Part 1
新一輪互聯網革命：
社群經濟引領互聯網商業新秩序

互聯網時代的變革藍圖：社群粉絲經濟重構商業新秩序

互聯網的本質是連接一切，即將處于不同時空場景中的人、信息、資源等內容關聯起來，讓它們有了直接或者間接的交集。互聯網思維顛覆了價值創造的方式，即更多地聚焦于市場變化而非產品創新，通過為用戶提供更優質化的服務體驗來創造出更多的商業價值。一句話，連接創造價值。

隨著網絡平臺和技術的發展與普及，特別是小米科技的奇跡帶來的聯動效應，“互聯網思維”成了一個不斷被人們提及的潮流詞匯，“互聯網思維培訓班”“互聯網思維講師”等新名詞層出不窮。不僅互聯網和電商領域在積極進行互聯網思維的轉型，就連實體經濟和傳統企業也紛紛效仿，大有“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”之勢。

但是，這種急速蔓延的現象也造成了人們對互聯網思維理解上的不足，特別是一些傳銷機構通過互聯網思維和粉絲經濟重新包裝自己，利用移動互聯網等新平臺繼續進行不法活動，這又使得人們對互聯網思維這一新生概念心存疑惑，甚至否定它的價值。

其實，撥開紛繁復雜的迷霧，小米科技的奇跡展現了社群商業的巨大力量，從本質上看，這是互聯網經濟學的產物。小米科技的成功，是因為它有效借助了移動互聯網重塑社會生活的契機，迎合了社交網絡移動化和社群化的趨勢。

在移動互聯網時代，用戶的消費體驗成為企業爭奪的關鍵點。以微博、微信為代表的新型移動社交平臺，也讓企業家、官員、年輕人、創業者等群體感受到了互聯網連接的力量。因此，互聯網社群成為企業變革和品牌塑造的主要推動力，也促使企業和品牌的社群化轉型。

特別是在政府大力倡導以“創新2.0”為導向的新一輪社會創新的大環境下，由移動互聯網社群衍生出的社群經濟，將有可能成為改變我國現狀的新一輪互聯網革命。

◆社群經濟走出蛋殼

社交是人群的聚合，而有人群的地方就有市場。因此，在小米科技、微商、“羅輯思維”之前，互聯網上已經有了社群經濟的存在。例如，豆瓣、MySpace（聚友網，全球第二大社交網站）、Qzone、微博等網絡平臺，都有發展出社群經濟的可能。

只不過像豆瓣、聚友網等早期社群，大都是基于共同的興趣愛好而形成的比較松散的群體，更注重精神層面的交流。再加上技術設置、平臺導向、互聯網生態圈等方面的限制，社群的經濟價值并沒有被充分開發出來，仍然處于“孵化”狀態。

可以說，Follow按鈕的可選擇關注模式，重構了網絡社群中的連接方式，讓人、資源、信息之間的價值流動更緊密地與現實領域關聯起來。每個人都可以基于自己的特質找到適合的社群，并通過連接產生經濟價值。

因此，正如上面提到的，小米科技的成功是多種契機共同作用的結果。互聯網移動終端智能化，社交網絡的移動化和社群化，以及B2C電商模式的成熟，最終使“社群經濟＋電子商務”產生了巨大的商業經濟價值，也成就了小米科技C2B的手機預購模式。

小米科技的社群經濟模式，不論是動態的供應鏈體系，還是社群化的口碑營銷，都是對移動互聯網時代生產關系的重構，也是對社會生產力的變革。因此，社群經濟是互聯網時代的經濟學，也必將深刻地影響我國未來的經濟發展模式。

◆社群經濟不是互聯網泡沫

互聯網時代是一個信息極大膨脹、創新層出不窮的時代，人們的注意力也總是很容易發生轉移。這種現象反映到商業領域，就是很多企業和產品快速地火爆和衰落。例如，黃太吉煎餅曾一度還是萬眾矚目，現在似乎就變得無人問津。這種現象在移動互聯網時代已經屢見不鮮，很多看似迎合互聯網化浪潮的創新產品和模式，在受到最初熱捧后又如泡沫一樣消失在人們的視線里。特別是社會大眾容易跟風的行為慣性，更是極大地凸顯了這種快速爆發和覆滅的場景。因此，人們似乎有理由質疑：社群經濟模式是否也會像那些現象一樣，只是陽光下看似美麗的泡沫？

答案當然是否定的。以往的互聯網泡沫，主要是因為企業只是把互聯網當作一種工具，集中于產品營銷層面。再加上資本的過度追捧，大大超過了當時網絡市場的消化能力，使得“供”遠遠大于“需”，造成了供需之間的矛盾和緊張。

同時，電子商務的不斷發展和裂變，也在重構著人們的消費心理和行為，并獲得了廣泛的認同。滴滴打車、小米模式、聯想農業、智能家居等場景化創新，帶動了不同領域的產業革命，實現了人與人、人與物的連接，產生了巨大的經濟價值。因此，不論是參與還是自己構建社群經濟生態鏈，移動互聯網時代企業的發展都離不開社群化模式的轉變。

產品需求的社群化，促使著企業研發模式、生產模式、營銷模式等各個環節的變革重構。社群經濟反映了互聯網的連接價值，是移動互聯網經濟時代到來的標志。

不論是聯想IT組建自己的新型公司——神奇工場，還是華為推出的互聯網手機品牌——榮耀，以及海爾推動的創客平臺，都是為了迎合移動互聯時代社群經濟的崛起，特別是隨著基于移動社交方式對社會影響的加深，任何企業和個人都無法忽視社群經濟帶來的巨大創造力和價值。

◆過去是把人群物質化，社群經濟是人本的回歸

如果說過去的社會發展模式是人與社會的物化過程，人本身被解構，被結構化和數據化，那么，社群經濟就是人本的回歸，是將人重新拉回了中心位置。不論是以Airbnb、Uber等為代表的共享經濟，還是以小米科技、roseonly（中國高端鮮花專愛花店）等為代表的粉絲經濟，以及團購、眾籌等C2B電商模式，都是社群經濟下以人為中心，讓技術、數據、管理圍繞人進行運作的創新形式。

可以預見，隨著移動互聯網對社會生活各方面的滲透，隨著人們對個性化等人本因素的愈發重視，社群經濟必將煥發出越來越強的生命力和創造力，甚至帶來新一輪的互聯網革命。

◆變革藍圖是什么，如何抓住未來？

既然社群經濟如此重要，又是如此地具有顛覆性，那么，如何進行社群化轉型，抓住社群經濟發展的紅利和機會，就成為移動互聯時代企業變革的關鍵問題，如圖1-1所示。

（1）社群經濟是以人為中心的經濟

企業要以用戶為中心建立服務和產品模式，進行柔性化、動態化和個性化的運營。同時，還要積極利用大數據、云計算等新型智能化平臺和技術，努力建構或者參與進社群生態鏈中，利用生態系的優勢增強自身的核心能力。

（2）互聯網的本質是連接

社群經濟模式是將連接的經濟價值充分挖掘出來，用技術、數據、情感將人與人、人與企業、人與興趣等連接起來，進行價值再創造。例如，電商就是把買賣雙方連接起來并產品化；Uber、滴滴打車也是把出租車和乘客相連接并產品化。

從這種意義上說，社群經濟其實并不需要像工具化時代那樣去發明汽車和燈泡。對企業來說，更重要的是連接起不同時空場景中的人、物和信息，在以往工業化成果的基礎上，通過連接進行價值的再創造。

由于歷史的原因，我國錯過了工業化革命的最佳時期，在發展水平上落后于歐美國家。但是，以移動互聯網時代為代表的新一輪信息革命，讓我們看到了自我變革、實現代際超越的希望。騰訊、阿里巴巴、小米科技等創造的產品模式和商業模式，在整個世界來看都是處于領先位置的。這讓我們有可能通過社群經濟模式的創新，在消費領域走到世界的前列，并在“工業4.0”（以智能化為主導的第四次工業革命）的競爭中獲得優勢。

當前，借助“萬眾創新”政策的推動，以移動技術為代表的云計算、物聯網等新一代信息技術工具和以SNS、社交媒體為代表的社會工具應用，正加快推動著企業2.0時代的到來，完成企業從生產范式向服務范式的轉變。未來，企業的互聯網化轉型成為必然。社群經濟模式將發揮出巨大的商業價值，并通過新形態的創新，推動移動互聯網時代中國經濟的巨大革命。