話為心聲，話貴情真

有人說，心中有什么，話中就有什么。如果說話只是為了表達，那顯然沒有認識到說話的作用和它所能包含的內容。只有“話為心聲”，才能“話貴情真”。

“客戶是上帝”，說此話的人真可被稱為智者。對于銷售員來說，不管他們買的產品是多還是少，客戶都是上帝。因此，對他們必須像對待自己最尊敬的人似的，尤其在語言和禮節方面，即使與客戶交往得很密切或已成知己朋友了，也不要忘記這一條...