少陳述，多提問

銷售大師布萊恩·崔西說過：“銷售專業中最重要的字就是‘問’?！痹阡N售中，陳述是很容易引起逆反作用的，這是因為大多數的陳述通常有一個明確的觀點立場，而因為人們都想表現自我，就很容易被人抓住提出反對意見。例如，“這個藍色的盆很漂亮！”這一陳述就容易被持有其他觀點的人反對。他們很可能會說：“我覺得紅色的盆好看，很喜慶?！被蛘哒f：“我覺得綠色的盆好，讓人能感覺到春天！”

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