先交感情，后做買賣

銷售員與客戶交談，絕用不上什么高深理論，最有用的可能是那些最細微的、打動人心的情感話。

因為客戶對銷售員的警戒是出于感情上的，要化解這種警戒，理所當然，“解鈴還須系鈴人”，除了用感情去感化，理論是無濟于事的。

“空中客車”公司是法國、德國和英國合營的飛機制造公司，該公司生產的客機質量穩定、性能優良。但是，因為它是20世紀70年代新辦的企業，外銷業務...