第四節 農機生產企業電子商務的措施

目前，農機行業應用電子商務的重要性正被越來越多的企業所認識，已有一些農機生產企業建立了網站。對我國農機行業而言，發展電子商務關鍵是如何找到切實可行的思路，盡快讓農機生產企業駛上電子商務快車道。

一、制定農機企業發展電子商務的標準

在行業政策上，各級政府要從促進農機產業發展的大局出發，考慮到加進WTO以后的環境，鼓勵企業間整合行業資源，加快電子商務的發展進程，防止各自為政、地方保護等現象的出現。同時政府也應為農機行業的人才引進、科研開發投進、稅收優惠等各方面提供必要的支持。為改變農機行業標準復雜、不規范的現象，政府有關部門必須盡快著手研究、制訂農機行業信息化及電子商務涉及的各種技術規范、標準、測試和監測方法，保證信息和電子商務系統的安全、可靠運行，掃除阻礙農機行業電子商務發展的各種障礙。

當然，轉變農機生產企業對發展電子商務的觀念也是十分重要和非常必要的。農機生產企業要正確認識電子商務在提高工作效率、降低企業運行成本、提升企業競爭力中的作用，并在思路上、行動上積極推動電子商務的實施。既要克服“電子商務時機尚不成熟、等一等、看一看”的思想，又要防止一味追求“一步到位”的做法，要結合農機生產企業實際情況，有計劃、有步驟地實施企業電子商務發展的行動計劃，根據農機產品與技術服務的特點，考慮客戶的實際需要，確立電子商務的發展戰略。

二、扎實加快農機企業信息化建設步伐

目前，國內的一部分農機生產企業的整體信息化已具有一定的水平，而且這些企業均擁有了自己的網站和較為完善的內部信息網絡系統。但就整個農機行業而言，信息化水平還比較低。企業內部的信息化建設是企業應用電子商務的基礎，是一項長期、復雜的系統工程。企業內部信息化建設包括硬件建設和軟件建設兩個方面。

1．硬件建設包括：網絡的綜合布線、企業內部網的構建以及與因特網的聯通；辦公、科研、生產、營銷等各種應用軟件系統的集成或開發；企業內外部信息資源的挖掘與綜合利用；ERP系統的開發與建設等。

2．軟件建設包括：企業內部相關的標準和規范的制定；安全保密題目的研究與解決；信息系統的使用與操縱以及數據的錄進與更新的制度化；全體員工信息化意識的教育與信息化技能的培訓；ERP系統的實施與運作；與信息化相適應的治理機制、經營模式和精力流程的調整。

三、努力推進農機零部件電子商務發展

加快農機零部件的電子商務發展，要充分利用本企業的資金、技術、治理、品牌、客戶等資源。一是從資金、技術角度考慮，農機零部件生產企業要盡量考慮與兄弟企業聯合發展電子商務，共同造勢，形成規模效應。二是從治理角度考慮，不同企業可采取聯合進股的形式組建股份制企業，共同參與農機零部件電子商務的運營，充分發揮品牌的價值，使其在電子商務發展過程中進一步增值。三是對于客戶資源，零部件生產企業應盡量避免你爭我奪，而是需要考慮采取得力措施，共同把客戶需求“這塊蛋糕”做大，實現“多贏”的結果。

對于生產農機零部件的中、小型企業，實施電子商務的需要更為迫切。這些企業規模不大，資金緊張，跟蹤和適應市場的能力較弱，加上受地域條件的限制，一般只能為數量有限的客戶服務。

四、科學構筑農機企業電子商務供給鏈

越來越多的農機生產企業把零部件制造職能虛擬化，集中氣力于主機的設計和市場的開拓，而電子商務為農機生產企業構建零部件供給商和主機經銷商之間的電子化供給鏈創造了極為有利的條件，農機生產企業之間的競爭將會逐步滲透到供給鏈與供給鏈之間的競爭。

因此構建電子化供給鏈已成為農機生產企業必須面對的任務。對農機生產企業來說，要留意上下游企業之間的相互合作，真正做到資源共享，風險共擔，實現共存共榮。農機生產與流通企業之間構筑起暢通的物流配送網絡化通道，全方位統籌配送任務，提高配送效率，降低配送成本，降低庫存。

必須指出的是，認真做好售后服務和客戶資源的開發，也是構筑農機生產企業電子商務供給鏈的重要環節。隨著農機消費水平的不斷進步，農機售后服務市場的需求正逐漸強勁，成為農機行業中的一個新的亮點。實際上，主機銷售只是啟動了農機消費鏈的第一個環節，圍繞主機銷售后的農機維修、配件、保養、三包服務等需求的市場容量，在發達國家早就超過了整機銷售的市場容量。

目前，我國農機行業對這一市場還沒有引起足夠的重視，但市場潛力十分巨大。電子商務是開發這一潛伏市場的有效手段，企業通過網絡向農機客戶提供各種技術咨詢、易損件等形式的服務，既可提高客戶的滿足度，又可取得經濟效益。實施客戶關系治理對農機生產企業非常重要，盡管現在還不具備相應的軟硬件條件，農機生產企業沒有對客戶資源的價值引起足夠的重視，但在客戶需求越來越趨于個性化，而且農機市場競爭越來越趨向白熱化的今天，客戶關系治理水平已經上升成為影響企業市場地位和競爭實力的重要因素?？蛻絷P系治理是企業應用電子商務的基本組成部分，沒有成功的客戶關系治理，就沒有完整的電子商務。

隨著電子商務系統軟、硬件的不斷完善，以及相關政策法規的有效治理，電子商務將對農機制造業發揮巨大推動作用，是進步我國農機制造業的市場適應能力和競爭實力的必由之路。