KPI又稱績效考核，是衡量企業內部管理工作效率的重要指標，也是一項客觀的數據化管理工具。KPI一般用來衡量企業行政方面的事務，是員工與公司在某一段時間內量化以及質化的具體表現。

馬云曾經說過：“幾乎每家公司的員工都非常痛恨KPI，因為它可以直接影響到他們拿多少工資，以及能不能升職。但是如果沒有KPI，就沒有結果導向、組織和效率意識、甚至管理意識。那么所有的理想都將是空話，我們也會變成一個...