網友”時期。這兩個時期，上網者基本上充當的是網上消費者的角色。這一階段互聯網企業贏利的主要來源是短信和網絡廣告，網絡還是一個被動的商業工具。2004年以后，網絡變得不再被動。“網商”，這個互聯網的新營利模式正在被深入挖掘，并取得了非常大的成功。網商，是指運用電子商務工具在互聯網上進行商業活動的商人和企業家。阿里巴巴公司調查顯示，在我國數以千萬計的中小企業中，已有1/4的企業開始嘗試運用電子商務工具；在數億的網民中，已有數以百萬的人開始進行網上交易。

從阿里巴巴和淘寶網的實際情況來看，作為網商的組成部分，商人和企業家已經開始認識到B2B、B2C的魅力，而廣大的普通民眾也在自由、開放的C2C網站上流連忘返，網商群體正在迅速擴張、發展。馬云用大筆資金投入并向所有人提供免費交易平臺的阿里巴巴和淘寶網，以及出于信用系統考慮而免費提供的支付寶服務，所有這些，都毫無疑問地為所有有志于從事網絡貿易和網絡創業的人開創了一片新天地。

馬云成就了阿里巴巴和淘寶網，也成就了在阿里巴巴和淘寶網活躍著的網商們，以及由此帶來的中國互聯網的網商時代。

2004年6月12日，1000多名中國網商云集杭州，由中國電子商務協會和阿里巴巴公司主辦的中國首屆網商大會在西子湖畔召開。在中國互聯網短暫的發展歷史上，此次大會堪稱商人群體應用電子商務的事例第一次大規模浮出水面，它不僅標志著互聯網商業的漸趨成熟，也是中國傳統企業運用互聯網和電子商務方法和成果的一次展示。

馬云概括舉辦此次大會的初衷：“只有應用電子商務的企業成功了，電子商務產業的春天才會真正來臨。”

馬云希望“網商大會”能為網商群體和整個中國互聯網事業指明出路，提供廣泛交流和相互學習的平臺。他告訴大家，B2B模式最終將改變全球幾千萬商人的生意方式，從而改變全球幾十億人的生活！

堅守使命才能讓我們走得更遠

世界不需要再多一家互聯網公司，世界不需要再多一家像阿里巴巴一樣會掙錢的公司，世界需要的是一家更加開放、更加分享、更加責任（的企業），社會需要一家社會型的企業，來自于社會，服務于社會，對未來社會充滿責任承擔責任的企業，世界需要的是一種精神，一種文化，一種信念，一種夢想。

阿里人未來十年堅守我們的信念，堅守我們的文化，堅守我們的夢想。只有夢想、理念、使命、價值體系才能讓我們走得遠。我們希望通過阿里人的努力，讓全世界所有的企業在平等的、高效的平臺上運作。

我們期望十年以后，在中國這個土地上，再也看不見民營企業和國有企業之間的區別，我們只看到的是誠信經營的企業，我們不希望看到是外資企業，內資企業的分別，我們只希望看到誠信經營的企業，我們不希望看到大企業和小企業的區別，我們只希望看到的是誠信經營的企業。

我們希望看到商人再也不是唯利是圖的象征，我們希望看到的是企業再也不是以追求利潤為目的，而且追求社會的效益，追求社會的公平，完善社會和效率，我們希望看到自己作為企業家，作為商人，在這個社會里面，我們承擔著政治家、藝術家、建筑家一樣的責任，成為促進社會發展主要的動力之一。

前面十年，通過我們全社會各位朋友的幫助，阿里巴巴使自己創業成功，未來十年阿里巴巴希望通過自己的平臺幫助無數的企業成功，幫助無數的創業者成為阿里巴巴。

從18個人到今天17000個員工，我們將永遠堅持員工第二（客戶是第一位的），我們將永遠也不僅僅滿足于創造更多的百萬富翁，我們關注員工的幸福感，阿里人我們共同努力，在2010年我們設計、打造阿里人員工的幸福指數。

我們希望員工不僅僅是物質的富有，是精神的富有，我們希望員工有成就感，為社會認同，被社會尊重，我們永遠堅持認真生活、快樂工作。

對所有的股東，所有支持阿里巴巴、信任阿里巴巴集團的股東，我們自己的行為保證，一定會給股東以豐厚的回報，但我們回報的不僅僅是金錢，我們希望阿里巴巴所有的股東，最后感到驕傲的是，你們投資了一家對社會有巨大促進作用，對社會承擔巨大的責任，幫助就業，成就夢想的公司。只有這樣的公司，你投資你才會覺得有成就感。

——摘自《2009年馬云在阿里巴巴十周年慶典上的講話》

一個企業家創辦企業，肯定有自己的初衷、自己內心的真實目的。馬云有著獨特的企業家情懷，他對企業家的社會責任感有真切的看法，并且將之付諸行動。這些其實是他創建阿里巴巴的內涵和延伸，是他做企業的真正動力和目的。

在2006年以“新財富觀：社會責任價值共創”為主題的中國管理100年大會暨“雙十”頒獎典禮會議上，馬云再次闡述了他對社會責任的理解。他說最近很流行社會責任感，他覺得在中國這種情況下的企業，三件事情是最重要的：第一，必須對自己提供的產品和服務承擔起社會責任。如果自己掙再多的錢，但是制造的產品跟服務是對社會有害的，比如曾經的紅心鴨蛋，所有吃的東西，提供這些服務和產品對社會有害，哪怕捐再多錢他也看不起這些人。第二，依法納稅。一方面想著避稅，一方面又想著年底要捐多少錢，這些人也不少，馬云也看不起。第三，在中國現在的形勢下，企業家最稀缺的資源應該是把所有的錢用于擴大自己的經營，增加就業機會。現在大學生說找不到就業機會，馬云覺得大學生需要的不是低廉的工資，大學生需要的是就業機會，而創業機會最大的是企業家。馬云表示如果自己今年60、70歲，也像李嘉誠、巴菲特那樣把自己的錢捐出去，但是今天他覺得最重要的是創造優秀的服務、優秀的產品，能夠依法納稅，能夠創造更多的就業機會，讓更多的人有工作，在社會上生存。

在馬云看來，中國今天還沒有世界級的企業，中國的企業還很小，路還很長，企業家把自己的企業做好，自己的產品和服務對社會承擔責任，依法納稅，創造更多的就業機會，這可能是當今企業家首先要承擔的社會責任。

愛默生說：“責任具有至高無上的價值，它是一種偉大的品格，在所有價值中它處于最高的位置。”領導就意味著責任，承擔責任會贏得更多的尊重。只有你承擔起責任來，才能將整個團隊帶好，才有領導的魄力和信服力。

2013年5月10日，馬云在卸任阿里巴巴CEO的演講中說：

“做公司，到這個規模，小小的自尊，我很驕傲，但是對社會的貢獻，我們這個公司才剛剛開始。

“我們今天得到的遠遠超過了我們的付出，這個社會在這個世紀希望這家公司走遠走久，那就是去解決社會的問題，今天社會上有那么多問題，這些問題就是在座的機會。如果沒有問題，就不需要在座的各位。

“阿里人堅持為小企業服務，因為小企業是中國夢想最多的地方。14年前，我們提出了‘讓天下沒有難做的生意，幫助小企業成長’。今天這個使命落到了你們身上，我還想再為小企業講，人們說電子商務、互聯網制造了不公平，但是我的理解，互聯網制造了真正的公平。

“全國各省、各市、各地區，有哪個地方為小企業、初創企業提供稅收優惠，互聯網給了小企業這個機會。有些企業三五年內享受了五六個億用戶，他們呼喚跟小企業共同追求平等，小企業需要的就是500塊錢的稅收優惠，請所有阿里人支持他們，他們一定會成為中國將來最大的納稅者。”

企業是社會的細胞，社會是企業利益的源泉。企業在享受社會賦予的條件和機遇時，也應該以符合倫理、道德的行動回報社會、奉獻社會。很多優秀的企業早已證明了這一點：社會責任感強的企業，才更受尊重。

作為中國“最具社會責任感企業”之一和“中國最受尊敬企業”，青島啤酒靠的是實實在在的行動，社會的認可和肯定是它“社會價值高于企業價值”的充分體現。

2008年1月，中國南方遭遇了50年一遇的罕見冰雪災害。1月29日，青島啤酒緊急抽調湖南區域上百名員工，給上萬名受困群眾送去面包、餅干、純凈水、棉大衣等救助物資。青島啤酒員工與政府、媒體一線記者、廣大部隊官兵在刺骨的寒風暴雪中共同給受困數日的群眾帶去溫暖。

從1月29日早8點到30日凌晨2點，100多名青島啤酒員工奔走在京珠高速上，在救災物資都已發放完畢的情況下，青島啤酒員工毫不猶豫地將身上的棉襖也脫了下來，送給被寒冷折磨的司機和乘客，而他們穿著單薄的衣裳繼續傳遞愛心。

在全國助殘日活動期間，青島啤酒特為殘奧會捐贈150萬元人民幣，用于殘奧會的籌備和賽事使用，支援中國殘疾人體育代表團更好地備戰殘奧會，讓更多的殘疾朋友參與進來，感受奧運帶給大家的激情與活力。

企業不關注責任、不關注未來是走不遠的。企業履行社會責任與企業品牌建設有著直接、深切的聯系，履行社會責任已經成為企業品牌建設的新的路徑依賴。把社會責任納入企業的發展藍圖，這樣的企業才能走得更穩、更遠。

“首富”的“富”是“負責任”

汪潮涌：因為阿里巴巴是一個電商，已經做到最高市值2800億美金，未來中國電商的發展支持5000億美金以上市值的阿里巴巴，今天螞蟻金服不上市，馬云成為世界首富毫無疑問，財富過千億美金，那么后面還有阿里健康、阿里體育、阿里游戲等等，那么如果是阿里系成立100年，每年以10%的速度增長，那時候阿里的市值可能比世界五百強加起來還大。我要問一個問題，企業邊界在哪里？做了很多時候，是一個頭，就像你最喜歡的阿甘一樣，大家都在跑，我累了我不跑，這是不是一個邊界。

馬云：邊界是什么？第一，首富有錢，第二是最大的負債者，第三是最大的負責任者。反正我肯定不是中國首富，首富大家知道是誰，我也沒想過，我剛創業的時候就跟老婆說，你想不想我成為杭州的首富，下城區的首富，算了算了吧別瞎扯了，你怎么可能當首富呢。我說那你希望我將來很有錢還是受人尊重，當然受人尊重。

但是我認為“首富”的“富”是“負責任”，最重要的邊界我認為是“守福”，有福氣，有家庭的幸福，有朋友，這是最大的福氣，我們沒辦法做到首富但是一定能作為守福氣的人，所以最大的邊界是我自己覺得快樂，今天我是不快樂的，今天因為我沒想到我可以做那么多的事情。如果你不去做，這事不理想的，你去做了吧，可能更不理想了。但是我覺得今天社會給了我這么多的資源，這么大的市值，這么多的利潤，這么多的年輕人，這么多的數據，這么多的技術，假設不能今天努力，為這個社會做點貢獻我認為是不對的。所以，我不是因為貪婪，不是因為追求市值，說實在一點2000多億美金已經造成了這么大的混亂，如果上萬億美金，我馬云這點小身板是扛不下去的。什么是邊界？無邊界。只要對社會有利，對自己有利的，對員工股東未來有利的事情，你又有足夠的能力，就可以去做，今后是跨界才能贏。

——摘自《馬云在2016亞布力中國企業家論壇上的演講》

對于首富，馬云一直以來的都認為，首富意味著的不只是有錢，在“富”的同時也應該有著“負”的意識。這個“負”就是負責任、負社會責任的意思。

馬云不但強調“富”人應該“負”責，他自己在生活中就是一個十分關注公益事業的人。在開始創業的那段艱苦的日子里，馬云就曾定下規劃：50歲之前賺錢，50歲之后做公益。在辭去阿里巴巴集團CEO一職之后，他終于開始著手做起這件事情。

2014年4月25日，馬云捐出時值145億元的阿里股權，在境外注冊成立了一支公益信托基金，用于環境、醫療、教育和文化領域。同年年末，他還在杭州成立了馬云公益基金會。

就在公益信托基金宣布成立的同一天，《時代》雜志公布了2014年度百大最具影響力人物榜單，馬云也位列其中。這也是他第二次入選該榜單。《時代》雜志的評價稱，馬云在環境保護方面做出的努力是他此次入選的重要原因。

馬云十分關注環保，2015年他在北京大學做演講時就專門提到了這個問題。中國的公益環保進步很大，但是跟其他先進國家在理念等方面都還有著不小的差距。對于這一點，馬云倡導多向他國學習：“這些理念和思想，我們是可以借鑒和學習的。所以我覺得還有一個目的，學人家怎么干，踏踏實實干。”

除了環保，曾經當過教師的馬云還十分關心教育。

馬云公益基金會成立后，第一個項目放在杭州師范大學，捐贈1億設立了“杭州師范大學馬云教育基金”，推動基礎教育和鄉村教育的發展。2015年9月，馬云基金會啟動“馬云鄉村教師計劃”，每年將投入1000萬元尋找優秀的鄉村青年教師、投入100萬元為獲獎的青年教師提供專業的系統能力建設。

作為馬云鄉村教師計劃的一個項目，2015年首屆馬云鄉村教師獎評選在陜西、甘肅、寧夏、云南、貴州、四川等六省區展開，100位鄉村教師最終入選，每人獲得10萬元的獎勵，并被邀請到三亞參加頒獎典禮。2016年將進行第二屆評選，評選地也有所增加，由上一屆的6個省區擴展到了13個省市區。

馬云曾經不止在一個場合說過，2015年最開心的事，是在海南給100位鄉村教師頒獎。“一生都是學生，一輩子愿意做老師。”對于如今已經經歷過如此多風風雨雨、在創業方面已經獲得巨大成功的馬云來說，心里最放不下的，還是“教師情結”。就是這份“教師情結”，促使他勇于承擔起社會責任。

而不僅僅是個人，作為大企業、大公司，也應該有勇于承擔社會責任的意識。

阿里巴巴在經歷過十多年的風雨之后，終于收獲了如今令人驚異的成果。但是這并不是終點。阿里巴巴要做102年的公司，這是馬云的目標，他希望阿里巴巴能夠成為橫跨三個世紀的大公司。而作為大公司，不僅僅是把自己發展好就足夠，大公司需要承擔更多的社會責任。阿里巴巴作為全球最大的零售交易平臺，所需要做的不僅僅是促進平臺交易額。馬云在演講的時候曾經說過：“阿里巴巴的全球化戰略，仍然是致力于幫助小企業，幫助他們以最有效的方式來做生意。我們會在自己的電商平臺上，幫助到另外一千萬家小企業。”“我們的收入是靠幫助小企業成長來的，這點我感到十分的驕傲。直到今天我都沒有為阿里巴巴賺了多少錢而驕傲過，我為我們影響和幫助了其他人，尤其是小企業主而驕傲！”對于他而言，幫助中國的小企業發展一直是阿里巴巴的目標和使命，賺錢不是最重要的事情，負起社會責任、促進社會向著合理方向發展才能創造共同發展共贏的美好局面。