從"暴利”走向“微利”，企業(yè)如何構(gòu)筑完美的微營(yíng)銷(xiāo)？

近些年來(lái)，各種各樣的投資熱潮涌入了人們的視線中，房地產(chǎn)熱、汽車(chē)熱、手機(jī)熱……而每一股投資熱潮的掀起，都與企業(yè)和投資者們的熱情有著密切的關(guān)系，但是隨著投資項(xiàng)目的成熟和發(fā)展，在這個(gè)投資領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，又有多少企業(yè)可以笑到最后呢？又有多少品牌和企業(yè)淪為這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的犧牲品呢？

從一次次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中，人們得出：在一個(gè)剛剛興起的產(chǎn)業(yè)中，商品供不應(yīng)求，市場(chǎng)處于賣(mài)方市場(chǎng)，企業(yè)會(huì)有很高的利潤(rùn)空間。但是當(dāng)這個(gè)產(chǎn)業(yè)被更多的人發(fā)掘，企業(yè)數(shù)量呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)的時(shí)候，商品的供需狀況就發(fā)生了轉(zhuǎn)變，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。為了能迅速地打擊對(duì)手，企業(yè)一般都會(huì)選擇降低商品的價(jià)格。如此一來(lái)，商品的價(jià)格就會(huì)越來(lái)越低，利潤(rùn)空間也會(huì)越來(lái)越小，企業(yè)的盈利水平也會(huì)直線下降。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起和發(fā)展，無(wú)疑為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了更大的負(fù)擔(dān)。

一個(gè)個(gè)企業(yè)從暴利走向微利，再?gòu)奈⒗呦蛱潛p，最終被市場(chǎng)淘汰。企業(yè)開(kāi)始迎來(lái)有史以來(lái)最殘酷的淘汰法則，一個(gè)又一個(gè)曾經(jīng)光鮮亮麗的企業(yè)前赴后繼地倒在了微利競(jìng)爭(zhēng)的道路上。這一切都在向世人昭示——微利時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，高利潤(rùn)時(shí)代已然成為過(guò)去。

微利時(shí)代是目前一種約定俗成的叫法，“微利”二字揭示了經(jīng)濟(jì)生活的真實(shí)面貌，也是一個(gè)行業(yè)成熟的重要表現(xiàn)。不管是企業(yè)還是產(chǎn)業(yè)都會(huì)經(jīng)歷從高利潤(rùn)到平均利潤(rùn)，再到微利時(shí)代的發(fā)展歷程。因此在這種狀況下，每個(gè)企業(yè)家都?jí)粝肽馨l(fā)現(xiàn)一個(gè)藍(lán)海產(chǎn)業(yè)，然而每一個(gè)藍(lán)海產(chǎn)業(yè)被挖掘出來(lái)之后會(huì)迅速被抹紅。藍(lán)海只是曇花一現(xiàn)，而微利才是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中面臨的真實(shí)狀況。在微利時(shí)代沒(méi)有高利潤(rùn)的回報(bào)，沒(méi)有大制作的廣告，也沒(méi)有高額的明星代言，那么企業(yè)在微利時(shí)代應(yīng)該怎樣進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣呢？于是低成本、高性價(jià)比的微營(yíng)銷(xiāo)就成了企業(yè)在微利時(shí)代的不二法寶。

1．微博：提升品牌影響，推動(dòng)粉絲互動(dòng)

微博發(fā)展至今已經(jīng)成為一種相對(duì)比較成熟的媒體，蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)價(jià)值。在微博被炒得火熱的同時(shí)，也誕生了一種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式——微博營(yíng)銷(xiāo)。有許多知名的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始大膽嘗試微博營(yíng)銷(xiāo)，比如沱牌舍得酒業(yè)在新浪、網(wǎng)易等知名微博上建立了自己的企業(yè)微博，時(shí)時(shí)更新微博信息，同時(shí)也會(huì)將企業(yè)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)發(fā)布在微博上，吸引了眾多網(wǎng)友的關(guān)注，擴(kuò)大了品牌的影響范圍，提升了品牌的知名度，同時(shí)也為企業(yè)注入了更多新鮮活力。

隨著人們生活和工作節(jié)奏的加快，冗長(zhǎng)的著作和觀點(diǎn)已經(jīng)逐漸適應(yīng)不了人們快節(jié)奏的生活，一些短小精悍的文章和信息反而更受人們的歡迎，而微博在這一形勢(shì)的轉(zhuǎn)變中發(fā)揮了重要的作用。因此，利用微博做好營(yíng)銷(xiāo)推廣是企業(yè)在新時(shí)代脫穎而出的重要手段。微博自身就帶有即時(shí)性、便捷性、溝通性等功能，只需要一部能上網(wǎng)的手機(jī)，不管什么時(shí)間、什么地點(diǎn)，消費(fèi)者之間都可以隨心所欲地進(jìn)行溝通和交流。

微博的傳播范圍比較廣，只用簡(jiǎn)單的140個(gè)字，就可以將信息傳送到世界各地。關(guān)注企業(yè)的微博粉絲可以獲悉企業(yè)發(fā)布的各種信息。微博具有互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，通過(guò)微博平臺(tái)，企業(yè)可以與網(wǎng)友進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)和溝通，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者的需求變化。利用微博做營(yíng)銷(xiāo)，成本也比較低。只要有專人對(duì)微博進(jìn)行操作更新并對(duì)網(wǎng)友的疑惑及時(shí)答復(fù)，就可以獲得投入高成本進(jìn)行大量廣告投放相同的推廣效果。

企業(yè)要利用微博做營(yíng)銷(xiāo)，當(dāng)然離不開(kāi)粉絲的大力支持。微博擁有的粉絲數(shù)量將影響微博的輻射面、瀏覽率和關(guān)注度。大多數(shù)剛?cè)腴T(mén)微博營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)都會(huì)遇到粉絲少的問(wèn)題，為了增加粉絲數(shù)量，提高微博的關(guān)注度，大多數(shù)企業(yè)在做微博營(yíng)銷(xiāo)初期都選擇買(mǎi)粉絲，并且初期也獲得了不錯(cuò)的成效，但是如果企業(yè)在做微博營(yíng)銷(xiāo)的中后期依然選擇這樣的方式來(lái)提高關(guān)注度，那不得不說(shuō)是失敗的。企業(yè)應(yīng)該敞開(kāi)真心與粉絲進(jìn)行互動(dòng)和溝通，從而讓他們建立對(duì)品牌和企業(yè)的信任感。只有讓粉絲鐘情于企業(yè)和品牌，他們才愿意為你做免費(fèi)宣傳，同時(shí)也可以帶來(lái)更多的粉絲。

2．微信：傳遞消費(fèi)信息，管理客戶資源

當(dāng)微博興起的時(shí)候，騰訊也將微信帶進(jìn)了人們的生活，并憑借其免費(fèi)的應(yīng)用程序，跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)的操作迅速贏得了人們的廣泛關(guān)注，迄今為止已經(jīng)擁有了超過(guò)8億的消費(fèi)者。

微信營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)創(chuàng)的一種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式，是伴隨微信的火熱而逐漸成長(zhǎng)起來(lái)的。微信擺脫了距離的限制，使用微信的消費(fèi)者可以與周?chē)南M(fèi)者形成一種聯(lián)系。消費(fèi)者可以在微信上訂閱自己感興趣的內(nèi)容，商豕可以利用微彳目平臺(tái)向消費(fèi)者推送相關(guān)的商品信息。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比，這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方式更精準(zhǔn)和有效。

過(guò)去，經(jīng)銷(xiāo)商都是給消費(fèi)者發(fā)名片，而現(xiàn)在消費(fèi)者只要掃描名片上的二維碼就可以關(guān)注經(jīng)銷(xiāo)商，成為銷(xiāo)售員中的一員，并在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)“一鍵式”的產(chǎn)品銷(xiāo)售流程。

第一步：消費(fèi)者在掃描二維碼后，會(huì)在微信平臺(tái)上自動(dòng)完成注冊(cè)，成為經(jīng)銷(xiāo)商的一名銷(xiāo)售人員并與經(jīng)銷(xiāo)商建立聯(lián)系。

第二步：銷(xiāo)售人員可以利用微信平臺(tái)了解商家的實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)和最新的優(yōu)惠信息，同時(shí)將這些內(nèi)容推送給消費(fèi)者。如果消費(fèi)者有需要的話，銷(xiāo)售人員可以直接通過(guò)微信下單；訂單會(huì)直接進(jìn)入供應(yīng)鏈系統(tǒng)并將信息傳遞給相應(yīng)的經(jīng)銷(xiāo)商，完成訂貨。

第三步：成功核銷(xiāo)訂單后，完成整個(gè)交易流程，同時(shí)銷(xiāo)售人員會(huì)獲得相應(yīng)的返利。

從銷(xiāo)售人員下訂單到經(jīng)銷(xiāo)商安排送貨只需要5分鐘就可以完成。利用微信系統(tǒng)下單，大大提高了工作效率，也使得每筆訂單有了詳細(xì)的記錄。如果出現(xiàn)問(wèn)題，可以及時(shí)通過(guò)訂單信息進(jìn)行查詢。完成核銷(xiāo)以后，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)返利給銷(xiāo)售人員。這樣不僅簡(jiǎn)化了工作流程，縮短了訂單的處理周期，同時(shí)也可以讓銷(xiāo)售人員清楚地看到自己的提成情況，提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售熱情，同時(shí)也可以避免出現(xiàn)一些糾紛。

微信的推出代表著一種全新的媒體形式橫空出世，并陸續(xù)實(shí)施了一系列舉措：開(kāi)通公眾賬號(hào)，開(kāi)放平臺(tái)，推出會(huì)員卡、提供二維碼服務(wù)、開(kāi)通財(cái)付通、推出微信支付等功能，從此微信平臺(tái)整合了消費(fèi)者端和商家端的資源，形成一條包含完整消費(fèi)流程的O2O閉環(huán)，為電商企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。微信公眾平臺(tái)的推出改變了傳統(tǒng)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的移動(dòng)通信模式，圍繞企業(yè)形成了自媒體平臺(tái)，可以幫助企業(yè)管理客戶資源和傳播企業(yè)的信息。許多企業(yè)利用微信公眾平臺(tái)將各種促銷(xiāo)活動(dòng)和優(yōu)惠信息進(jìn)行廣泛傳播，可以直達(dá)每個(gè)客戶的移動(dòng)終端，不僅節(jié)省了巨額的廣告費(fèi)，還將信息傳遞給有用的客戶，提升了信息傳播的效果。

3．微電商：展示企業(yè)形象，發(fā)展電商業(yè)務(wù)

或許在剛有人提出微博電商化的時(shí)候，很多人還將其當(dāng)做一種美好的幻想。但是，當(dāng)淘寶收購(gòu)新浪微博的股份在微博上開(kāi)起了微電商，好樂(lè)買(mǎi)在騰訊上開(kāi)始嘗試“微賣(mài)場(chǎng)”，甚至于有許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始在新浪微博上賣(mài)手機(jī)、賣(mài)汽車(chē)……人們不禁驚呼，原本美好的幻想已經(jīng)變成了現(xiàn)實(shí)，并為人們的生活帶來(lái)了便利。

微電商的出現(xiàn)推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)走向了一個(gè)全新的時(shí)代，微電商也已經(jīng)成為電商領(lǐng)域中一股力量最為強(qiáng)大的新商業(yè)模式。對(duì)于電子商務(wù)而言，流量就是它的重要命脈，而微博自身?yè)碛械凝嫶笙M(fèi)者群就緊緊抓住了這一要害。

在企業(yè)看來(lái)，擁有真實(shí)的流量就等于擁有電商的重要客源，也就是說(shuō)真實(shí)的流量能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)真金白銀，因此如何獲取流量就變成企業(yè)在經(jīng)營(yíng)電商的過(guò)程中首要考慮的問(wèn)題。投放大量的廣告和SEM（捜索引擎營(yíng)銷(xiāo)），需要巨額資金的投入，而選擇使用SEO、論壇、博客等方式進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)，見(jiàn)效比較慢、周期比較長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率比較低。而微博的出現(xiàn)為許多企業(yè)提供了一個(gè)海量的流量入口，同時(shí)使用微博平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣不需要投入大量的廣告成本，見(jiàn)效也比較快。微博擁有龐大的消費(fèi)者群，占到了中國(guó)網(wǎng)民的一半，每一條微博都有可能成為一個(gè)流量入口。有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)微博將成為百度在流量占有上有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，會(huì)為微電商和微經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供巨大的推力。

如果電商企業(yè)在做微博營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中將注意力主要放在提高粉絲量和轉(zhuǎn)發(fā)量上面的話，那么在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中必將處于下風(fēng)。因?yàn)橐呀?jīng)有越來(lái)越多的電商企業(yè)將重點(diǎn)放在利用微博平臺(tái)提升自身的UV（獨(dú)立訪客量）、PV（頁(yè)面訪問(wèn)量），以及ROI（投資回報(bào)率）上了。

從淘寶收購(gòu)新浪微博的股份，就可以看出微博已經(jīng)不再停留在那個(gè)信息獲取、分享的階段，而是商家進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要武器。與電商相比，微電商追求的是小而美，不僅擁有更加豐富的功能和更大的特點(diǎn)，還可以為企業(yè)提供品牌宣傳、銷(xiāo)售交易、渠道管理、客戶服務(wù)等服務(wù)。毫不夸張地說(shuō)，誰(shuí)能利用好微電商，誰(shuí)就能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)電商領(lǐng)域的戰(zhàn)略高地。

微電商已經(jīng)成為電商領(lǐng)域的一種新形態(tài)。微電商面向的客戶群非常重視品牌的口碑效應(yīng)。他們都是比較年輕的消費(fèi)群體，追求比較高的生活品質(zhì)，容易接受新鮮的事物，同時(shí)也比較關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)性更強(qiáng)。在微電商領(lǐng)域，有企業(yè)利用微博推廣電商，還有一些電商企業(yè)將微博、微信當(dāng)做主要的流量來(lái)源。以快書(shū)包的發(fā)展為例，快書(shū)包利用新浪微博迅速地成長(zhǎng)起來(lái)。快書(shū)包在新浪微博平臺(tái)上推出了私信訂單、曬單有獎(jiǎng)等活動(dòng)，同時(shí)還利用微博人群的特點(diǎn)創(chuàng)造了更多有趣的話題和活動(dòng)。

微信還推出了微購(gòu)物的功能，相當(dāng)于手機(jī)上的App商城。消費(fèi)者使用這個(gè)功能可以直接下單購(gòu)買(mǎi)，簡(jiǎn)化了購(gòu)物歷程，為消費(fèi)者提供了更多的便利，因而吸引了眾多企業(yè)的進(jìn)駐，同時(shí)這也被稱為在公共賬號(hào)基礎(chǔ)上形成的“老客戶電商平臺(tái)”。之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)橄M(fèi)者在關(guān)注企業(yè)微信號(hào)的時(shí)候一般是通過(guò)微博、線下二維碼推薦等方式，消費(fèi)者關(guān)注后就可以在微信號(hào)中體驗(yàn)購(gòu)物，這一部分消費(fèi)者就相當(dāng)于企業(yè)的老消費(fèi)者，他們都是品牌或企業(yè)的忠實(shí)粉絲。與其他消費(fèi)者相比，他們與品牌和企業(yè)的黏性更強(qiáng)，也會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力。企業(yè)在發(fā)展微電商的過(guò)程中應(yīng)該對(duì)這一部分重要的力量引起高度的重視，只有吸引并留住他們，才能促進(jìn)電商平臺(tái)的持續(xù)發(fā)展。

4．微社區(qū)：促進(jìn)消費(fèi)者體驗(yàn)，拉動(dòng)實(shí)體銷(xiāo)售

無(wú)論電商的勢(shì)力有多強(qiáng)大，也無(wú)論電商未來(lái)的發(fā)展?jié)摿τ卸啻螅瑢?shí)體店依然有其存在的意義和價(jià)值，并且不會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中消失。雖然近些年來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一直是一種炙手可熱的營(yíng)銷(xiāo)方式，但是有專家認(rèn)為這并不意味著傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式就會(huì)被完全淘汰。從某種程度上來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更多的是一種融合的狀態(tài)。因此，未來(lái)微電商與微社區(qū)的融合會(huì)是大勢(shì)所趨，而目前微社區(qū)也在與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行相關(guān)的整合。

從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推廣角度上來(lái)講，除了線上的推廣之外，還應(yīng)該包括線下的推介。有許多網(wǎng)站依然沒(méi)有意識(shí)到線下社區(qū)推介的重要性，而某些行業(yè)和專業(yè)的網(wǎng)站，他們已經(jīng)非常重視線下社區(qū)的推介，并且也帶來(lái)了不錯(cuò)的效果。策劃一個(gè)比較成功的線下推介活動(dòng)不僅可以在短時(shí)間內(nèi)將目標(biāo)客戶群聚集起來(lái)，同時(shí)消費(fèi)者與商家，以及消費(fèi)者與消費(fèi)者之間也可以建立比較親密的連接。此外，還可以提升社會(huì)輿論對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注度，促進(jìn)網(wǎng)站影響力的擴(kuò)散，提升網(wǎng)站的人氣，拓展更多的營(yíng)銷(xiāo)渠道。只有能夠具備聚集消費(fèi)者、提升網(wǎng)站人氣、擴(kuò)大傳播范圍、吸引客戶、吸納消費(fèi)、開(kāi)拓渠道等功能的線下社區(qū)推介活動(dòng)才可以稱得上是成功的范例。

線上微電商與線下的微社區(qū)并不是孤立存在的，線下活動(dòng)的成功離不開(kāi)線上積累的品牌影響力。如果一個(gè)網(wǎng)站擁有了比較強(qiáng)大的線上影響力，就可以適時(shí)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)舉辦線下活動(dòng)。其具備的優(yōu)勢(shì)包括品牌具有較高的影響力、與目標(biāo)客戶建立了比較緊密的聯(lián)系、對(duì)市場(chǎng)有比較熟悉的認(rèn)知等。即便在多數(shù)情況下，線上不能帶來(lái)直接的盈利也沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)榫€上的影響力屬于一種無(wú)形的資產(chǎn)，可以推動(dòng)線下活動(dòng)的開(kāi)展，不僅可以提升品牌的影響力、知名度，加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，同時(shí)也可以帶來(lái)一筆可觀的收益，這未嘗不可當(dāng)做網(wǎng)站盈利的一種模式。

目前在市場(chǎng)上存在各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)方式，并且營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新也一直沒(méi)有停止過(guò)。一旦出現(xiàn)新生事物，營(yíng)銷(xiāo)也會(huì)以一種更加豐富的形式和全新的面貌出現(xiàn)在世人眼中。不管是傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式還是新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，總有一種能獲得企業(yè)的青睞，而不同的企業(yè)也會(huì)選擇不同的營(yíng)銷(xiāo)方式。在微利時(shí)代，傳統(tǒng)電商已經(jīng)逐漸走向衰弱，而微營(yíng)銷(xiāo)將以一種全新的姿態(tài)出現(xiàn)在公眾視野中，將成為推動(dòng)電商改革傳統(tǒng)走向光明的重要力量。應(yīng)該如何具體操作，如何成就微營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)大業(yè)？每個(gè)行業(yè)和每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該慎重思考，在微利時(shí)代譜寫(xiě)最華美的樂(lè)章。