在大事上，人們表現(xiàn)出他們所希望表現(xiàn)的，在瑣碎的小事上，才表現(xiàn)出他們自己。細(xì)微處泄天機。每個人在遇到外界刺激的一瞬間，表情上都會有反應(yīng)，這些微表情是本能的、無法掩飾的、不受控制的。從這點來說，微表情是了解一個人內(nèi)心真實想法的最有利線索。

視覺型，聽覺型，還是觸覺型

你見過熟練鎖匠干活嗎？簡直就跟玩魔術(shù)一樣。

他擺弄一把鎖，能聽到一些你聽不到的聲音，看到一些你看不到的東西，感覺到一些你感覺不到的情況。不一會兒，他就了解了鎖的整個結(jié)構(gòu)，并且能把它修好。

一個優(yōu)秀的交流者也是這樣工作的。他可以了解任何人的內(nèi)心組合（也稱為策略）——可以像鎖匠那樣考慮、思索，從而探索出別人的內(nèi)心結(jié)構(gòu)。

了解別人策略的關(guān)鍵就是要注意他們的言行舉止。要知道，人們會將你想知道的有關(guān)他們策略的一切信號都傳達(dá)給你，不過，有時是通過語言傳達(dá)的，有時是通過行動傳達(dá)的，有時甚至是通過眼神傳達(dá)的。

你可以學(xué)會巧妙地去閱讀一個人，就像你能學(xué)會讀一本書、看一張地圖一樣。記住，策略只不過是產(chǎn)生特殊結(jié)果的一種想象組合。你需要做的，就是促使人們?nèi)ジ惺芩麄兊牟呗?，同時仔細(xì)觀察他們的特殊反應(yīng)。

人大致可分為三種類型：視覺型、聽覺型、觸覺型。

那些主要利用視覺系統(tǒng)的人傾向于以圖像看世界。他們通過大腦中的視覺部分，獲得他們最大的感覺力。因為他們的語言力圖跟上大腦中的圖像變化，所以常常說話較快；因為他們只是想要把大腦中的圖像描述出來，所以常常不太注意表達(dá)方式，而更傾向于用視覺語言來表達(dá)，向人們描述這些東西看上去怎么樣，呈什么樣的形狀，是明還是暗等。

那些聽感強的人則不同，他們說話慢一些，聲音也較洪亮，表達(dá)較有節(jié)奏，語言較有分寸。因為字詞對他們來說意義重大，所以，他們對于說什么非常慎重。他們常常用聽覺語言來表達(dá)，比如“這聽起來正合我意”“我能聽見你說的”或“聽起來一切都很順利”等。

那些觸感強的人說話更慢。他們主要是對觸覺做出反應(yīng)，說話時語調(diào)深沉，每句話都像是一點一點擠出來的。他們常常用觸覺語言來表達(dá)意思，總是“抓”某東西的“具體形態(tài)”，比如東西很“沉”，他們需要“摸一摸”。他們總是說：“我找到了答案，但我還沒有抓住它?！?

每個人都有這三種系統(tǒng)，但大多數(shù)人只是其中一種系統(tǒng)占支配地位。你在了解別人的策略、了解他們做決定的方式時，需要先知道他們的主要感覺系統(tǒng)是哪一種，這樣你就能有的放矢地表達(dá)你的信息。

只要通過觀察和聽一個人說話，仔細(xì)留心一個人的眼睛，你就能立即意識到對方使用的是哪一種感覺系統(tǒng)。

不妨先問這樣一個問題：你12歲生日蛋糕上的蠟燭是什么顏色的？回答這個問題時，90％的人都會把頭抬起來，眼睛往左看，這就是慣用右手的人甚至某些左撇子回憶視覺圖像的方式。

再問下一個問題：如果給米老鼠加根胡子會怎么樣呢？花幾分鐘時間描述一下。這一次，他的眼睛也許會往上抬，并移向右邊，這里正是眼睛構(gòu)成圖像的地方。

因此，只要看看人們的眼睛，你就能了解他們的策略。

人的聲音也含有深意。視感強的人說話快而急，有鼻音，聲調(diào)起伏大；觸感強的人說話慢，聲調(diào)深沉；聽感強的人聲調(diào)平穩(wěn)，吐字清楚。

因此，哪怕是很有限的交流，你也能清楚地、準(zhǔn)確無誤地了解一個人的心理活動方式。當(dāng)然，學(xué)會了解別人策略的最好方式不是觀察，而是實踐。因此，你要盡可能多地在其他人身上做這些練習(xí)。

眼珠習(xí)慣朝右轉(zhuǎn)動的人富有攻擊性

人們在交談時，眼珠往往會朝不同的方向轉(zhuǎn)動。所以，只要我們留意一下對方在思考時眼珠的動向，便可在不知不覺之中洞悉對方的性格。

“虐囚案”的發(fā)生，讓外界對美國的監(jiān)獄管理提出了質(zhì)疑。美國當(dāng)局委派了FBI對此事展開調(diào)查，其中囚犯指控最多的是監(jiān)獄長伯特，于是特工們決定對伯特進(jìn)行約談。約談在伯特的辦公室里展開。

辦公室內(nèi)部的布置可以稱得上簡潔而高雅，由此可見房間的主人是一個非常有修養(yǎng)的人。當(dāng)特工們見到伯特的時候，更是無法相信他與囚犯們描述的“監(jiān)獄惡魔”有什么聯(lián)系。因為無論是從伯特的穿著、出身、談吐，還是從他接待特工的行為舉止來看，都顯示出了一種彬彬有禮的態(tài)度。在大家落座之后，約談也隨即展開。

伯特面對特工們咄咄逼人的追問，始終保持著溫和的態(tài)度與有理有據(jù)的回答，這更是讓特工們堅信他和囚犯們形容的“脾氣暴躁、下手狠毒”的形象是完全無法聯(lián)系在一起的。在整個約談的過程中，伯特除了在回答問題時會不時地向右轉(zhuǎn)動眼珠外，其他行為都顯得極為自然。但正是因為伯特這種轉(zhuǎn)動眼珠的習(xí)慣，讓一位精明的老特工對他的真實性格產(chǎn)生了懷疑。

因為在此之前，斯坦福大學(xué)的一些教授就曾對眼珠的轉(zhuǎn)動與人的性格之間的關(guān)系做過專門研究。教授們請來若干位男士，并在30秒內(nèi)不間斷地向他們提出各種各樣的問題，同時注意觀察他們眼珠轉(zhuǎn)動的方向。隨后又將他們分為兩組：A組是在回答問題時眼珠向左轉(zhuǎn)動的人，B組是在回答問題時眼珠向右轉(zhuǎn)動的人。

在對A組與B組男士的性格進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)：B組的人性格更為急躁，攻擊性更強，而且這類男士很難將焦躁不安的情緒壓抑很長時間或是徹底隱藏起來，他們一定會找機會發(fā)泄出來；而A組男士的性格則與B組恰恰相反，他們大多會將心中的不快封閉起來，不會表現(xiàn)出他們的攻擊性。

通過眼珠的轉(zhuǎn)動便可推斷出：監(jiān)獄長伯特本身是一個性格暴躁的人，他在特工們面前所表現(xiàn)出的溫和態(tài)度只是一種偽裝。于是特工們故意在第二次的約談中，用不客氣的言語挑釁對方，借其性格的弱點來套出實話。結(jié)果這個監(jiān)獄長果然中計，將其易怒狂暴的性格暴露無遺。

易怒的人大多都不擅長處理人際關(guān)系。由于這種性格并非一日養(yǎng)成，所以想要改變也不是一件輕而易舉的事情。由此可知，在我們與他人交流的過程中，如果發(fā)現(xiàn)對方是一個習(xí)慣將眼珠向右轉(zhuǎn)動的人，就可以推測出這是一個攻擊性很強且難以應(yīng)付的對手。在交談過程中，只有充分利用這個特點，才能更好地完成任務(wù)。

32段無聲視頻

奧地利精神分析學(xué)家西格蒙德·弗洛伊德（Sigmund Freud）曾經(jīng)說過：“一個人的潛意識能夠無意識地與其他人的潛意識相互發(fā)生影響。”這就意味著，你可能會基于自己的判斷和直覺，而非基于事實去下意識地評價別人，換言之，即基于一個人的肢體語言去評價他。

一項由哈佛大學(xué)實驗心理學(xué)教授羅伯特·羅森塔爾（Robert Rosenthal）和娜莉妮·阿姆巴迪（Nalini Ambady）進(jìn)行的研究，證實了非語言姿態(tài)的力量。這兩位研究者給一組本科學(xué)生展示了32段不同老師在課堂上的視頻剪輯，然后要求他們對這些老師進(jìn)行評價。由于視頻中的聲音已經(jīng)被擾亂或刪除，所以學(xué)生們只能基于各位老師的肢體語言對他們作出判斷。

結(jié)果表明，參與實驗的學(xué)生的評價和那些曾聽過這些老師的課并在學(xué)期結(jié)束時填寫了教師評估表的學(xué)生的評價達(dá)成了一致。盡管后者將其評定結(jié)果歸因于老師的友好或清晰的思路，但此項研究結(jié)果表明，大多數(shù)學(xué)生的評價是基于非語言交流形成的。

運用邏輯推理和深思熟慮的評估，你就能避免單純依據(jù)肢體動作做出反應(yīng)。如果沒有仔細(xì)考慮他人做出某些肢體動作的可能原因，你就會被這些肢體語言所欺騙。例如，我們熟識的一名法官在審理案件時突發(fā)中風(fēng)，面部肌肉抽搐，嘴角抽動，這些動作很有可能會令辯護(hù)律師緊張不安。假如辯護(hù)律師知道法官的這些動作并非自愿行為，就不會表現(xiàn)得如此不安了。

為了避免產(chǎn)生誤解，你必須謹(jǐn)記自己的表情和手勢是如何被他人感知的。任何時候，都請注意自己正在傳達(dá)出去的非語言姿態(tài)。你的雙臂是否交叉？你的身體是否傾斜？如果你展現(xiàn)出的是一種開放的姿態(tài)，或許別人會更容易接受你的意見。

當(dāng)然，你還應(yīng)該注意對方的肢體語言。如果感覺到對方對你有所防備，你就可以改變自己的方式，以使對方樂于接受你。演說家們將其稱為“觀眾意識”，他們能夠敏銳地捕捉到它的存在。當(dāng)他們從某個觀眾身上看到負(fù)面的非語言姿態(tài)時，便會快速轉(zhuǎn)換話題，講一個笑話或提出幽默的觀點，讓觀眾大笑，放松心情。

摸袖口，表示對方心里開始動搖

他耍的什么心計？她鬧的什么心思？在這個人心越來越難測的時代里，讓FBI——美國聯(lián)邦調(diào)查局探員告訴你，如何通過他人的一言一行、一舉一動來了解其內(nèi)心世界。

美國某名人的性丑聞案曾引來眾多媒體的關(guān)注，F(xiàn)BI探員在此次案件的偵破中功不可沒。

探員們在遭受侵害的酒店女服務(wù)員的衣服上得到了侵害者的DNA樣本，并在次日得知DNA檢測結(jié)果與該名人匹配后，便將該名人約到了美國聯(lián)邦調(diào)查局。起初，該名人態(tài)度強硬，一口咬定此次性行為是在雙方自愿的情況下發(fā)生的。后來，隨著案件細(xì)節(jié)的逐漸揭露，相關(guān)證人一個個出現(xiàn)，探員們發(fā)現(xiàn)，雖然該名人口中始終沒有承認(rèn)是強迫性行為，但內(nèi)心已經(jīng)開始有所動搖。這讓探員們越發(fā)堅信，酒店女服務(wù)員的供述并不是捏造的。

那么，探員們是如何發(fā)現(xiàn)該名人心理上的這種轉(zhuǎn)變的呢？享譽全球的身體語言大師、有著25年工作經(jīng)驗的前FBI反間諜情報小組專家喬·納瓦羅（Joe Navarro）說道：“大約有60％到80％的人際溝通是通過非語言行為來完成的。在這起案件中，隨著性侵害證據(jù)的不斷出現(xiàn)，探員發(fā)現(xiàn)，在與該名人約談的過程中，他用一只手整理袖口或是把玩手表的次數(shù)越來越多，而這種跡象恰恰是一個人內(nèi)心動搖的表現(xiàn)?！?

相關(guān)心理學(xué)家也通過實驗證明：通常人們玩弄袖口、袖口上的扣子或手表，是身體本能所設(shè)置的一種防衛(wèi)性動作，它表明該對象的心中非?；艔?。而女性不斷調(diào)整胳膊上手提包位置的行為，也是其不鎮(zhèn)定的重要表現(xiàn)之一。

于是，老道的探員們便以此為突破口，在該名人整理袖口或把玩手表時，不斷攻破其心理防線，套取了大量事實，并最終判定該名人的“性侵犯”罪名成立。

正常情況下，一個人出現(xiàn)用手玩弄袖口等行為，很容易讓人發(fā)現(xiàn)他內(nèi)心的不穩(wěn)定，自然對其的信任程度也會降低。但對套話來說，這是極其有利的，因為此刻的心理防線是最容易被突破的。

若是在社交場合，經(jīng)常玩弄袖口的人大多會讓對手有機可乘；在職場中，那些經(jīng)常玩弄袖口的人會處于公司最底層，他們會因透露出了內(nèi)心的不安而被安排做一些最微不足道的工作；在交流中更是如此，這就像兩個人在博弈，誰最先暴露出自己的缺點，誰就會輸?shù)米钤纭?

所以，專家們通常建議大家，在套取別人的話時，可以利用他人的不安，但自己要減少類似的舉動。尤其是在面對自己不是很熟悉的人或是在公開場合講話時，我們更要盡量避免這樣的行為。

當(dāng)然，控制并不等于掩藏，不要以為把手臂放到桌下就萬無一失了，這同樣是一種軟弱的表現(xiàn)。所以不到萬不得已，不要將手臂放到桌下去整理自己的衣袖或擺弄手表。如果實在想放到桌下，也要在迅速整理完后的第一時間將手再次放回桌上。如果確實感到緊張，又不想讓對方發(fā)現(xiàn)，可以采取調(diào)整呼吸或喝水的方式來盡量消除這種不安的情緒。

記住，在與人交流的任何時候，都不要讓對方認(rèn)為自己是一個不自信和不值得一提的人。要盡可能提高自己的身價，保持居高臨下的姿態(tài)，告訴對方：“我是最優(yōu)秀的。”

手在耳邊打轉(zhuǎn)的人有暗示

探員勞拉接到美國聯(lián)邦調(diào)查局的命令，進(jìn)入某保險公司調(diào)查該公司是否在別的國家開設(shè)了間諜公司。可是，這家公司有一個不成文的規(guī)定，那就是每一個新加入的員工都必須在一個月的試用期內(nèi)銷售一定金額的保險，才能轉(zhuǎn)正。

有一天，一對中年夫妻來到這家保險公司，勞拉接待了他們。勞拉先向他們熱情地打招呼，接著向他們介紹了各種適合他們那個年齡段的保險。但這對夫妻看上去并不是非常感興趣，這讓勞拉有些懷疑他們不是來這里買保險的，或許只是想了解一下?？墒牵诮涣鬟^程中，當(dāng)勞拉提到一種家庭險時，這對夫妻其中的一位用手不經(jīng)意地摸了一下耳朵。于是勞拉判斷，他們是想買一種家庭組合險。

為了驗證自己的判斷，勞拉便問對方：“你們是想要了解家庭組合險嗎？”對方有些詫異，不過還是很認(rèn)真地回答說：“是的，因為我們考慮到了孩子。”

接下來，勞拉以家庭險為重點，向他們詳細(xì)介紹了以家庭為單位的各種險種。很明顯，勞拉找到了一個很好的突破口，而其中的一個險種也獲得了這對夫妻的認(rèn)可。最終勞拉完成銷售任務(wù)，順利成為該保險公司的一名正式員工。

美國著名市場顧問邁克·斯達(dá)克曾說：“如果對方摸耳朵，便是發(fā)出了感興趣的信號?！碑?dāng)我們在說話時，如果對方做出了拉耳垂、摸耳朵或耳朵附近鬢角、后腦勺之類的動作，就代表對方對你的話題很感興趣，想繼續(xù)聽下去。這也正應(yīng)了日本的一句俗語：“拉開耳朵好聽話?！?

摸耳朵這種想要繼續(xù)聽下去的下意識反應(yīng)，是一種非常容易被發(fā)現(xiàn)的肢體動作。比如，對方在說“這個話題我非常感興趣”“真的嗎？為什么這種事情我沒有聽說過”時，通常會伴有摸耳朵的動作。這就表示對方已經(jīng)對你的話題產(chǎn)生了興趣，并希望能夠繼續(xù)談下去。我們一定要善于觀察對方感興趣的“敏感詞”在哪里，再將話題繼續(xù)下去，這對于雙方的交流會很有幫助。

我們還需要注意，如果在與對方交談的過程中，對方將整個耳郭向前折，蓋住耳洞，就是在暗示我們應(yīng)該立刻停止當(dāng)前的談話了。因為這樣的動作已經(jīng)表明對方想說：“我不想再聽到這些了，我已經(jīng)聽夠了?！本拖裥〉臅r候，聽到父母在屋外爭吵，有些孩子就會在自己的房間用雙手將耳朵堵上，以期望能將父母的聲音擋在外面。

成年人在不想聽到別人說話時，大多也會做出類似的動作。比如，你正說得熱火朝天，對方卻將手指伸進(jìn)了耳道，好像在掏耳朵一樣，這就暗示著對方對你話題的不屑。你最好禮貌性地詢問對方，是否對自己的話題有什么看法或意見。如果是不方便詢問的對象，那你就需要考慮換一個話題了。

所以，我們在與他人進(jìn)行交流的過程中，要注意觀察對方是在摸耳朵還是試圖轉(zhuǎn)移話題?？偠灾?，若是對方的雙手在自己的耳邊打轉(zhuǎn)，那就是在告訴我們，需要提高警惕的時候到了。

小舌頭，大秘密

盡管舌頭是身體內(nèi)部的一個器官，但因為它可以露在外面，因而成了身體語言的媒介，可以用來表達(dá)恐懼、欲望、拒絕，以及侵犯他人等信息。而所有的這些，都可追溯到嬰兒被喂食的本能反應(yīng)。

例如，有許多敏感、脆弱，帶點神經(jīng)質(zhì)的人，經(jīng)常做出“咬東西”的動作，追根溯源，即是嬰兒饑餓時緊咬母親乳頭才覺得心安這種原始本能的再現(xiàn)。因此，“咬東西”是一種“自我安慰”，它是嬰兒時期因為某些不可知的原因而形成的習(xí)慣性焦慮所造成的。嬰兒時的吮手指，小時候的咬指甲，長大后的咬圓珠筆、咬香煙雪茄，咬的東西雖不同，但內(nèi)在那種意識深處的焦慮不安卻是一樣的。

在舌頭的諸多動作里，最值得討論的，乃是用舌頭表達(dá)“拒絕”的各種動作。

例如，當(dāng)人們受到巨大的驚嚇時，除了目瞪口呆、雙手平舉、掌心向外，還會經(jīng)常把舌頭長長地露出來。這些動作的符號意義以前一直令人費解，但到了現(xiàn)在，大家都認(rèn)為，這是一種夸大的“拒絕”動作。雙手平舉、手心向外，是一種想要把恐懼推開的動作，而舌頭被長長地吐出來，也和嬰兒用舌頭頂開不想要的食物一樣，是在表達(dá)拒絕，只是這種拒絕的程度更深了一些。

由于上述這種吐舌頭的動作是自己被嚇時的身體語言，于是，當(dāng)人要侵犯別人時，就會“己所不欲而施于人”，用這種動作來侵犯別人。這就是“侵犯式的吐舌頭”，也就是所謂的“吐舌頭，扮鬼臉”。這種動作之目的在于嚇人、無禮地侮辱人，但它的本質(zhì)仍是拒絕，以及由此轉(zhuǎn)化成的輕蔑。

當(dāng)人們碰到某種小驚嚇、小緊張、小尷尬時，就會吐舌頭。但這種動作不會持續(xù)太久，吐一下很快就會縮回去。這種形態(tài)的吐舌頭，在幼兒園學(xué)童身上非常容易看到。它所表達(dá)的是程度最輕微的拒絕。由于這種動作并無侵犯性，而且多發(fā)生在幼童身上，所以盡管幼兒園教師會在幼童伸舌頭時加以制止，這種動作還是存續(xù)了下來，成為一種“扮可愛”的表現(xiàn)，用來表達(dá)不是那么嚴(yán)重的小驚嚇、小緊張、小尷尬。

除了表示拒絕外，吐舌頭還可能在表達(dá)這樣一種心理——無論老幼、不分男女都是這樣，那就是“僥幸逃過一劫”！

一旦你學(xué)會觀察這種行為，無論是在討價還價還是在進(jìn)行激烈競爭，對你而言都非常有用。

許多年前，我想買一部好車。我到經(jīng)銷商處對銷售員說：“我愿意以這個價錢買下這輛車?！变N售員和我討價還價了一會兒后，使了慣用的一招說道：“好吧，讓我問問我們經(jīng)理?！庇谑?，他去找經(jīng)理，我走出他的辦公室，隨便逛逛。

幾分鐘后，我碰巧瞥見那個銷售員和他的經(jīng)理在一扇玻璃門后交談。雖然我聽不見他們在說什么，但是可以很清楚地看到他們的一舉一動。我看到那個銷售員在和他的經(jīng)理說完話之后，做了一個吐舌頭的動作，雖然動作很快，但我絕對不會看錯。

我回到那個銷售員的辦公室，等著他回來。他沒過多久就回來了，對我說：“我們經(jīng)理認(rèn)為我給你的價格已經(jīng)是最好的價格了?！?

我反問道：“你的意思是，這是你們能接受的最低價了？”

“是的?！彼卮?。

“沒有再商量的余地了？”我用一種刨根究底的語氣說道。

“沒了?！彼c頭說，“這是我們的最低價了?！?

“既然這樣，那謝謝你了！”我說完從椅子上起身走出辦公室，頭也不回地往大門走去。當(dāng)我走到出口處的時候，就聽到有人一邊叫我的名字，一邊喊道：“等一等！等一等！”

那位銷售員又把我哄回他的辦公室，告訴我他可以在所謂的最低價上再降低2700元，這個新的最低價比我第一次給出的價格僅僅高出100元而已。

這個故事的重點在于：第一，要摸清這輛車的價格底線是多少；第二，當(dāng)你看到銷售員做出吐舌頭的動作時，你就要知道，他試圖僥幸地讓你接受所謂的最低價。

拉拽衣領(lǐng)的人可能在撒謊

在觀看電影時我們經(jīng)常會看到這樣一幕場景：當(dāng)男主人公看到心愛的女孩兒投入其他男人的懷抱時，會使勁地拉拽自己的衣領(lǐng)，并解開襯衣的第一個紐扣，即使打著領(lǐng)帶他也會煩躁地將其松開，這一切都恰到好處地表現(xiàn)了男主人公的急躁與不安。男主人公這些動作的產(chǎn)生，主要是因為煩躁時火氣很大，所以要使勁將衣領(lǐng)拽離自己的脖子，以使涼爽的空氣鉆進(jìn)衣服里。

其實更多的時候，男人拉扯衣領(lǐng)的行為并非只是因為煩躁，還有一些其他的原因。

瓊斯最近正在為自己新交的男朋友苦惱著，因為她很想知道現(xiàn)任男友在她之前是否有過非常相愛的女友。于是小心眼兒的她總是時不時地故意在男友身邊套話說：“你的前女友長得漂亮嗎？”“她是一個溫柔的人嗎？”……男友在她每次提到這些問題時總會顯得煩躁不安，但最終還是會聰明地回答一句：“我過去有過女朋友？怎么可能有這回事?！痹谡f這些話的時候，他總是會下意識地拉拽下自己的衣領(lǐng)。看到男友的這個動作，瓊斯便知道：他在對自己說謊，那些搪塞的話更加顯示出了他的心虛。但此時瓊斯并沒大發(fā)脾氣，反而微笑著對男友說：“我希望我們之間能開誠布公，你知道我并不是一個小氣的人……”

研究發(fā)現(xiàn)：人在撒謊時之所以會拉拽衣領(lǐng)，是因為謊言會使敏感的頸部神經(jīng)產(chǎn)生癢的感覺，于是人們便會下意識地試圖通過摩擦或者抓撓的動作來消除這種身體上的不適。

從客觀上講，男士比女士更喜歡拉拽衣領(lǐng)，主要是因為男士大多時候會穿西服、襯衣，而女士的衣服種類很多且有一些是不帶領(lǐng)子的。如果是女人說了謊，她們更多的反應(yīng)則可能是故意轉(zhuǎn)移話題或是將臉轉(zhuǎn)向別處。畢竟對于注重儀態(tài)的女士來說，拉拽衣領(lǐng)的動作看起來比較男人氣。因此，不能僅僅根據(jù)拉拽衣領(lǐng)的動作就斷定某人在撒謊。

與拉拽衣領(lǐng)同時相伴的面部表情才是更為重要的。因為如果對方真的撒了謊，那么在他拉拽衣領(lǐng)時肯定會有細(xì)微的面部表情的變化，如：躲開直視自己的目光。所以，我們通常根據(jù)一個人閃躲的眼神和下意識的拉拽衣領(lǐng)的動作來確定他是否在撒謊。

而且人們在說謊時還會因為言不由衷而露出不自在的笑容。因為真誠的笑容是一種下意識的面部動作，它不受大腦的直接控制，而是面部肌肉自主作用的結(jié)果，且一副自然的笑容會讓人的眼睛四周出現(xiàn)細(xì)紋；而虛假的笑是由大腦發(fā)出笑的指令，由思維調(diào)動臉部肌肉的運動，所以笑容就會顯得不自然。不真誠的笑臉因為只有嘴角輕輕上揚，所以細(xì)紋也只會出現(xiàn)在嘴的四周。

所以，如果我們不能確定一個人的回答是下意識的反應(yīng)還是心煩氣躁，就可以像瓊斯那樣，由于不能判斷出男友在回答問題時頻頻拉拽衣領(lǐng)是不是擔(dān)心自己的謊言被識破，便用真誠的微笑來詢問對方“有什么地方不舒服嗎？我希望咱們之間能開誠布公”或是“你剛才說什么？再說一遍行嗎？”以期套出對方更為真實的想法。

記得多看對方一眼

當(dāng)一個人和另一個人相視的時候，這兩個人會立刻發(fā)現(xiàn)自己很矛盾：既想和對方有眼神接觸，同時又想要避開對方的眼神。如此的來來去去，便發(fā)展成人類一套復(fù)雜的眼神移動模式。

——德斯蒙德·莫里斯（Desmond Morris）

我們用理智控制著身體的每一個舉動，力求讓它們中規(guī)中矩，可你不曾想到的是，我們的眼神會泄露自己內(nèi)心的秘密。而別人正像靈敏的獵犬一樣注視著你的眼神，將你視為獵物。比如：讓小布什堅決攻打伊拉克的原因，僅僅是因為FBI的專家在薩達(dá)姆的眼中看出了恐慌。而對于FBI探員來說，每一次的約談都可以在一個個不經(jīng)意的眼神中，找出擊敗對手的突破口。

在人與人的交流中，相互信任的基礎(chǔ)大部分是通過眼神的接觸來完成的。當(dāng)你和一個人說話時，他的眼睛總是看向別處，你還會相信他所說的嗎？當(dāng)一個人和你交流時，眼睛眨動的頻率明顯比平時高，你還會相信他是無辜的嗎？

FBI探員喬接到線人舉報說，他的一個嫌疑人此時正躲藏在女友家里，于是喬馬上趕過去準(zhǔn)備抓捕他?？墒钱?dāng)嫌疑人的女友打開門后，卻告之她的男朋友并沒有來過她家。喬并不能確定對方的話是否真實，于是對其進(jìn)行了進(jìn)一步的盤問。在喬反復(fù)詢問的過程中，嫌疑人的女友雖然一直保持鎮(zhèn)定，可是其眨眼頻率已經(jīng)明顯高于先前，喬由此斷定該嫌疑人一定還在女友家中。最終在喬一再的堅持下，他對房間進(jìn)行搜查，并在房間的大衣柜里找到了那名嫌疑人。

在這個案例中，喬正是由于發(fā)現(xiàn)了嫌疑人女友眼睛的頻繁眨動，才察覺到其內(nèi)心的不安和緊張。盡管當(dāng)時她的表現(xiàn)是那么鎮(zhèn)靜，可是她的眼睛卻出賣了她，最終使得喬通過套話，發(fā)現(xiàn)了更多的線索。

達(dá)·芬奇說：“眼睛是靈魂的鏡子?！眴獭ぜ{瓦羅也說：“眼神的接觸更有利于約談雙方融洽關(guān)系的搭建，如果我們想要維持與嫌疑人的友好關(guān)系，那么與對方握手或是交談時就不要馬上停止眼神的交流，而應(yīng)緩緩地將視線移至對方的左右兩側(cè)。”

在日常生活中，人們的接觸與溝通都離不開彼此眼睛的參與，比如：它總是讓我們看到自己喜歡的人，而對于那些自己討厭的人會視而不見或不再看第二眼；當(dāng)我們看到自己感興趣的東西時，一般會長時間地盯住不放；我們還可以用眼神來傳達(dá)力度感，從而控制整場談話；當(dāng)我們的情緒受到影響時，眼神還可以說出語言難以表達(dá)的情緒。所以說，眼睛所能傳達(dá)出來的不僅是秘密，還可以是一種愉快和友善的氛圍，對交流產(chǎn)生更有利的影響。

人們在握手或打招呼時的眼神接觸，通常支配欲較強的人會持續(xù)的時間長一些，而性格比較溫順的人持續(xù)的時間會短一些。對于男士而言，在與同性打招呼時，眼睛注視的時間最好短一些，否則很容易傳達(dá)錯誤的信息而引起不必要的麻煩。要知道良好氣氛的營造對于交流是非常有利的。

那么，在不同的場合和情況下，我們又該如何運用好自己的眼神來討對方喜歡，以便更快地達(dá)成自己的目標(biāo)呢？

在兩個人的交流過程中，能夠時刻保持眼神的交流是一件很好的事情，但若一味死盯住對方不放，便很有可能會讓他感到不自在，從而希望能盡快結(jié)束這次談話。所以，為了避免這種尷尬的出現(xiàn)，在交流過程中，我們可以每隔5秒鐘便打斷一下彼此的眼神交流。

但切記眼睛不要向下看，因為這是結(jié)束談話的暗示。我們可以試著向上看或是向旁邊看，就像在思考什么事情一樣。當(dāng)對方看到時，也會認(rèn)定你在思考問題，因此將繼續(xù)對你的話題感興趣。我們還可以在傾聽時先看對方的一只眼睛5秒鐘，然后將視線移向另一只眼睛，接著移向嘴邊，這樣保持循環(huán)移動，對方就會覺得我們對他的話題很有興趣，從而愿意與我們繼續(xù)交談下去。

在與他人發(fā)生爭辯時，如果想保持對自己有利的地位，那么眼神的威力是不容小覷的。若是眼神用得好，即使不說話也能讓對方屈服；若是用得不好，便已經(jīng)輸了一半。所以，你可以持續(xù)盯住對方的眼睛，并透露出堅定的眼神。在對方說話時，也不要放松注視，通過這種眼神的接觸觀察他的語調(diào)和神色。保持沉默，用眼睛注視，這是一種不說話也能贏的有效途徑。

不能倒敘事件，就是在撒謊

某部電視劇中有過這樣一個有趣的情節(jié)：劇中主人公在等了許久之后終于等到一個停車位，可是當(dāng)他剛要倒車停進(jìn)去時，一輛飛馳而來的車搶占了他的車位。主人公質(zhì)問搶車位的司機：“難道你沒有看見我等了很久才等到這個車位嗎？”那個司機點了一下頭后連連搖頭，非常無辜地說：“沒有，我也在等車位?！敝魅斯浅ＵJ(rèn)真地說：“您在說謊，因為剛才您做了一個非常典型的‘說謊’動作：‘在搖頭說不之前，先輕輕點了點頭’……”

就這樣一個不經(jīng)意的點頭動作，讓搶車位的司機泄露了內(nèi)心的秘密。由此可見，謊言并不是無懈可擊的，只要我們用心觀察，便很容易從對方不經(jīng)意的動作中了解他們的真實想法。

其實每個人都會說謊，曾有一位著名的教授指出：每天與我們交流的10個人中，就有5個人在說謊。說謊的原因大多是想隱瞞一些事情或是不想被人看透心思，所以才會采取一些手段進(jìn)行掩飾。而這種情況在審訊過程中表現(xiàn)得更為明顯。

FBI探員杰克約談了一名犯罪嫌疑人，并問他：“事發(fā)當(dāng)天你都在做什么？”嫌疑人回答說：“我8點去了便利店，10點在上班的路上，12點在吃工作餐……”這名嫌疑人將時間地點回答得非常流利，似乎完全可以證明自己當(dāng)時并不在作案現(xiàn)場。杰克接著問道：“請你把你剛才說的事情，按從后往前的順序再說一遍，好嗎？”經(jīng)過長時間停頓后，嫌疑人支支吾吾地說：“下午5點的時候，我……我在……”嫌疑人根本無法將自己所做的事情倒敘出來，所以杰克由此判定嫌疑人在說謊。

對于準(zhǔn)備說謊的人來說，他們可以事先編造一番流利的對答，但是由于沒有切實參與過這些事情，所以這些事情不能進(jìn)入深層記憶。如果讓他們倒著說出所做的事情，便會露出馬腳。所以當(dāng)你面對一個高明的說謊者時，可以用這些套話的技巧讓其露出馬腳。比如：假裝自己沒有聽清他剛才的敘述，從他所說事件中抽出幾個時間點，讓他對其重新進(jìn)行描述。如果他不能流利地答出來，那么他說謊的事實就顯而易見了。

如果在交流時對方出現(xiàn)以下特征，同樣可以被認(rèn)定是在說謊。比如：語速很快且比平時流暢，這點說明對方早有準(zhǔn)備；在撒謊時，對方大多答非所問，且嘴動手不動；說話時停頓時間較長，很容易支支吾吾，身體不動，姿勢沒有太多變化；說謊人的眼睛要么不敢看對方，要么瞳孔會比平時大；對于性格內(nèi)向的人來說，撒謊時語言會顯得非常不流利。

總之，人在撒謊的時候，無論手段與技巧多么高明，都會留下各種痕跡。哪怕語言敘述得天衣無縫，肢體動作也會泄露秘密。如果我們能夠看穿對方的謊言，就會在心理上占據(jù)絕對的優(yōu)勢，因為當(dāng)我們明確了對方的真實想法后，便可不再受制于人。尤其是在進(jìn)行一些商業(yè)談判時，如果能充分利用這些識破謊言的技巧，反而可以“先發(fā)制人”。

他在對我撒謊嗎

在社會交往中，人們說謊或被謊言欺騙的次數(shù)之多令人震驚。美國麻省理工學(xué)院的一位心理學(xué)家費爾德曼研究稱，每人平均每日最少說謊25次。當(dāng)然，謊言有不同類型之分，有的謊言是出于善意，對此我們大可不必理會；但若是謊言出于欺騙和傷害的目的，我們又如何知道自己是否被騙呢？

最近，美國加州大學(xué)的一項最新研究發(fā)現(xiàn)，即使最常說謊的人，當(dāng)他的大腦轉(zhuǎn)換成假裝模式時，也會有下意識的信號可以被抓住，普通人可以像測謊儀一樣，抓住說謊者的口實。

大部分騙子都可以分為兩種類型——偶爾說謊的人和經(jīng)常說謊的人。

◎偶爾說謊的人

偶爾說謊的人，通常是為了回避不愉快的情況，或是掩蓋自己的錯誤，而以謊言加以掩飾。這種人不善于說謊，所以說謊的時候會感到局促不安，而不安的情緒會表現(xiàn)在外貌、肢體語言及聲音上。

◇不提及自身及牽涉的人的姓名

美國赫特福德郡大學(xué)的心理學(xué)家韋斯曼說：“人們在說謊時會感到不舒服，所以會本能地把自己從他們所說的謊言中剔除。比如你問一個人昨晚為什么不來參加約好的晚餐，他會抱怨說他的汽車拋錨了，他不得不等著車修好。說謊者通常會用‘車壞了’來代替‘我的車壞了’?！?

所以，如果你向某人提問時，他總是反復(fù)地省略“我”，他就有被懷疑的理由了。反過來，撒謊者也很少使用他們在謊言中牽涉的人的姓名。一個著名的例子是，幾年前，美國總統(tǒng)比爾·克林頓在向全國人民講話時，拒絕使用“萊溫斯基”，而是說“我跟那個女人沒有發(fā)生性關(guān)系”。

◇避免與他人的目光接觸

每個人都記得小時候媽媽的批評：“你肯定又撒謊了，因為你不敢看我的眼睛?！币恍┡紶栒f謊的人在說謊時往往會去摸眼睛以避免與他人的目光接觸。女人在說謊時，一般會輕輕地摸眼睛的下方，為的是避免動作粗魯，害怕弄花自己的妝；她們也會看天花板，以避開對方的視線。而男人摩擦眼睛的時候通常較為用力，也會去看天花板或者其他地方。

◇音量和聲調(diào)突變

如果你問老公剛剛是誰打來的電話，他突然開始像喜鵲一樣說話，你就得警惕了。音調(diào)突然升高往往是說謊者為了掩飾自己的心虛。

◇真實表情閃現(xiàn)時間極短

人維持一個正常的表情會有幾秒鐘，但在“偽裝的臉”上，真實情感停留的時間極短，所以你得小心觀察“誰是流露出驚恐的神態(tài)卻強作鎮(zhèn)定的人”。在美國保密局提供的膠片中，克林頓說到萊溫斯基時，他的前額微微皺了一下，然后迅即恢復(fù)了平靜。

◇說謊時鼻子會變大

你知道說謊時你的鼻子會變大嗎？你的身體在說謊時的反應(yīng)是，多余的血液流到臉上，有些人整個面部都會變紅，而且說謊還會使你的鼻子膨脹幾毫米。當(dāng)然，這種膨脹用肉眼是觀察不到的，但是說謊者會覺得鼻子不舒服，因而會不經(jīng)意地去觸摸它——這是說謊的表現(xiàn)。

◇撒謊的人老愛觸摸自己

人在撒謊的時候越是想掩飾自己的內(nèi)心，越是會因為多種身體動作的變化而將內(nèi)心暴露無遺。心理學(xué)家奧惠亞等曾做過這樣一項實驗：

讓被實驗者用謊言回答面談?wù)叩奶釂?，并分別記錄各個時間段里的非語言行為。與不說謊時的行為比較，被實驗者撒謊的時候，回答變得更加簡短，而且還伴有擺弄手指、下意識地?fù)崦眢w某一部位等細(xì)微的動作。

在說謊時，人們經(jīng)常會去捂自己的嘴，但又覺得這樣不太合適，所以最后通常會在鼻子上摸幾下，以此來掩飾自己剛才捂嘴的動作。有的時候，并未說謊的人在說話時也會摸一下鼻子，但是這一動作與撒謊時有明顯的區(qū)別。從觸摸的時間和力度上可以看出，不說謊者觸摸的時間稍稍長一些，力度也大一點。

◇拉衣領(lǐng)

拉衣領(lǐng)這一動作顯得很普通——為了美觀，人們通常會注意自己的衣領(lǐng)。據(jù)心理生理學(xué)研究：人們在說謊時會引起心理的不平衡，導(dǎo)致交感神經(jīng)功能的微妙變化，引起面部和頸部的刺痛感，就會用手來揉一下或碰觸一下，或下意識地拉一下自己的衣領(lǐng)。

◎經(jīng)常說謊的人

經(jīng)常說謊的人，在熟能生巧的情況下，連外貌、肢體語言、聲音等都能控制得惟妙惟肖，不露出什么蛛絲馬跡，但他們的謊言并不是毫無破綻。

◇說謊時眨眼或摩擦眼睛

對于一些習(xí)慣說謊的人來說，他們學(xué)會了反其道而行之以避免被發(fā)覺——緊緊地盯著你看。由于欺騙者看你的時候注意力太集中，眼球開始變得干燥，他們不得不更頻繁地眨眼或是摩擦眼睛來緩解干燥帶來的不舒適感，而正是這個動作泄露了致命的信息。

另外一個準(zhǔn)確的測試是，直接盯著看某人眼睛的轉(zhuǎn)動。人的眼球轉(zhuǎn)動表明他的大腦在工作。大部分人當(dāng)大腦正在“構(gòu)筑”一個聲音或圖像時，如果他們的眼球在不停地轉(zhuǎn)動，也能說明他們在說謊。這種“眼動”是一種反射動作，除非受過嚴(yán)格訓(xùn)練，否則是假裝不出來的。

◇反復(fù)問同一個問題后，說謊者會勃然大怒

問一個問題，然后等他們回答。問第二次，回答會保持不變。在第二次和第三次之間留一段空隙。在這期間，他們的身體會平靜下來，他們會想：“我已經(jīng)蒙混過關(guān)了?！?

在所有的生理反應(yīng)消退后，身體放松成為正常狀態(tài)。當(dāng)你趁他們不注意再次問這個問題時，他們已經(jīng)不在說謊的狀態(tài)中了，他們不是惱羞成怒，就是會傾向于坦白。如果一個人說：“我不是已經(jīng)和你說過這件事了嗎？”然后才勃然大怒，他多半是在欺騙。他也可能對你說：“事情是這樣的，我還是對你直說了吧……”

◇說謊者從不忘記任何細(xì)節(jié)

在你的朋友身上試試，問他們兩天前的晚上從離開辦公室到上床，都做了什么，他們在敘述過程中難免會犯幾個錯誤。

記住一個時間段的所有細(xì)節(jié)是很困難的。人們很少能記住所有發(fā)生的事，他們通常會反復(fù)糾正自己，把思緒理順。所以他們會說：“我回家，然后坐在電視前——噢，不是，我先給我媽打了個電話，然后才坐在電視前面的?！钡钦f謊者在陳述時是不會犯這樣的錯誤的，因為他們已經(jīng)在頭腦的假定情景中把一切都想好了。他們絕不會說：“等一下，我說錯了。”恰恰是在陳述時不愿意承認(rèn)自己有錯，反而暴露了他們。