第二節(jié) 農(nóng)機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

一、農(nóng)機(jī)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)農(nóng)機(jī)制造企業(yè)實(shí)行的是以經(jīng)銷商經(jīng)銷為主、代理商代理及廠內(nèi)直接銷售等多渠道并存的產(chǎn)品營(yíng)銷體制。在這種體制下，幾乎每個(gè)企業(yè)都是由各個(gè)業(yè)務(wù)板塊乃至所屬專業(yè)分廠為主體，自建網(wǎng)絡(luò)渠道，自設(shè)銷售系統(tǒng)，銷售終端數(shù)量從數(shù)十家到數(shù)百家甚至達(dá)上千家不等。這些終端網(wǎng)點(diǎn)分屬各個(gè)業(yè)務(wù)單元，規(guī)模大小各異，經(jīng)營(yíng)層次參差不齊，商業(yè)信譽(yù)良莠難辨，經(jīng)濟(jì)類型五花八門，地域分布也不盡合理，此種營(yíng)銷模式的幾大缺陷不言自明：

1．盡管大型企業(yè)的營(yíng)銷終端數(shù)量眾多，但由于人員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、營(yíng)銷能力以及地域分布等方面存在差異，終歸難以形成合力優(yōu)勢(shì)，整體營(yíng)銷系統(tǒng)的綜合營(yíng)銷能力不強(qiáng)，不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道的要求。

2．營(yíng)銷終端網(wǎng)點(diǎn)分布過(guò)于分散，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，而且各個(gè)終端又分屬于不同的生產(chǎn)單元，缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)與督導(dǎo)，客觀上形成了各自為政、諸侯紛爭(zhēng)的藩鎮(zhèn)割據(jù)態(tài)勢(shì)。這種無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)局面極不利于企業(yè)品牌理念的傳導(dǎo)、服務(wù)措施的落實(shí)以及對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控，在很大程度上妨礙了企業(yè)營(yíng)銷能力的進(jìn)一步提升和品牌形象的良好發(fā)育。

3．大多數(shù)營(yíng)銷終端都在同時(shí)經(jīng)銷著多個(gè)廠家的一個(gè)乃至多個(gè)品牌的同類或功能相近的產(chǎn)品。一個(gè)經(jīng)銷商擁有幾個(gè)甚至幾十個(gè)品牌的經(jīng)銷權(quán)，勢(shì)必很難形成對(duì)某一品牌或某種產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，更不可能企望他們傾盡全力地經(jīng)營(yíng)推銷某一品牌或者某個(gè)產(chǎn)品。這樣就直接導(dǎo)致了生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品與品牌的市場(chǎng)深度開(kāi)發(fā)上大打折扣，促銷舉措無(wú)法全面落實(shí)，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率難以持續(xù)提升，從而成為制約企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展的市場(chǎng)瓶頸。

4．在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，農(nóng)機(jī)行業(yè)也存在著諸多問(wèn)題，農(nóng)機(jī)企業(yè)應(yīng)審視自己，找出更適合自己的營(yíng)銷方法才行。

二、農(nóng)機(jī)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的歷程

多年來(lái)，我國(guó)農(nóng)機(jī)企業(yè)營(yíng)銷渠道建設(shè)不斷探索創(chuàng)新，發(fā)展渠道網(wǎng)絡(luò)，完善銷售體系，市場(chǎng)營(yíng)銷工作得到了較快的發(fā)展。農(nóng)機(jī)企業(yè)營(yíng)銷渠道建設(shè)的發(fā)展實(shí)踐證明：企業(yè)發(fā)展的過(guò)程，實(shí)際上也是依據(jù)環(huán)境變化，以滿足市場(chǎng)需要為宗旨，不斷對(duì)營(yíng)銷資源進(jìn)行優(yōu)化、整合和管理能力提升的過(guò)程。

我國(guó)農(nóng)機(jī)企業(yè)營(yíng)銷渠道建設(shè)的歷程也是農(nóng)機(jī)企業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程，一起見(jiàn)證了農(nóng)機(jī)工業(yè)的不斷發(fā)展和持續(xù)創(chuàng)新。

從整體上看，近50多年來(lái)我國(guó)農(nóng)機(jī)企業(yè)走過(guò)了行政推動(dòng)、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，機(jī)制轉(zhuǎn)換、體制轉(zhuǎn)軌，市場(chǎng)導(dǎo)向、深化改革，資源優(yōu)化、戰(zhàn)略整合四個(gè)發(fā)展歷程。企業(yè)營(yíng)銷觀念也經(jīng)歷了生產(chǎn)導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向、銷售導(dǎo)向、市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向四個(gè)前進(jìn)階段。

1．計(jì)劃經(jīng)濟(jì)階段。1980年以前，農(nóng)機(jī)企業(yè)處于行政推動(dòng)、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，銷售觀念處于生產(chǎn)導(dǎo)向階段。1980年以前，為了保證重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)部門和重點(diǎn)項(xiàng)目的需要，國(guó)家主要農(nóng)機(jī)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品由國(guó)家統(tǒng)一分配包銷，企業(yè)沒(méi)有自銷權(quán)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)沒(méi)有選購(gòu)權(quán)。國(guó)家每年召開(kāi)兩次產(chǎn)品訂貨會(huì)，簽訂供貨合同。企業(yè)銷售管理主要是以產(chǎn)定銷，銷售宣傳也僅僅向用戶提供產(chǎn)品使用保養(yǎng)說(shuō)明書、產(chǎn)品零件目錄、樣本和結(jié)構(gòu)圖冊(cè)等資料。

2．雙軌制階段。從1981年到1994年，農(nóng)機(jī)企業(yè)進(jìn)入機(jī)制轉(zhuǎn)換、體制轉(zhuǎn)軌時(shí)代，銷售觀念處于產(chǎn)品導(dǎo)向階段。1980年，農(nóng)村開(kāi)始了經(jīng)濟(jì)體制改革，國(guó)家改變了過(guò)去統(tǒng)購(gòu)包銷的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，由企業(yè)直接面對(duì)用戶，對(duì)產(chǎn)品銷售以銷定產(chǎn)，產(chǎn)品銷售計(jì)劃成為組織生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售的主渠道。我國(guó)農(nóng)機(jī)著名企業(yè)一拖集團(tuán)公司在認(rèn)真總結(jié)十年?duì)I銷工作的基礎(chǔ)上，借鑒意大利菲亞特公司等國(guó)外大財(cái)團(tuán)銷售體系的構(gòu)成原理，于1991年3月正式提出了完善銷售網(wǎng)絡(luò)，健全銷售體系的《完善提高銷售服務(wù)中心（站、點(diǎn)）的方案》，對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)按經(jīng)營(yíng)能力、銷量大小、資金狀況、倉(cāng)儲(chǔ)條件、三包服務(wù)水平、信息反饋能力、產(chǎn)品宣傳等綜合實(shí)力進(jìn)行綜合評(píng)審，在全國(guó)各地農(nóng)機(jī)公司和農(nóng)墾系統(tǒng)中，先后建立了140多個(gè)經(jīng)銷站點(diǎn)，成為當(dāng)時(shí)農(nóng)機(jī)企業(yè)渠道建設(shè)的標(biāo)桿和導(dǎo)向。

3．市場(chǎng)化階段。從1995年到2000年，企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)導(dǎo)向、深化改革時(shí)代，營(yíng)銷觀念處于銷售導(dǎo)向階段。在國(guó)家相應(yīng)法規(guī)和政策措施的保護(hù)和引導(dǎo)下，農(nóng)業(yè)機(jī)械化的市場(chǎng)化進(jìn)程加速，農(nóng)業(yè)機(jī)械化事業(yè)發(fā)展加快，企業(yè)開(kāi)始建立規(guī)范的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。我國(guó)農(nóng)機(jī)企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，有計(jì)劃地按照渠道網(wǎng)絡(luò)成員單位的市場(chǎng)需求大小、資金、信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)能力現(xiàn)狀進(jìn)行訂貨。同時(shí)，部分企業(yè)以實(shí)行“退出式”的方式，對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)單位實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，年執(zhí)行合同數(shù)量、售后服務(wù)未能達(dá)到營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)規(guī)定或嚴(yán)重拖欠貸款的單位，視為自動(dòng)退出營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

4．政策引導(dǎo)階段。2001年以來(lái)，企業(yè)進(jìn)入資源優(yōu)化、戰(zhàn)略整合階段，營(yíng)銷觀念處于市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向階段。世界前五家農(nóng)機(jī)企業(yè)以合資、獨(dú)資等方式全部進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)；國(guó)內(nèi)主要農(nóng)機(jī)企業(yè)開(kāi)始大規(guī)模的并購(gòu)重組，新的發(fā)展方式和渠道模式成為支撐農(nóng)機(jī)企業(yè)發(fā)展的重要手段。在連續(xù)7個(gè)“中央一號(hào)”文件的扶持下，建立起了惠農(nóng)的長(zhǎng)效機(jī)制，農(nóng)機(jī)企業(yè)得到持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，為提升渠道建設(shè)提供了有力保證。如一拖集團(tuán)公司先后對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了優(yōu)化、調(diào)整和整合，努力追求分而有為、集而有序的目標(biāo)。約翰迪爾通過(guò)實(shí)施經(jīng)銷商信用管理政策，引導(dǎo)經(jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，建立了聲譽(yù)極佳的分銷渠道。上海紐荷蘭建立經(jīng)銷商業(yè)績(jī)和資信評(píng)估體系，對(duì)經(jīng)銷商全面建檔，建立了一支符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)銷商隊(duì)伍。

三、農(nóng)機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的制約因素

我國(guó)農(nóng)機(jī)企業(yè)營(yíng)銷渠道雖然為我國(guó)農(nóng)機(jī)工業(yè)發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)，但站在國(guó)際平臺(tái)、對(duì)比行業(yè)先進(jìn)、探索發(fā)展規(guī)律，當(dāng)前我國(guó)農(nóng)機(jī)營(yíng)銷企業(yè)渠道建設(shè)整體仍然存在“弱亂散慢”四大問(wèn)題。

1．營(yíng)銷渠道掌控能力弱，管理流程難以支撐業(yè)務(wù)流程。一些中小型農(nóng)機(jī)企業(yè)營(yíng)銷渠道管控仍停留在“跑馬圈地”式的思維層面上，重視項(xiàng)目銷售的短期聯(lián)合，輕視零銷市場(chǎng)的長(zhǎng)期建設(shè)，缺乏戰(zhàn)略舉措培育、扶持經(jīng)銷商做大做強(qiáng)，企業(yè)同經(jīng)銷商難以形成戰(zhàn)略同盟關(guān)系，無(wú)法形成合力優(yōu)勢(shì)。一是控制能力弱。一方面一些經(jīng)銷商只按照自身盈利的需要經(jīng)銷產(chǎn)品，經(jīng)銷眾多品牌的產(chǎn)品，經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)缺乏忠誠(chéng)度，不利于企業(yè)在市場(chǎng)波動(dòng)時(shí)增強(qiáng)應(yīng)變能力；另一方面對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷理念和策略降低執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，難以有效地傳遞到終端用戶。二是經(jīng)銷商實(shí)力弱。為多銷售產(chǎn)品，一些實(shí)力弱小的經(jīng)銷商也被納入到不同檔次的企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)之中。在銷售旺季爭(zhēng)相要貨，滯銷又紛紛退貨，增加了經(jīng)營(yíng)單位的風(fēng)險(xiǎn)。三是服務(wù)能力弱。總體的服務(wù)思維仍停留在傳統(tǒng)的“三包”維修上，業(yè)務(wù)單元區(qū)域性的服務(wù)基地及配件配送體系建設(shè)整體缺失，勢(shì)必影響到長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的形成。值得關(guān)注的是，國(guó)內(nèi)農(nóng)機(jī)市場(chǎng)大中拖“領(lǐng)頭羊”企業(yè)的服務(wù)能力明顯優(yōu)于其他企業(yè)。中國(guó)一拖“金色服務(wù)”活動(dòng)，推動(dòng)了企業(yè)與客戶的共同成長(zhǎng)；福田雷沃重工每年組織大規(guī)模的用戶親情回訪、用戶培訓(xùn)、跟蹤服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)售后服務(wù)建設(shè)。

2．營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)管理亂。由于普遍缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷渠道建設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和渠道維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，一些農(nóng)機(jī)企業(yè)渠道標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，重“情感”聯(lián)絡(luò)輕營(yíng)銷策略，難以進(jìn)行規(guī)范化管理。一是經(jīng)銷區(qū)域界定不清。不同產(chǎn)品線的渠道建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)流程缺乏統(tǒng)一性，總體渠道規(guī)劃的戰(zhàn)略性缺失。一些企業(yè)同區(qū)域經(jīng)銷商銷售地域界定不清楚，為了生存和發(fā)展，同屬一個(gè)企業(yè)的經(jīng)銷商相互降價(jià)吸引相對(duì)不多的客戶，造成產(chǎn)品價(jià)格體系混亂，降低了經(jīng)銷商的積極性。二是經(jīng)銷商宣傳形象不統(tǒng)一。一些傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)銷商沒(méi)有統(tǒng)一的形象布局，甚至企業(yè)十多年前的企業(yè)稱呼仍在使用，賣場(chǎng)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)志，管理普遍混亂。值得關(guān)注的是，一些新興企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的管理明顯優(yōu)于傳統(tǒng)企業(yè)，致使傳統(tǒng)企業(yè)的品牌內(nèi)涵明顯降低。三是配件管理體系不規(guī)范。由于農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，同一個(gè)類型的配件，經(jīng)銷商可以從不同的業(yè)務(wù)單位組織到不同價(jià)位和質(zhì)量的貨源，不利于服務(wù)體系的建設(shè)。特別是經(jīng)銷商和生產(chǎn)商同品牌配件之間的相互競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)引起企業(yè)的高度關(guān)注。

3．營(yíng)銷資源分散。一是營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)布局分散。從市場(chǎng)上可以看出，一方面農(nóng)機(jī)大型企業(yè)積極構(gòu)筑自己獨(dú)享的網(wǎng)絡(luò)資源，提高競(jìng)爭(zhēng)門檻；另一方面一些中小型企業(yè)同一產(chǎn)品在一個(gè)城市出現(xiàn)兩家以上的經(jīng)銷商，出現(xiàn)同一品牌在一個(gè)城市甚至出現(xiàn)多家經(jīng)銷商的現(xiàn)象。營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)處于諸侯征戰(zhàn)狀態(tài)，沒(méi)有形成整合、優(yōu)化、發(fā)展的局面。二是營(yíng)銷資源重復(fù)，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和組織，甚至一家企業(yè)不同產(chǎn)品的營(yíng)銷人員多次、反復(fù)到一個(gè)部門爭(zhēng)取同一品牌不同產(chǎn)品的市場(chǎng)份額；一個(gè)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)有多個(gè)同一企業(yè)不同廠家的營(yíng)銷人員。三是缺乏整體規(guī)劃。特別是在國(guó)外市場(chǎng)產(chǎn)品促銷時(shí)，主機(jī)、零部件、農(nóng)機(jī)具企業(yè)具有較強(qiáng)的互補(bǔ)性，由于缺乏有效的合作和溝通，一些企業(yè)只宣傳本單位的產(chǎn)品，資源不能夠共享，無(wú)法產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，增加了企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用和用戶的額外費(fèi)用。

4．市場(chǎng)信息反饋較慢。我國(guó)大多數(shù)農(nóng)機(jī)企業(yè)市場(chǎng)信息手段滯后于市場(chǎng)需求，市場(chǎng)營(yíng)銷信息化剛剛起步。部分單位信息手段幾乎是全靠駐外營(yíng)銷人員反饋，傳輸手段落后，一線信息往往到達(dá)決策者手中，市場(chǎng)先機(jī)已經(jīng)丟失。一是信息平臺(tái)落后。部分企業(yè)由于沒(méi)有建立先進(jìn)的網(wǎng)上平臺(tái)，不能夠?qū)嵭须娮佑唵巍㈤_(kāi)展網(wǎng)上交易、傳遞營(yíng)銷信息，影響了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的有序發(fā)展。二是競(jìng)爭(zhēng)手段滯后。由于不能夠依據(jù)信息以銷定產(chǎn)、掌握區(qū)域市場(chǎng)走勢(shì)、進(jìn)行決策前移，部分農(nóng)機(jī)企業(yè)很難對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行精確化管理，無(wú)法依據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，制定出一品一策、一地一策的營(yíng)銷措施，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取有效措施。三是管理手段延后。信息手段的落后，必然造成市場(chǎng)管理滯后。這種現(xiàn)象很難對(duì)市場(chǎng)狀況、經(jīng)銷商狀況、用戶需求等進(jìn)行及時(shí)管理，造成企業(yè)市場(chǎng)行為滯后的現(xiàn)象在不同市場(chǎng)多次發(fā)生。

四、農(nóng)機(jī)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策

1．建立農(nóng)機(jī)電子商務(wù)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先必須建立農(nóng)機(jī)電子商務(wù)平臺(tái)，沒(méi)有交易平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是一句空話。當(dāng)前各級(jí)政府部門所建設(shè)的農(nóng)機(jī)化信息網(wǎng)站，多為政務(wù)型，網(wǎng)上也開(kāi)設(shè)了農(nóng)機(jī)產(chǎn)品推廣窗口，有的網(wǎng)站還與全國(guó)各知名農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)建立了網(wǎng)站友情鏈接，對(duì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起到了一些推進(jìn)作用，但真正的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站不多。這就需要農(nóng)機(jī)流通企業(yè)、農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，或者農(nóng)機(jī)流通企業(yè)與農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)手，建立真正意義上的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)，以推動(dòng)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

在2010信息化與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)博覽會(huì)上，北京市農(nóng)機(jī)試驗(yàn)鑒定推廣站建設(shè)的中國(guó)農(nóng)機(jī)互聯(lián)網(wǎng)及北京農(nóng)機(jī)信息服務(wù)直通車作為全國(guó)農(nóng)機(jī)行業(yè)信息化的典型在此次行業(yè)盛會(huì)農(nóng)業(yè)機(jī)械化展區(qū)亮相。《北京農(nóng)機(jī)信息服務(wù)直通車》在建設(shè)內(nèi)容、功能作用上都有獨(dú)到之處，運(yùn)行兩年來(lái)所取得的良好成效；特別是中國(guó)農(nóng)機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品展示系統(tǒng)，該系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品庫(kù)、企業(yè)庫(kù)及站內(nèi)搜索功能，是國(guó)內(nèi)第一家專業(yè)的公益性農(nóng)機(jī)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)。目前已發(fā)展企業(yè)會(huì)員5800余個(gè)，為農(nóng)機(jī)市場(chǎng)供需雙方間架起了產(chǎn)品、技術(shù)交流的橋梁。

2．實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下交易結(jié)合。農(nóng)機(jī)產(chǎn)品一般都是大中型商品，而且產(chǎn)品多，型號(hào)繁雜，功能也不盡一致，農(nóng)民在購(gòu)買時(shí)，一般都必須親自到場(chǎng)，在選中農(nóng)機(jī)產(chǎn)品及型號(hào)后，都要當(dāng)場(chǎng)試機(jī)，然后確定是否購(gòu)置，這就給農(nóng)機(jī)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)直接阻礙。解決這一阻礙最好的辦法是，農(nóng)民先在農(nóng)機(jī)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站上，尋找信息，反復(fù)比對(duì)后，進(jìn)行網(wǎng)上定購(gòu)，然后約定時(shí)間和地點(diǎn)，進(jìn)行網(wǎng)下現(xiàn)場(chǎng)試機(jī)購(gòu)買。這樣做，既結(jié)合了農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的實(shí)際，又解決了農(nóng)機(jī)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)的不足，同時(shí)發(fā)揮了農(nóng)機(jī)產(chǎn)品電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，讓農(nóng)民購(gòu)置農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，放心、踏實(shí)、快捷、有效。

3．建立現(xiàn)代物流支付系統(tǒng)。農(nóng)機(jī)產(chǎn)品開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，與其他產(chǎn)品一樣，存在一個(gè)物流成本和電子支付安全問(wèn)題，尤其是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品體型較大，一般經(jīng)銷商限于倉(cāng)庫(kù)容量，難以大規(guī)模庫(kù)存農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，而且，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品由于受作業(yè)服務(wù)季節(jié)性影響，因此銷售時(shí)間相對(duì)集中，這些都是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品現(xiàn)代物流應(yīng)該考慮和解決的問(wèn)題。農(nóng)機(jī)產(chǎn)品一般是農(nóng)民或農(nóng)業(yè)生產(chǎn)組織購(gòu)置，尤其是農(nóng)民，習(xí)慣于一手交錢，一手交貨，還不適應(yīng)電子支付，需要有一個(gè)過(guò)程。

4．強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)售后服務(wù)。由于農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)項(xiàng)目十分扎堆，如到了春耕生產(chǎn)時(shí)節(jié)，拖拉機(jī)統(tǒng)統(tǒng)都要下地作用，到了夏收季節(jié)，所有聯(lián)合收割機(jī)都要下田，這時(shí)也是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品損壞最集中的時(shí)候，農(nóng)民或農(nóng)業(yè)生產(chǎn)組織如果購(gòu)置的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品作業(yè)時(shí)出了故障，就要求農(nóng)機(jī)經(jīng)銷企業(yè)或農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)按照農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的三包規(guī)定提供售后服務(wù)，這時(shí)農(nóng)機(jī)經(jīng)銷企業(yè)或農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)由于農(nóng)機(jī)產(chǎn)品售后服務(wù)業(yè)務(wù)太多而四面楚歌，因此要求農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的經(jīng)銷或生產(chǎn)企業(yè)既要按農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的三包規(guī)定及時(shí)做好售后服務(wù)，還要努力提高農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量，做好農(nóng)機(jī)操作人員的技術(shù)培訓(xùn)，不要在農(nóng)機(jī)作業(yè)季節(jié)來(lái)臨前，或農(nóng)機(jī)作業(yè)季節(jié)后，上門進(jìn)行農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的檢修保養(yǎng)。