認(rèn)知心理學(xué)篇

——如何正確地認(rèn)知這個(gè)社會和世界

01 牙醫(yī)為什么要去看拳擊比賽？

人性定理：人都是服務(wù)于自己的

歪讀

在觀看拳擊比賽的過程中，哥爾登一直眉開眼笑。

他身旁的人問他：“你也是拳擊師嗎？”

哥爾登回答道：“不，我是牙科醫(yī)生！”

正解

或許你會指責(zé)哥爾登冷漠、自私，但是哥爾登誠實(shí)的回答恰恰顯示了人性定理：一般來說，人們都具備謀取自身利益最大化的本能。

秒懂

“人性定理”也稱“主體人自我肯定原理”，指的是任何一個(gè)健康的人的任何一個(gè)行為，都是以服務(wù)于他自己為目的的。

“人性定理”有如下內(nèi)涵。

（1）自我意識

人都有關(guān)于自我的意識，深知自我是不同于他人、他物的一種獨(dú)立存在，并能準(zhǔn)確地感知自我與非我的邊界，有明確的主體我與客體他人、他物的區(qū)分和界定。

（2）自我決策

自我決策即人都具有行為選擇的自由，沒有什么外在力量，可以無條件地決定主體我只能是什么，而不能是什么。主體我是什么，是主體我自我決定和自我選擇的結(jié)果。

（3）自我肯定

人活動的目的是尋求自我肯定。這種自我肯定表現(xiàn)為，任何一個(gè)健康的人，他的任何一個(gè)行為，一般來說都服務(wù)于他自己特定的目的。

自我肯定的內(nèi)容包括生存需求的滿足、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和自我價(jià)值判斷的實(shí)現(xiàn)。

（4）自我中心

人都以自我為中心，并把世界萬事、萬物視為與主體我對立的客體。客體的意義和價(jià)值都是由主體我賦予的，是客體能夠被用做主體“我”做自我肯定的工具。

（5）欲望無限

人在確知生存需求的欲望不可能永恒地被滿足時(shí)，便開始轉(zhuǎn)向?qū)τ谧晕覂r(jià)值實(shí)現(xiàn)、自我價(jià)值判斷實(shí)現(xiàn)的追求，并力求通過這兩種欲望的滿足，來獲得生存的意義和價(jià)值，通過精神生命的獲得，來延長短促的肉體生命。

這后兩種欲望，不會像吃飯一樣有飽的滿足，所以人總是會處于欲望無止境的狀態(tài)。

（6）自我異化

人作為一種動物，總是向往安逸，在沒有外部環(huán)境壓力的作用時(shí)，會沉醉于動物本能滿足的肌膚之利，以致迷失了自我，使對自我肯定的尋求異化為一種自我否定。

02 你是否也跟你兒子開過玩笑說，他是組裝出來的？

聽眾設(shè)計(jì)：你說話的方式依賴于你的聽眾

歪讀

媽媽懷孕了，4歲的海柯百思不得其解，他問爸爸未來的弟弟或者妹妹是如何生出來的。

正解

雖然笑話中爸爸的解釋不是最正確的答案，但是基于海柯的認(rèn)知層次，無疑這已經(jīng)是最好的答案。

秒懂

聽眾設(shè)計(jì)是語言生成過程中的第一步，簡單地說，就是：你說話的方式依賴于你的聽眾。比如，現(xiàn)在需要你向另外一個(gè)人介紹一幅畫，聽眾是一個(gè)盲人與聽眾是一個(gè)正常人，你所采用的表述方式肯定是不一樣的。

哲學(xué)家保羅·格賴斯提出自然語言有其獨(dú)特的邏輯關(guān)系，他認(rèn)為會話的最高原則是合作，稱為合作原則，也就是聽眾設(shè)計(jì)原則。

在合作原則下，人們在交際中要遵守以下4個(gè)準(zhǔn)則。

（1）數(shù)量準(zhǔn)則

自己所說的話要達(dá)到當(dāng)前交談目的所要求的詳盡程度，不能使自己所說的話比所要求的更詳盡。也就是說，你必須判斷出你的聽眾真正需要的信息有多少。

（2）質(zhì)量準(zhǔn)則

不要說自己認(rèn)為錯(cuò)誤的話，不要說缺乏足夠證據(jù)的話，即當(dāng)你說話時(shí)，聽者會假設(shè)你能夠用合適的證據(jù)支持你的斷言。當(dāng)你說每句話前，你都必須考慮這句話所基于的證據(jù)。

（3）關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則

說話要貼切，前后有關(guān)聯(lián)，即你必須保證聽者能夠知道你正在說的如何與你以前說的相關(guān)聯(lián)。如果你希望轉(zhuǎn)移話題，那么你便需要做出解釋。

（4）方式準(zhǔn)則

避免晦澀的詞語。

避免歧義。

說話不要累贅，要簡要。

說話要有條理。

舉個(gè)例子，比如你現(xiàn)在正在和你的朋友王華一起吃飯，此時(shí)，你接到了你母親的電話，你母親問你正在做什么，如果你的母親并不知道王華是誰，從來沒有聽過這個(gè)名字，你便不會說：“我正在和王華吃飯。”但是如果你的母親認(rèn)識王華，你便會告訴母親與你一起吃飯的人的名字，在這個(gè)過程中，你便遵從了聽眾設(shè)計(jì)原則和關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則。

很多家長在向年幼的孩子解釋生理現(xiàn)象時(shí)，一般都不會講述真正的生理知識，而是以委婉的方式來講述，這便是因?yàn)榛凇奥牨娫O(shè)計(jì)原則”，家長必須從孩子的認(rèn)知層次來解釋這個(gè)問題，否則只會增加孩子的困惑，導(dǎo)致他們更加疑惑不解。

03 為什么人在產(chǎn)生懷疑后，總是試圖去尋找原因？

歸因理論：個(gè)體推斷和解釋他人及自己行為原因的現(xiàn)象

歪讀

小學(xué)教師瑪麗讓班上每個(gè)學(xué)生講個(gè)故事，然后說明故事的教訓(xùn)。

蘇姬第一個(gè)說：“我父親有個(gè)農(nóng)場，每星期我們都把雞蛋放進(jìn)一個(gè)籃子里運(yùn)往市場。有一天，因?yàn)槁访嫱蛊穑u蛋從籃子里飛出來掉到地上，都碎了。故事的教訓(xùn)是不要把你所有的雞蛋都放在一個(gè)籃子里。”

第二個(gè)講故事的是露西。“我爸爸也有一個(gè)農(nóng)場，”她說，“一天，我們把12只雞蛋放進(jìn)孵卵器里，但只有8只孵出小雞。故事的教訓(xùn)是不要蛋未孵就數(shù)雞，如意算盤往往不可靠。”

最后一個(gè)是比利。“我叔父打仗時(shí)是開飛機(jī)的。有一次他開飛機(jī)時(shí)被人擊落，他用降落傘跳到一個(gè)偏僻小島上，身邊除了一瓶藥用威士忌酒外別無所有，”比利講得津津有味，“叔父向四周望了一下，發(fā)現(xiàn)被12個(gè)敵人包圍了，他喝下那瓶威士忌，然后赤手空拳把敵人都打死了。”

“真是了不起，”瑪麗問，“但故事里的教訓(xùn)是什么呢？”

“教訓(xùn)是，”比利說，“叔父喝酒的時(shí)候不要打擾他。”

正解

關(guān)于叔父為什么如此英勇，比利將其歸因?yàn)槭甯傅暮染菩袨椋识贸隽恕笆甯负染频臅r(shí)候不要打擾他”的結(jié)論。

秒懂

關(guān)于生活中的很多現(xiàn)象，你一定有很多疑問，比如為什么我沒有像某個(gè)大學(xué)同學(xué)一樣成功？為什么我至今沒有遇到心儀的對象？為什么某個(gè)同事似乎比我更能討取上級的歡心？人們在產(chǎn)生疑問后，總是試圖去分析某些行動、事件或后果的可能原因，歸因理論便是一種關(guān)于知覺者推斷和解釋他人及自己行為原因的社會心理學(xué)理論。奧地利社會心理學(xué)家F．海德在其1958年出版的《人際關(guān)系心理學(xué)》中首先提出了歸因理論。

歸因理論指出，如果某個(gè)因素一旦出現(xiàn)就會看到某個(gè)行為，該因素不出現(xiàn)就看不到這個(gè)行為，那么人們就會把該因素歸結(jié)為該行為的原因。比如，你與你的朋友一起出游，迎面走過來了一匹馬，你的朋友指著馬大聲尖叫，你便要確定是朋友精神出現(xiàn)了問題，還是因?yàn)槲ｋU(xiǎn)正在臨近。

當(dāng)人們試圖解釋某個(gè)人的行為時(shí)，人們要就3個(gè)方面的有關(guān)信息來評估協(xié)變：區(qū)別性、一貫性和一致性。

區(qū)別性：該行為是否是特定情境下的具體行為——你的朋友是否對所有的馬都大喊大叫？

一貫性：指行為是否反復(fù)出現(xiàn)以回應(yīng)這一情境——這匹馬過去是否讓你的朋友大喊大叫？

一致性：指其他人是否在同樣情境下也產(chǎn)生同樣的行為——每個(gè)人都指著馬并大喊大叫嗎？

04 如果你認(rèn)為流行音樂是高尚的，那么流行感冒也是高尚的咯？

信念偏見效應(yīng)：人們慣于以現(xiàn)實(shí)世界存在之物印證判斷

歪讀

俄國作家赫爾岑在一次宴會上被輕佻的音樂弄得非常厭煩，便用手捂住了耳朵。

主人解釋說：“對不起，這里演奏的都是流行樂曲。”

赫爾岑反問道：“流行的樂曲就一定高尚嗎？”

主人聽了很吃驚：“不高尚的東西怎么能流行呢？”

赫爾岑反唇相譏：“那么，流行性感冒也是高尚的了！”

說罷，赫爾岑頭也不回地離開了宴會。

正解

在上述笑話中，宴會主人犯了一個(gè)嚴(yán)重的邏輯錯(cuò)誤，形成這種錯(cuò)誤的最根本原因便是“信念偏見效應(yīng)”。

秒懂

在詮釋“信念偏見效應(yīng)”之前，先請看下面的這個(gè)三段論，并判斷結(jié)論的對與錯(cuò)。

前提一：所有有發(fā)動機(jī)的東西都需要油。

前提二：汽車需要油。

結(jié)論：汽車有發(fā)動機(jī)。

大多數(shù)人都會說這個(gè)結(jié)論是對的，但是按照邏輯的規(guī)則，這種推論方式是不正確的。

再看如下的三段論。

前提一：所有的貓都有4條腿。

前提二：狗有4條腿。

結(jié)論：狗是貓。

關(guān)于貓的這個(gè)邏輯推理，你肯定會說這個(gè)結(jié)論是不正確的。

在產(chǎn)生認(rèn)知時(shí)，相對于用其他事物（如貓）的情況，當(dāng)用“汽車”時(shí)，人們更傾向于判斷它是對的，這個(gè)結(jié)果說明了“信念偏見效應(yīng)”，即人們傾向于把他們能為之構(gòu)建一個(gè)合理的現(xiàn)實(shí)世界模型的結(jié)論判斷為正確的，而把那些他們不能為之構(gòu)建合理現(xiàn)實(shí)世界模型的結(jié)論，判斷為是錯(cuò)誤的。比如，對于汽車的知識使人們難以看出上面的結(jié)論是錯(cuò)誤的。

《美麗心靈》是以獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的數(shù)學(xué)家約翰·福布斯·納什為原型的電影，在劇中男女主人公有如下對白。

納什（男主人公）：艾麗西婭，我們之間的關(guān)系是否能保證長遠(yuǎn)的承諾呢？我需要一點(diǎn)證明，一些可以作為依據(jù)的資料。

艾麗西婭（女主人公）：你等等，給我一點(diǎn)時(shí)間……讓我為自己對愛情的見解下個(gè)定義。你要證明和能作為依據(jù)的資料，好啊，告訴我宇宙有多大？

納什：無限大。

艾麗西婭：你怎么知道？

納什：因?yàn)樗械馁Y料都是這么指示的。

艾麗西婭：可是它被證實(shí)了嗎？

納什：沒有。

艾麗西婭：有人親眼見到嗎？

納什：沒有。

艾麗西婭：那你怎能確定呢？

納什：不知道，我只是相信。

艾麗西婭：我想這和愛一樣。

當(dāng)納什希望艾麗西婭為其提供可以證明關(guān)系長久的資料時(shí)，艾麗西婭用宇宙類比，以此說明沒有被證明存在過的事物也可以是存在的，就像她對納什的愛情一樣，是一種不需要被證明的承諾。可以看出，艾麗西婭在認(rèn)知世界時(shí)，沒有受到“信念偏見效應(yīng)”的影響——她對于事物的認(rèn)知憑借的是合理的邏輯，而不是現(xiàn)實(shí)世界是否已經(jīng)存在合理的模型。

05 難道是喜歡住地下室，才會付這么高額的租金

隧道視野效應(yīng)：一個(gè)人若身處隧道，他看到的就只是非常狹窄的視野

歪讀

一個(gè)男人來到了教堂，他內(nèi)疚地對神父說：“神父，我……我有罪……”

神父慈祥地說：“說吧，我的孩子，有什么事？”

男人開始陳述：“二戰(zhàn)時(shí)，我藏起了一個(gè)被納粹追捕的猶太人……”

神父說：“這是具有人道主義的行為，很值得贊許，你為什么會覺得自己有罪呢？”

男人繼續(xù)說道：“我把他藏在我家的地下室里……而且……而且，我讓他每天付給我1500法郎的租金……”

神父問道：“你就是因?yàn)檫@件事情懺悔嗎？”

男人吞吞吐吐地說：“可是，我……我直到現(xiàn)在還沒有告訴他二戰(zhàn)已經(jīng)結(jié)束了！”

正解

猶太人終日身處于地下室中，關(guān)于外界信息的唯一來源便是房子的主人，這便導(dǎo)致他猶如置身于一個(gè)隧道中，認(rèn)知只是局限于房子主人所提供的信息，完全不知道外面世界的時(shí)代變遷與風(fēng)云變幻——從而可悲地成為被騙對象。

秒懂

隧道視野效應(yīng)是一個(gè)心理學(xué)概念，指的是一個(gè)人若身處隧道，他看到的就只是前后非常狹窄的視野。笑話中的猶太人便是隧道視野效應(yīng)的受害者，由于終日隱藏在昏暗的地下室中，每天接觸到的只是房子主人所提供的信息，以致無法知道外界的事情，平白被房子主人所蒙蔽。一個(gè)人所處的環(huán)境往往決定了他的認(rèn)知水平，如果他所置身的環(huán)境無法接觸到更真實(shí)的、更多姿多彩的信息，便會阻隔他與多種信息的接觸，成為孤陋寡聞和認(rèn)識短淺之輩。

有這樣一個(gè)故事……

美國的一個(gè)攝制組千里迢迢地來到了中國，他們準(zhǔn)備拍一部反映中國農(nóng)民生活的紀(jì)錄片，于是他們找到一位柿農(nóng)，向他買1000個(gè)柿子，請他把這些柿子從樹上摘下來，并演示一下儲存的過程，并開出1000個(gè)柿子20美元的酬勞。

對于這筆交易，柿農(nóng)很滿意，他找來一個(gè)幫手，自己爬到柿子樹上，用一根綁有彎鉤的長桿，嫻熟地將樹上的柿子擰了下來，幫手則將掉在地上的柿子撿入一個(gè)筐中，柿農(nóng)和幫手一邊干活一邊隨意地聊著家常。旁邊的美國人將這些都拍了下來，并拍了他們儲存柿子的過程。

結(jié)束拍攝后，美國人付給柿農(nóng)20美元后便準(zhǔn)備離開，柿農(nóng)很疑惑地問他們：“你們?yōu)槭裁床话咽磷訋ё吣兀俊泵绹私忉屨f他們買這些柿子的目的已經(jīng)達(dá)到了，柿子還是留給老農(nóng)。

對于美國人的舉動，淳樸的柿農(nóng)非常不解，他不禁喃喃道：“沒想到世界上還有這樣的傻瓜！”

柿農(nóng)沒有傳媒的意識，不懂得媒體運(yùn)作的手法，自然不明白美國人所拍的紀(jì)錄片其實(shí)比他的柿子更值錢。美國人并不是傻瓜，他們獲得了柿農(nóng)所看不到的更大利益。

在上則故事中，柿農(nóng)對于美國人舉動的認(rèn)知便發(fā)生了“隧道視野效應(yīng)”，農(nóng)民由于受限于自身的閱歷和生活背景，使他無法理解美國人行為的合理之處。

在成長的過程中，隨著生活環(huán)境和朋友的更迭，你自身所儲存的信息一直處于更新升級的狀態(tài)，你會發(fā)現(xiàn)對于同一件事情的觀察，你可以通過更多的視角去體察，甚至?xí)X得自己從前的認(rèn)知很荒謬。在這一認(rèn)知的發(fā)展過程中，你逐漸脫離了曾經(jīng)狹窄的隧道，可以看見更廣闊的世界并使自身得到成長。從某種意義上說，試著去接觸更廣闊的世界、更多價(jià)值觀迥異的人群，你所認(rèn)知的世界便越接近真實(shí)客觀的境界。

06 終于知道自己很丑，是因?yàn)楸涣P和自己在一起的男人帥呆了

鏡像效應(yīng)：他人即自我認(rèn)知的鏡子

歪讀

3個(gè)女人在一場車禍中喪生，同時(shí)來到天堂。當(dāng)她們到了天堂后，天使彼得告誡她們：“在天堂里，我們這里只有一個(gè)規(guī)矩——千萬不要踩到鴨子！”雖然3個(gè)女人對于這個(gè)規(guī)定感到很奇怪，但她們想既然來到了天堂，便要遵守天堂的規(guī)矩，所以她們謹(jǐn)小慎微，千方百計(jì)躲避著腳下的鴨子。可是，天堂的鴨子實(shí)在是太多了，幾乎多到不可能踩不到的地步，雖然她們極力避免，但是其中一個(gè)女人還是不小心踩到一只。

踩到鴨子后，彼得立刻帶著一個(gè)這女人一生從未見過的、長得極丑陋的男人來到她面前，告訴她：“你踩到鴨子的懲罰就是要永遠(yuǎn)跟這個(gè)丑男人拴在一起。”

第二天，另外一個(gè)女人也不小心踩到了鴨子。這時(shí)彼得又帶著另一個(gè)長相不堪入目的男人來到她面前，結(jié)果如同之前那個(gè)女人。彼得把第2個(gè)女人跟他帶來的丑男人拴在了一起。

第3個(gè)女人終于知道踩到鴨子的后果了，為了避免發(fā)生與丑陋男人拴在一起的噩夢，她每天都萬分小心，在未踩到任何鴨子的情況下，她在天堂平安過了幾個(gè)月。

但是有一天，彼得來到了她的面前，帶著一個(gè)超級美男。這個(gè)男人不僅高大壯碩，而且長相俊美，彼得把他們拴在一起后，沒對第3個(gè)女人說任何話就走了。

女人十分納悶，她問身旁的這個(gè)美男：“為什么我可以跟你永遠(yuǎn)拴在一起呢？”這個(gè)男人說：“我昨天剛剛來到天堂，上午不小心踩到了一只鴨子。”

正解

雖然可以與超級美男永遠(yuǎn)拴在一起，但是得知自己有此好運(yùn)的原因后，這個(gè)幸運(yùn)的女人或許并不會感到快樂，因?yàn)樗g接知道原來自己是天堂中長相丑陋的女人。

秒懂

關(guān)于人們?nèi)绾潍@得自我認(rèn)知，很重要的一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)是他人對自己的評價(jià)，比如當(dāng)一個(gè)人被上級評價(jià)為“聰明能干”時(shí)，多數(shù)會變得心花怒放，但是如果上級對某個(gè)下屬，做出“朽木不可雕”的負(fù)面評價(jià)，這名下屬最可能的反應(yīng)就是心情沮喪，覺得自己不太可能有什么太好的發(fā)展前景。他人對自己的態(tài)度猶如一面鏡子，人們從中獲知自己的形象定位，并從而形成自我概念，在心理學(xué)中，這種現(xiàn)象被稱為“鏡像效應(yīng)”。笑話中的第3個(gè)女人通過天堂執(zhí)政者對于自己的間接評價(jià)，知道自己原來是一個(gè)長相丑陋的女人，這時(shí)便發(fā)生了“鏡像效應(yīng)”。

“鏡像效應(yīng)”來源于庫利的“鏡中我”理論，庫利是美國早期著名的社會學(xué)家和社會心理學(xué)家，他認(rèn)為，人們通過與其他人的交往形成自我觀念，一個(gè)人對自己的認(rèn)識是其他人關(guān)于自己看法的反映。人們總是借助別人對自己的評價(jià)形成關(guān)于自我的觀念。也就是說一個(gè)人如何看待自己，往往是由別人對自己的態(tài)度所決定的，個(gè)體由此獲得的關(guān)于自我的印象被稱為“反射的自我”或“鏡中我”。

庫利的“鏡中我”理論將自我意識分為3個(gè)階段。

（1）設(shè)想自己在他人面前的行為方式。

（2）做出行為后，設(shè)想他人對自己行為的評價(jià)。

（3）根據(jù)他人對自己評價(jià)的想象來評價(jià)自己行為。

關(guān)于自己究竟是一個(gè)什么樣的人——是外向還是內(nèi)向，是熱情如火還是冷漠似冰，是思維嚴(yán)謹(jǐn)還是擅長粗線條思考——諸如此類的自我判斷，雖然你自身可以形成一套認(rèn)知體系，但是你仍會參考他人的意見，尤其是那些你比較認(rèn)可的權(quán)威人士的意見。比如，如果你的老板預(yù)言如果你在IT行業(yè)發(fā)展，將難以出人頭地，他認(rèn)為你在交際方面更有天分，是一個(gè)不可多得的營銷領(lǐng)域方面的潛力股，則你很可能會質(zhì)疑自己目前的職業(yè)選擇，甚至改弦易轍，做出更改職業(yè)方向的決定。

07 膚色歧視

刻板效應(yīng)：你總會受到刻板偏見的左右

歪讀

一天，學(xué)校表演節(jié)目時(shí)，老師對一個(gè)白人小朋友說：“小朋友，你真可愛，給你一雙翅膀去當(dāng)天使吧！”隨后又對一個(gè)亞洲小朋友說：“小朋友，你真可愛，給你一雙翅膀去當(dāng)天使吧！”后來又來了一個(gè)黑人小朋友，老師說：“小朋友，你真可愛，給你一雙翅膀去當(dāng)蝙蝠吧！”

正解

老師為白皮膚小朋友和黃皮膚小朋友安排了天使的角色，對于黑皮膚小朋友，則安排了蝙蝠的角色，這自然與老師的刻板印象有關(guān)：黑色人種不如白色人種和黃色人種漂亮，不適合扮演天使。

秒懂

刻板效應(yīng)，又稱定型效應(yīng)，是指人們用刻印在自己頭腦中的關(guān)于某個(gè)人、某類人的固定印象，以此固定印象作為判斷和評價(jià)他人依據(jù)的心理現(xiàn)象。

蘇聯(lián)社會心理學(xué)家包達(dá)列夫曾經(jīng)做過這樣的實(shí)驗(yàn)，將一個(gè)人的照片分別給兩組人看，照片的特征是眼睛深凹，下巴外翹。包達(dá)列夫向兩組人提供了截然相反的介紹，他告訴甲組“此人是個(gè)罪犯”，對乙組則說：“此人是位著名學(xué)者”，然后，請兩組人分別對此人的特征進(jìn)行評價(jià)。

此時(shí)，出現(xiàn)了非常有趣的現(xiàn)象，甲組人認(rèn)為，此人眼睛深凹表明他兇狠、狡猾，下巴外翹反映其頑固不化的性格；乙組則認(rèn)為，此人眼睛深凹，表明他具有深邃的思想，下巴外翹反映他具有探索真理的頑強(qiáng)精神。

針對同一張照片的面部特征，為什么會出現(xiàn)如此迥然有異的評價(jià)呢？心理學(xué)家分析說，這是因?yàn)槿藗儗ι鐣黝惾擞兄欢ǖ亩ㄐ驼J(rèn)知——把他當(dāng)罪犯來看時(shí)，自然就把其眼睛、下巴的特征歸類為兇狠、狡猾和頑固不化，而把他當(dāng)學(xué)者來看時(shí)，便把相同的特征歸為思想的深邃性和意志的堅(jiān)韌性。

探究這種現(xiàn)象的本質(zhì)，可以發(fā)現(xiàn)刻板效應(yīng)其實(shí)來自于認(rèn)知偏見，人們對不同人進(jìn)行分類，然后產(chǎn)生了不同的固化印象，在這種印象的影響下，對不同的人群產(chǎn)生了不同的態(tài)度和行為傾向。就像笑話中的老師為不同膚色的小朋友安排不同的角色一樣，你也常會受限于既有的刻板印象，從而用刻板印象的信息來決定自己的行為。

08 為什么品行端正的男士，在某些婦人眼里卻是小偷？

首因效應(yīng)：第一印象總是占據(jù)著主導(dǎo)地位

歪讀

一個(gè)品行端正的市民拿了4把傘去修理。中午，他在一間餐館用膳。臨走時(shí)，他不小心把掛在帽子旁邊的一把傘也拿了下來。

“那傘是我的，先生。”旁邊桌子的一位婦人說道。男人道過歉就走了。

第二天，當(dāng)男人取回4把傘乘電車回家時(shí)，剛巧碰見前一天在餐館見過面的婦人，婦人看了他一眼，又瞧了瞧他手里的傘，說道：“看得出你今天運(yùn)氣很不錯(cuò)。”

正解

婦人第一次遇見去修傘的男人時(shí)，誤以為對方是一個(gè)偷傘的行為不端的人，當(dāng)?shù)诙斡鲆娔腥藭r(shí)，這種根深蒂固的負(fù)面印象仍然占據(jù)了主導(dǎo)地位。

秒懂

人們在第一次交往中留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種現(xiàn)象即為首因效應(yīng)。首因效應(yīng)也稱首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或“第一印象”效應(yīng)。它是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時(shí)會留下深刻印象，第一印象作用最強(qiáng)，持續(xù)的時(shí)間也長，比以后得到的信息對于事物整個(gè)印象產(chǎn)生的作用更強(qiáng)。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，與一個(gè)人初次會面，在45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象，形成第一印象的主要因素是性別、年齡、衣著、姿勢和面部表情等“外部特征”。

首因效應(yīng)本質(zhì)上是一種優(yōu)先效應(yīng)。當(dāng)不同的信息結(jié)合在一起時(shí)，人們總是傾向于重視前面的信息，即使人們同樣重視了后面的信息，也會認(rèn)為后面的信息是非本質(zhì)的和偶然的；人們習(xí)慣于按照前面的信息解釋后面的信息，即使后面的信息與前面的信息不一致，也會屈從于前面的信息，以形成整體一致的印象。

在人際交往中，首因效應(yīng)發(fā)揮著重要的作用——每個(gè)關(guān)系的建立都肯定會有第一次見面，如果一個(gè)人無法為他人留下較好的第一印象，將不利于其人際關(guān)系的發(fā)展，至少會對他的人際關(guān)系發(fā)展進(jìn)程產(chǎn)生負(fù)面影響。所謂的“新官上任三把火”“先發(fā)制人”和“惡人先告狀”便利用了首因效應(yīng)的正面影響，很多人極為注重出現(xiàn)在一個(gè)陌生場合的首次印象，爭取讓自己給他人留下正面的印象，希望可以借此帶來更好的人際關(guān)系。

09 位置不同，雞的大小也不同

近因效應(yīng)：對他人最近、最新的認(rèn)識占了主體地位

歪讀

約翰在朋友的陪同下來到當(dāng)?shù)叵喈?dāng)有名的一家餐館品嘗佳肴。

上菜以后，約翰正準(zhǔn)備拿起餐具，但他一下子傻眼了。他憤怒地說道：“服務(wù)員，這是怎么回事？昨天，我花同樣的錢，買同樣的雞，你們端來的比今天的大一倍。”

服務(wù)員客氣地問道：“可以問一下嗎？昨天您坐在哪兒？”

“坐在臨街的窗戶旁邊。”

“那就對了，先生，我們總是給坐在窗戶邊上的人端上大一點(diǎn)的雞。這是很好的廣告啊。”

正解

如果“昨天”讓約翰評價(jià)一下餐館，可能他會認(rèn)為這家餐館物美價(jià)廉，但是如果“今天”讓約翰做出論斷，他多會認(rèn)為餐館的老板是一個(gè)名副其實(shí)的奸商——這便是一種“近因效應(yīng)”。

秒懂

“近因效應(yīng)”與“首因效應(yīng)”相反，是指在多種刺激按不同順序出現(xiàn)的時(shí)候，印象的形成主要取決于后來出現(xiàn)的刺激，即在交往過程中，人們對他人最近、最新的認(rèn)識占了主體地位，以致掩蓋了以往形成的對他人的評價(jià)。比如，讓你此時(shí)此刻判斷一下你與某個(gè)朋友的關(guān)系，如果你們幾天前剛吵過架，你就會認(rèn)為你們的關(guān)系不是很好，而如果這個(gè)朋友昨天剛借給你1000元錢，你就會將你們的關(guān)系定義為“患難之交”，認(rèn)為對方是你真正的朋友。

美國心理學(xué)家盧欽斯以實(shí)驗(yàn)的方式證明了“首因效應(yīng)”與“近因效應(yīng)”。在實(shí)驗(yàn)時(shí)，盧欽斯準(zhǔn)備了兩段文字，在第1段文字中將一個(gè)叫做吉姆的男孩描述為熱情外向的人，在第2段資料中將吉姆描述為冷淡而內(nèi)向的人。然后，盧欽斯將這兩段材料組合成4組。

第1組：描寫吉姆熱情外向的文字先出現(xiàn)，冷淡內(nèi)向的文字后出現(xiàn)。

第2組：描寫吉姆冷淡內(nèi)向的文字先出現(xiàn)，熱情外向的文字后出現(xiàn)。

第3組：只顯示描寫吉姆熱情外向的文字。

第4組：只顯示描寫吉姆冷淡內(nèi)向的文字。

盧欽斯讓4組人分別閱讀一組文字材料，然后回答“吉姆是一個(gè)什么樣的人？”實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，第1組中有78%的人認(rèn)為吉姆是友好的，第2組中只有18%的人認(rèn)為吉姆是友好的，第3組中認(rèn)為吉姆是友好的人有95%，第4組中只有3%的人認(rèn)為吉姆是友好的。

通過上述實(shí)驗(yàn)，盧欽斯得出結(jié)論：信息呈現(xiàn)的順序會對社會認(rèn)知產(chǎn)生影響，先呈現(xiàn)的信息比后呈現(xiàn)的信息有更大的影響作用。

后來，盧欽斯在進(jìn)一步的研究中發(fā)現(xiàn)，如果在兩段文字之間插入描述某些活動的文字內(nèi)容，如吉姆做數(shù)學(xué)題和吉姆聽故事等，則大部分人會根據(jù)活動以后得到的信息對吉姆進(jìn)行判斷，也就是說，最近獲得的信息對他們的社會知覺起到了更大的影響作用——這一實(shí)驗(yàn)結(jié)果很好地證明了“近因效應(yīng)”。

通常來說，在社會交往中“近因效應(yīng)”不如“首因效應(yīng)”明顯和普遍。在印象形成過程中，當(dāng)不斷有足夠引人注意的新信息，或者原來的印象已經(jīng)淡忘時(shí)，新近獲得的信息的作用就會較大，就會發(fā)生“近因效應(yīng)”。

10 片面信息為何總能誤導(dǎo)大眾

暈輪效應(yīng)：為什么明星總是有很多緋聞

歪讀

有一位主教出訪紐約前，聽說很可能被采訪的記者帶入陷阱，所以提前做了一些準(zhǔn)備。當(dāng)他到達(dá)紐約機(jī)場后，一名記者迎面就問道：“您想上夜總會嗎？”主教想避開這個(gè)問題，便笑著反問：“紐約有夜總會嗎？”

第二天早上，關(guān)于主教出訪紐約的新聞，報(bào)紙的大標(biāo)題是：“主教下飛機(jī)后的第一個(gè)問題：‘紐約有夜總會嗎？'”

正解

對于那些不了解主教的紐約大眾來說，通過這個(gè)標(biāo)題，主教自然會被視為一個(gè)聲色犬馬之徒——報(bào)紙的標(biāo)題嘩眾取寵，只是通過片面的信息使大眾對主教進(jìn)行了管中窺豹般的解讀。

秒懂

“暈輪效應(yīng)”又稱“光環(huán)效應(yīng)”“成見效應(yīng)”“光圈效應(yīng)”“月暈效應(yīng)”和“以點(diǎn)概面效應(yīng)”，指的是在人際知覺中所形成的以點(diǎn)概面或以偏賅全的主觀印象。人們對于他人的認(rèn)知判斷首先是根據(jù)個(gè)人的好惡得出的，然后再從這個(gè)判斷推論出認(rèn)知對象的其他品質(zhì)。如果認(rèn)知對象被標(biāo)明是“好”的，他就會被“好”的光圈籠罩著，并被賦予一切好的品質(zhì)。這種強(qiáng)烈知覺的品質(zhì)或特點(diǎn)，就像月亮的光環(huán)一樣，向周圍彌漫、擴(kuò)散，從而掩蓋了其他品質(zhì)或特點(diǎn)，所以暈輪效應(yīng)也形象地被稱為“光環(huán)效應(yīng)”。

心理學(xué)家愛德華·桑戴克做過一個(gè)這樣的實(shí)驗(yàn)。他讓被試者看一些照片，照片上的人有的很有魅力，有的無魅力，有的談不上有魅力或無魅力。然后讓被試者在與魅力無關(guān)的方面評定這些人。結(jié)果表明，被試者對有魅力的人比對無魅力的人賦予更多理想的人格特征，如和藹、沉著和好交際等。

“暈輪效應(yīng)”最早是由美國著名心理學(xué)家愛德華·桑戴克于20世紀(jì)20年代提出的。他認(rèn)為，人們對人的認(rèn)知和判斷往往只從局部出發(fā)，擴(kuò)散而得出整體印象，即常常以偏賅全。一個(gè)人如果被標(biāo)明是好的，他就會被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并被賦予一切都好的品質(zhì)；如果一個(gè)人被標(biāo)明是壞的，他就被一種消極否定的光環(huán)所籠罩，并被認(rèn)為具有各種壞品質(zhì)。這就好像刮風(fēng)天氣前夜月亮周圍出現(xiàn)的圓環(huán)（月暈），其實(shí)圓環(huán)不過是月亮光的擴(kuò)大化而已。據(jù)此，桑戴克為這一心理現(xiàn)象起了一個(gè)恰如其分的名稱“暈輪效應(yīng)”，也稱做“光環(huán)作用”。

通過上面的笑話，由此也可以理解為什么明星總是有那么多緋聞了，人們總是對媒體關(guān)于明星的丑聞爆料十分感興趣，對此津津樂道，然而事實(shí)上，人們所看到的關(guān)于明星的形象都是媒體所展現(xiàn)給人們的那圈“月暈”，或許這些故事只是媒體的斷章取義，與事實(shí)的真相相距十萬八千里。

11 我是公猴，只想擁有所有母猴

鄉(xiāng)村維納斯效應(yīng)：村里最漂亮的姑娘被視為世界上最美的人

歪讀

上帝對一只猴子說：“可憐的猴子，你在猴王爭霸賽中被打敗了，你面臨著被趕出猴群的命運(yùn)，從此你將獨(dú)自流浪，非但難以找到果腹的食物，還會面臨隨時(shí)遭受其他猛獸襲擊的危險(xiǎn)。我實(shí)在不忍心你過著如此艱難困苦的生活，念在你虔誠向善的分上，我準(zhǔn)備將你點(diǎn)化成人！”

對于突如其來的好運(yùn)氣，猴子連連對上帝磕頭謝恩。

上帝問猴子：“成人后，你第一件事最想做什么？”

猴子狠狠地說：“舉著一桿槍打死現(xiàn)在的猴王，奪回我的王位，然后擁有所有的母猴！”

正解

猴子從未體驗(yàn)過人類的生活，在它看來，世界上最幸福的事情便是擁有所有的母猴，其實(shí)，人類世界的豐富性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這一內(nèi)容。

秒懂

在偏僻的鄉(xiāng)村，村里最漂亮的姑娘會被村民們認(rèn)為是世界上最美的人——維納斯女神，在看到更漂亮的姑娘之前，村里的人再也想象不出還有比她更漂亮的人——這便是“鄉(xiāng)村維納斯效應(yīng)”，指的是人們在認(rèn)識世界時(shí)，一旦接受了一個(gè)與事實(shí)相符的解釋，由于受到自我滿足思維的約束，往往就無法想象出還會有其他更好的解釋。

人們在認(rèn)識世界時(shí)，一旦對某個(gè)問題有了合乎邏輯的解釋，就會把它當(dāng)做正確的解釋，由此產(chǎn)生了自我滿足感，不想再去尋找更符合邏輯的解釋。“鄉(xiāng)村維納斯效應(yīng)”出現(xiàn)的原因也多是人們產(chǎn)生了自我滿足感，放棄了對事實(shí)的進(jìn)一步探尋，結(jié)果導(dǎo)致自己的認(rèn)知局限在既定的范圍內(nèi)，無法有所超越。

此外，正如“隧道視野效應(yīng)”所詮釋的那樣，人們的認(rèn)知往往會受到既有經(jīng)驗(yàn)和知識的影響，在沒有接觸更多的信息源之前，他們無法想象認(rèn)知結(jié)構(gòu)之外的未見事物，所以他們便會以為自己所感知的世界便是真實(shí)的全部世界。

當(dāng)發(fā)生“鄉(xiāng)村維納斯效應(yīng)”后，人們便會以一種夜郎自大的方式與這個(gè)世界互動——如果一個(gè)人是一家公司業(yè)績最好的銷售員，便會想當(dāng)然地認(rèn)為自己是這個(gè)行業(yè)里的精英；如果一個(gè)人已享受到不錯(cuò)的薪水收入，便會認(rèn)為所謂的幸福的白領(lǐng)生活也不過如此。

然而，天外有天，人外有人，尚且不說一個(gè)普通人根本無法將足跡踏遍世界的每寸土地，即使一個(gè)人真有本事去世界的每個(gè)地方，也不能說他已見過整個(gè)世界，因?yàn)樵诘厍蛑猓谡麄€(gè)銀河星系中，還有很多未知的事物不在人類的認(rèn)知之內(nèi)——永遠(yuǎn)不要以為你所看到的世界便已經(jīng)是整個(gè)世界。

12 沒通電，再好的吸塵器也吸不走碎屑

心理定式：都是思維慣性惹的禍

歪讀

一位吸塵器推銷員到一戶新人家推銷電器。他敲門后，一位主婦開了門，在她還沒來得及說第一句話時(shí)，推銷員就沖了進(jìn)去，迅速地把碎屑撒滿了整個(gè)地毯。

推銷員說：“女士，如果這個(gè)吸塵器不能將它們吸得干干凈凈，我就把它們撿起來吃掉。”主婦露出了擔(dān)憂的表情：“你想加點(diǎn)番茄醬嗎？我們是剛搬來的，家里還沒通上電呢。”

正解

可以想象，推銷員的這種實(shí)地演練的銷售方式曾經(jīng)讓他很受益，否則他便不會形成撒碎屑的思維慣性，然而，這一次，思維慣性卻戲謔地耍了他一下。

秒懂

心理定式是一個(gè)心理學(xué)上的概念，是指對某一特定活動的準(zhǔn)備狀態(tài)，它可以使人們在從事某些活動時(shí)能夠駕輕就熟，甚至達(dá)到自動化程度，從而節(jié)省很多時(shí)間和精力。但同時(shí)，心理定式的存在也會束縛人們的思維，使人們只會用常規(guī)方法去解決問題，而不求用其他“捷徑”突破，因而也會給解決問題帶來一些消極的影響。

阿西莫夫是一名有著俄國血統(tǒng)的美國人，一生中撰寫了400部書，稱得上世界知名度最高的科普作家。有一次，他遇到了一位汽車修理工，修理工對阿西莫夫說：“嗨，博士！我來考考你的智力，出一道思考題，看你能不能回答正確。”阿西莫夫點(diǎn)頭同意。修理工便開始說思考題：“有一位既聾又啞的人，想買幾根釘子，來到五金商店，對售貨員做了這樣一個(gè)手勢，左手兩個(gè)指頭立在柜臺上，右手握成拳頭做出敲擊狀的樣子。售貨員見狀，先給他拿來一把錘子。聾啞人搖搖頭，指了指立著的那兩根指頭。于是售貨員就明白了，聾啞人想買的是釘子。聾啞人買好釘子，剛走出商店，接著進(jìn)來一位盲人。這位盲人想買一把剪刀，請問：盲人將會怎樣做？”阿西莫夫心想，這還不簡單嗎？便順口答道：“盲人肯定會這樣——阿西莫夫伸出食指和中指，做出剪刀的形狀。”汽車修理工一聽，開心地笑起來：“哈哈，答錯(cuò)了吧！盲人想買剪刀，只需要開口說‘我買剪刀’就行了，他干嗎要做手勢呀？”

阿西莫夫從小就聰明，年輕時(shí)曾多次參加“智商測試”，得分總在160左右，屬于“天賦極高者”之列，但是對于修理工所提出的問題，阿西莫夫卻給出了錯(cuò)誤的答案，在這個(gè)過程中，因?yàn)槭芟抻谛睦矶ㄊ剑⑽髂驘o端被汽車修理工取笑了一番。

13 上帝的父親，但這位父親說自己的兒子是匹諾曹

巴納姆效應(yīng)：為什么你會迷信星座運(yùn)程

歪讀

有一天，上帝閑著沒事干，在天堂里走來走去，不知不覺就走到了天堂的大門口。

天堂的大門口正排著長長的隊(duì)伍，天使彼得坐在一張桌子前，為那些要進(jìn)天堂的人登記注冊。

一看到上帝，彼得就喜出望外地大叫起來：“上帝！你來得正好，我正想去上廁所，你先接替我一下？”

說完，彼得就離開了，上帝在桌子旁邊坐了下來。

這時(shí)桌子前正站著一位老人，上帝看著這個(gè)老人花白的頭發(fā)和枯瘦滄桑的臉，不知為什么有了一種很親切的感覺。

上帝溫和地詢問老人說：“您生前的職業(yè)是什么？”

“木匠。”老人回答。

上帝心里很震驚，連忙問：“您是不是有一個(gè)兒子？”

老人的臉一下子變得很悲傷：“是的，可是他在很多年以前就離開了我，我再也沒有見過他。我可憐的孩子。”

上帝一下子站了起來：“那么……，您的兒子，他……他的手腳上是否都被人釘了釘子？”

老人驚訝地望著上帝：“是的，可是，天哪，您是怎么知道的？”

上帝抱住老人，激動得熱淚盈眶：“哦！爸爸，我終于找到您了！”

老人的臉上也立刻煥發(fā)出歡喜的神采：“天哪，我真不敢相信，你長得這么大了啊！真的是你嗎？匹諾曹？”

正解

老人僅進(jìn)行了一番很籠統(tǒng)的描述后，上帝便認(rèn)為老人正是自己的父親，這與心理學(xué)中的“巴納姆效應(yīng)”如出一轍。

秒懂

巴納姆是一位很受歡迎的著名魔術(shù)師，他曾經(jīng)這樣詮釋自己的成功：我的節(jié)目之所以受歡迎，是因?yàn)楣?jié)目中包含了每個(gè)人都喜歡的成分，所以每分鐘都會有人上當(dāng)受騙。“巴納姆效應(yīng)”由此而來，指的是，人們常常認(rèn)為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準(zhǔn)確地揭示了自己的特點(diǎn)，心理學(xué)上將這種傾向稱為“巴納姆效應(yīng)”。

關(guān)于這種自我認(rèn)知的效應(yīng)，一位心理學(xué)家曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他給一群人做完明尼蘇達(dá)多相人格檢查表后，出示了兩份結(jié)果，讓參與者判斷哪一份是自己的結(jié)果。事實(shí)上，一份是參加者自己的結(jié)果，另一份是多數(shù)人的回答平均起來的結(jié)果。結(jié)果，大多數(shù)參加者都認(rèn)為后者更準(zhǔn)確地表達(dá)了自己的人格特征。

實(shí)驗(yàn)的結(jié)果表明：很多人都容易相信一個(gè)籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合自己，即使這種描述十分空洞，但他們?nèi)匀粫J(rèn)為這種描述準(zhǔn)確地反映了自己的人格面貌。曾經(jīng)有心理學(xué)家向大學(xué)生出示了這樣一份材料，讓他們判斷這種人格描述是否適合自己：

你很需要?jiǎng)e人喜歡并尊重你；

你有自我批判的傾向；

你有許多可以成為你優(yōu)勢的能力沒有發(fā)揮出來，同時(shí)你也有一些缺點(diǎn)，不過你一般可以克服它們；

你與異性交往有些困難，盡管外表上顯得很從容，其實(shí)你內(nèi)心焦急不安；

你有時(shí)懷疑自己所做的決定或所做的事是否正確；

你喜歡生活有些變化，厭惡被人限制；

你以自己能獨(dú)立思考而自豪，別人的建議如果沒有充分的證據(jù)你不會接受；

你認(rèn)為在別人面前過于坦率地表露自己是不明智的；

你有時(shí)外向、親切、好交際，而有時(shí)則內(nèi)向、謹(jǐn)慎、沉默；

你的有些抱負(fù)往往很不現(xiàn)實(shí)。

對于上述籠統(tǒng)的、幾乎適合于任何人的話，很多大學(xué)生都認(rèn)為自己正是材料中所描述的那樣，材料的描述太匹配自己的性格了。

在現(xiàn)實(shí)生活中，“巴納姆效應(yīng)”是一種常見的現(xiàn)象。比如人們讓算命先生算命后，有時(shí)會認(rèn)為某個(gè)算命先生太料事如神了，所描述的狀況完全契合了自己的處境。

其實(shí)，一般而言，春風(fēng)得意、沒有困惑疑慮的人是不會求助算命先生的，慣于算命的人常常是情緒處于低落和失意的時(shí)候，此時(shí)他們對生活失去了控制，缺乏安全感，很容易受到暗示的影響。

加之算命先生總是善于察言觀色，揣摩他人的心意，他們應(yīng)景地說一些無關(guān)痛癢的籠統(tǒng)話，人們便會對算命先生崇拜起來，從而中了他們的圈套。

14 一個(gè)活人解釋了半天，僅僅只為證明自己不是死人

蘇東坡效應(yīng)：你所認(rèn)識的自我往往不是最真實(shí)的自我

歪讀

兩個(gè)砍柴人敲林中小屋的門。

“您好。”

“您好。”屋主人回答道。

“我們剛才在林中發(fā)現(xiàn)了一具尸體，我們擔(dān)心會是您呢？”

“什么樣的呢？”

“跟您的身材差不多。”

“是穿紅色法蘭絨襯衫嗎？”

“不是，是深棕色的。”

“那么說，謝天謝地，他不是我。”

正解

“自我”時(shí)刻與你共存，但是屋主人卻無法意識到“自我”的存在，憑借外圍的信息來認(rèn)知“自我”——不識廬山真面目，只緣身在此山中。

秒懂

“不識廬山真面目，只緣身在此山中”——明明就站在這座山中，卻偏偏不識其真面目。明明自己就擁有“自我”，卻偏偏不自知，或者僅形成一個(gè)模糊的認(rèn)識。這就是“蘇東坡效應(yīng)”。

一位美國心理學(xué)家做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他找來25個(gè)人，這些人都是相互熟識的人，比較了解彼此。實(shí)驗(yàn)者請他們每個(gè)人分別根據(jù)9個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即文雅、幽默、聰明、愛交際、講衛(wèi)生、美麗、自大、勢利和粗魯，對所有包括自己在內(nèi)的人排名次。比如，根據(jù)文雅標(biāo)準(zhǔn)，誰最文雅排第1，其次為第2……以粗魯為標(biāo)準(zhǔn)，誰最粗魯排第1，其次排第2……也就是說，每個(gè)人都要對自己和其他24個(gè)人進(jìn)行評價(jià)，這樣，每個(gè)人的每個(gè)方面都有一個(gè)自我評價(jià)，還有24個(gè)他人做出的評價(jià)。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，這25個(gè)人身上都有不同程度的夸大優(yōu)點(diǎn)和掩飾缺點(diǎn)的傾向。例如，有一個(gè)人自以為自己的文雅程度應(yīng)該名列前茅，可是把其他24個(gè)人在這方面給他評定的名次平均一下，他的“文雅”程度僅列第二十幾名。還有一個(gè)人，對自己“愛清潔”的品質(zhì)的名次比他人給他的平均名次提前了5名，對“聰明”和“美麗”的程度的評價(jià)都提前了6名，而對自己“勢利”“自大”和“粗魯”程度的評定卻比別人評得低，他定的名次比別人給他定的后退了6名。

實(shí)驗(yàn)表明，人們對優(yōu)良品質(zhì)的自我評價(jià)常常比別人的估計(jì)高，對不良品質(zhì)的自我評價(jià)則比別人估計(jì)得低，也就是說人們更容易抬高自己，無法客觀地看清真實(shí)的自己。

“蘇東坡效應(yīng)”有其產(chǎn)生的必然性。美國的一名控制論專家創(chuàng)立了模糊集合理論，它認(rèn)為普通的集合是具有某種屬性的對象的全體，這種屬性所表達(dá)的概念應(yīng)該是清晰的和界限分明的，因此每個(gè)對象對于集合的隸屬關(guān)系也是明確的。但是人們的思維中卻存在著很多模糊的概念，比如年輕、很大、暖和和傍晚等，這些概念所描述的對象屬性不能簡單地用“是”或“否”來回答，因而對象對集合的隸屬關(guān)系也不是明確的和非此即彼的。客觀世界的模糊性自然導(dǎo)致人的思維往往不能全面地、精確地反映客觀，這就使人腦的模糊性和不確定性大于客觀模糊性，使人們難以真實(shí)地認(rèn)知自己。

此外，人還是名目繁多角色的扮演者，比如爸爸、老師、兄弟、上級、下屬、顧客和患者等，諸多角色集于一身，自然又增添了人們認(rèn)識自我的難度。

15 我在歷史方面真的很差勁

雞尾酒會效應(yīng)：你總是聽到你想聽到的

歪讀

在一次雞尾酒會上，喬治結(jié)識了當(dāng)?shù)匾晃恢木癫♂t(yī)生。幾句寒暄之后，喬治問道：“不知您是否介意告訴我，您一般如何判斷一個(gè)人心智不全，即使對方的外表完全正常？”

“沒有比這更簡單的了，”醫(yī)生輕松地答道，“你只需問幾個(gè)簡單的問題，對于心智正常的人來說，回答這些問題不用吹灰之力，而如果對方有絲毫的猶豫，那么情況就有些不妙了。”

“都是些什么樣的問題呢？”喬治好奇地追問道，酒會上的其他人仿佛都已經(jīng)不存在了。

醫(yī)生想了想，說道：“嗯，舉個(gè)例吧，比如說我問你，弗朗西斯船長一共做了3次環(huán)球航行，并且死在其中的一次航行當(dāng)中，請問是哪次？”

喬治拼命地想了一會兒，然后緊張不安而又尷尬地笑道：“醫(yī)生，您能換一個(gè)問題嗎？我，我，我不得不承認(rèn)，我在歷史方面真的很差勁……”

正解

雞尾酒會上的交談是一個(gè)奇妙的現(xiàn)象，不管人聲多么嘈雜，哪怕隔著很遠(yuǎn)的距離，人們也能自如地交談，自己與交談?wù)叩膶υ捦耆珱]有被嘈雜的聲音所淹沒，似乎與自己無關(guān)的賓客完全不存在一樣。

秒懂

在人聲嘈雜的雞尾酒會上，人們隔著幾個(gè)人仍然能與某個(gè)人聊天，清楚地聽到對方在說什么，但是對于身邊人的交談內(nèi)容卻常常聽不清楚，尤其是如果一個(gè)人正隔著很遠(yuǎn)的距離叫你的名字，不論現(xiàn)場多么喧鬧，你也能分辨出來，向聲音的發(fā)出方向望去。在雞尾酒會上，人們總是聽到了自己想聽的，這種現(xiàn)象被稱為“雞尾酒會效應(yīng)”。

對于雞尾酒會上的這一獨(dú)特現(xiàn)象，可用美國心理學(xué)家特瑞斯曼（Treisman）的衰減模型來解釋——當(dāng)人的聽覺注意集中于某一事物時(shí)，意識將一些無關(guān)的聲音刺激排除在外，而無意識卻監(jiān)察外界的刺激，一旦一些特殊的刺激與自己有關(guān)，就能立即引起人們的注意。這一效應(yīng)也有心理學(xué)實(shí)驗(yàn)為證，實(shí)驗(yàn)者讓被試者戴上耳機(jī)，讓他的兩個(gè)耳朵聽內(nèi)容不同的東西，在聽的過程中，讓被試者說出其中一個(gè)耳朵（追隨耳）聽到的內(nèi)容。當(dāng)摘下耳機(jī)后，則要求被試者說出另一個(gè)耳朵（非追隨耳）聽到的內(nèi)容。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被試者一般都沒聽清楚非追隨耳的內(nèi)容，即使當(dāng)原來使用的英文材料改用法文或德文呈現(xiàn)時(shí)，或者將材料內(nèi)容顛倒時(shí)，受試者也很少能夠發(fā)現(xiàn)。

實(shí)驗(yàn)表明，從追隨耳進(jìn)入的信息，受到了被試者的注意，而從非追隨耳進(jìn)入的信息，被試則沒有注意到。不過，如果在非追隨耳的內(nèi)容中加入受試者的名字，受試者則能清楚地聽到——這也是人們在雞尾酒會上對自己的名字非常敏感的原因所在。

16 問題相同，只是提問的順序變了

庫里肖夫效應(yīng)：電影創(chuàng)作所依賴的認(rèn)知基礎(chǔ)

歪讀

腓特烈大帝擁有一支巨人衛(wèi)隊(duì)，由于這些人個(gè)子極高，要想找到同樣高大的人補(bǔ)充衛(wèi)隊(duì)是很困難的，況且腓特烈大帝還立下規(guī)矩：不會德語的人不能進(jìn)入巨人衛(wèi)隊(duì)。這樣一來，負(fù)責(zé)挑選衛(wèi)兵的侍衛(wèi)長就非常難辦，他有時(shí)只好選擇一些個(gè)子夠高而不會說德語的人，教他們一些德語，以便回答國王的簡單提問。

腓特烈大帝經(jīng)常檢閱守衛(wèi)城堡的士兵，他每次都要向他所見的衛(wèi)兵問這樣3個(gè)問題：“你多大年紀(jì)？”“你到我的衛(wèi)隊(duì)多久了？”“你對這里的伙食條件是否都是滿意的？”

因此，侍衛(wèi)長首先要教會不會講德語的新兵怎樣回答這3個(gè)問題。

一天，國王同一個(gè)新兵談話時(shí)，決定把問題的順序換了一下。他首先問：“你到我的衛(wèi)隊(duì)多久了？”

那個(gè)年輕的衛(wèi)兵立即答道：“報(bào)告陛下，20年。”

腓特烈十分驚訝，接著問：“那么你多大年紀(jì)？”

“報(bào)告陛下，6個(gè)月。”

國王聽后非常生氣，問道：“到底我們兩個(gè)誰是傻瓜？”

衛(wèi)兵很有禮貌地回答：“報(bào)告陛下，都是。”

正解

如果想制造新奇的效果，某些時(shí)候并不需要改變事物的元素，只要把元素的順序變換一下即可。

秒懂

蘇聯(lián)電影導(dǎo)演列夫·庫里肖夫?yàn)榱伺宄商妫ㄗⅲ好商媸且环N拍攝手法，制作者根據(jù)影片所要表達(dá)的內(nèi)容和觀眾的心理順序，將一部影片分別拍攝成許多鏡頭，然后再按照原定的構(gòu)思組接起來）的并列作用，從某一部影片中選了演員莫茲尤辛的一個(gè)特寫鏡頭，這個(gè)特寫沒有任何表情。然后，庫里肖夫把這個(gè)鏡頭與其他影片的小片斷連接成3個(gè)組合。在第1個(gè)組合中，特寫后面緊接著一張桌上擺了一盤湯的鏡頭；第2個(gè)組合是莫茲尤辛面部的鏡頭與一個(gè)棺材里面躺著一具女尸的鏡頭緊緊相連；第3個(gè)組合是這個(gè)特寫后面緊接著一個(gè)小女孩在玩著一個(gè)滑稽的玩具狗熊。

最后，庫里肖夫把這3種不同的組合放映給觀眾看，結(jié)果看了3個(gè)組合的觀眾都對演員的表演大為贊賞，觀看第1個(gè)組合的觀眾從那盤放在桌上沒喝的湯，看出了莫茲尤辛沉思的心情；觀看第2個(gè)組合的觀眾則看到演員沉重悲傷的表情，并且也非常感動；而觀看第3個(gè)組合的觀眾則看到了演員輕松愉快的微笑，一起跟著高興起來。因此，庫里肖夫認(rèn)識到造成觀眾情緒反應(yīng)的并不是單個(gè)鏡頭的內(nèi)容，而是幾個(gè)畫面的并列：單個(gè)鏡頭只是電影的素材，蒙太奇的創(chuàng)作才是電影藝術(shù)！——這便是庫里肖夫效應(yīng)。

庫里肖夫效應(yīng)是一個(gè)關(guān)于認(rèn)知的心理效應(yīng)，說明人的認(rèn)知并不完全依賴于單個(gè)場景或者單個(gè)元素，還取決于這些場景或者元素的連接順序。比如，有這樣3個(gè)片段，一是一張微笑的臉，二是一張?bào)@恐的臉，三是對著一個(gè)人瞄準(zhǔn)的手槍。如果按照先微笑的臉、繼而瞄準(zhǔn)的手槍、最后驚恐的臉的順序?qū)⑦@3個(gè)片段連接起來，人們就會認(rèn)為這個(gè)人是一個(gè)懦夫；然而，如果我們把順序變換一下，按照如下的順序連接片段：驚恐的臉、瞄準(zhǔn)的手槍、微笑的臉，人們則會認(rèn)為這個(gè)人很英勇。

正是由于人的認(rèn)知存在庫里肖夫效應(yīng)，才使得電影導(dǎo)演在創(chuàng)作時(shí)有了充分的發(fā)揮空間。人們平時(shí)所看的電影，在創(chuàng)作時(shí)，制作者并不是按照事件的發(fā)生順序拍攝鏡頭的，而是導(dǎo)演按照劇本或影片的主題思想，分別拍成許多鏡頭，然后再按原定的創(chuàng)作構(gòu)思，把這些不同的鏡頭有機(jī)地、藝術(shù)地組織、剪輯在一起，使之產(chǎn)生連貫、對比、聯(lián)想、襯托和懸念等聯(lián)系，從而構(gòu)成一個(gè)符合一定邏輯的故事。

17 一個(gè)精神病人，操心另一個(gè)精神病人

銳化效應(yīng)：為什么企業(yè)傾向于聘用有共同愿景的員工

歪讀

兩位精神病人A君和B君同時(shí)康復(fù)，他們的主治醫(yī)生對他們說：“如果你們其中的一個(gè)人犯病了，另外一個(gè)人就要馬上把他送回醫(yī)院。”

一天，醫(yī)生的電話鈴響了起來，原來是A君：“不得了了，B君從今天早上開始爬在我家的廁所里，非說他是我的馬桶。”

“快，快把他送來啊！”

A君沉默片刻：“那……我不就沒馬桶了嗎？”

正解

A君堅(jiān)信B君就是家里的馬桶，即使A君覺得B君的行為有些失常，但是他也十分認(rèn)同B君是馬桶這一事實(shí)——這種現(xiàn)象便是心理學(xué)中所說的“銳化效應(yīng)”。

秒懂

在社會知覺中，心理學(xué)家波斯托曼做了有趣的實(shí)驗(yàn)，他事先對被試者所重視的價(jià)值做了調(diào)查，然后準(zhǔn)備一些與這種價(jià)值相關(guān)的單詞，并用瞬時(shí)顯示器把這些單詞出示給被試者。當(dāng)波斯托曼測定被試者的認(rèn)知閾限時(shí)發(fā)現(xiàn)，以前認(rèn)為價(jià)值越大的單詞，認(rèn)知閾限就越低。也就是說，人的價(jià)值觀對其知覺是有促進(jìn)作用的。這種由主體方面的內(nèi)在條件而促進(jìn)知覺的現(xiàn)象，就叫做知覺的“銳化效應(yīng)”。

人在進(jìn)行知覺判斷時(shí)，一般是憑著貧乏的信息來對事物形成完整的印象的，在波斯托曼的實(shí)驗(yàn)中，人們所重視的價(jià)值便是他們所擁有的貧乏的可見信息，當(dāng)遇到與其價(jià)值相關(guān)的單詞時(shí)，這些信息就對他們的知覺起到了銳化的作用。比如，當(dāng)人們在知覺某個(gè)對象前，如果你認(rèn)為人最應(yīng)該擁有的人格素質(zhì)是誠實(shí)，那么，當(dāng)你知覺特定的對象時(shí)，你就會按照這一價(jià)值觀去認(rèn)知這個(gè)人，哪怕這個(gè)對象只是出現(xiàn)了微不足道的帶有誠實(shí)信息的表現(xiàn)，你也會認(rèn)為對方是一個(gè)誠實(shí)的人，進(jìn)而覺得其還可能具有善良、熱情、隨和和溫柔等性格品質(zhì)。

目前，很多企業(yè)在招聘員工時(shí)，對于應(yīng)聘人員的考評都上升到價(jià)值觀層次上，特別注重應(yīng)聘者個(gè)人價(jià)值信念與企業(yè)現(xiàn)行價(jià)值準(zhǔn)則的契合程度的考察，企業(yè)把員工與企業(yè)是否擁有共同愿景視為選聘與否的重要條件。一般而言，這些企業(yè)從能力和價(jià)值認(rèn)同的關(guān)系角度，將所有受雇人員分為4類：其一，將價(jià)值認(rèn)同高并且能力強(qiáng)的人稱為企業(yè)英雄；其二，價(jià)值認(rèn)同低能力弱的人是企業(yè)堅(jiān)決解聘的對象；其三，價(jià)值認(rèn)同高但能力差的人，對其進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)以后再聘用；其四，價(jià)值認(rèn)同低甚至反對企業(yè)價(jià)值觀而能力強(qiáng)的人，企業(yè)堅(jiān)決棄而不用，哪怕以一些短期損失為代價(jià)。從根本上來看，企業(yè)之所以采取這種招聘策略，就是因?yàn)閱T工的價(jià)值觀對其執(zhí)行工作任務(wù)、履行工作使命可起到一定的銳化作用——員工具備什么樣的價(jià)值觀，他的態(tài)度和行為就會出現(xiàn)什么樣的傾向性。