2004年3月21日早上，華為員工苗清在出差回來的火車上，接到網(wǎng)管中心某科長報告：3月20日晚華為HSTPl（A平面）升級可能造成友商（與華為協(xié)作的其他設(shè)備提供商）提供的短信設(shè)備工作異常，下發(fā)成功率很低，已經(jīng)造成客戶投訴。該友商沒有技術(shù)人員在場，網(wǎng)管中心要協(xié)助解決。苗清二話沒說，與服務(wù)經(jīng)理下火車后直奔故障機房，經(jīng)檢查，升級后已經(jīng)測試的所有鏈路均正常且無相關(guān)大問題，這次的問題主要責(zé)任不在華為。但他們...