第四節(jié) 農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)的措施

目前，農(nóng)機(jī)行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的重要性正被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)，已有一些農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)建立了網(wǎng)站。對(duì)我國(guó)農(nóng)機(jī)行業(yè)而言，發(fā)展電子商務(wù)關(guān)鍵是如何找到切實(shí)可行的思路，盡快讓農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)駛上電子商務(wù)快車道。

一、制定農(nóng)機(jī)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

在行業(yè)政策上，各級(jí)政府要從促進(jìn)農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，考慮到加進(jìn)WTO以后的環(huán)境，鼓勵(lì)企業(yè)間整合行業(yè)資源，加快電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，防止各自為政、地方保護(hù)等現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時(shí)政府也應(yīng)為農(nóng)機(jī)行業(yè)的人才引進(jìn)、科研開(kāi)發(fā)投進(jìn)、稅收優(yōu)惠等各方面提供必要的支持。為改變農(nóng)機(jī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜、不規(guī)范的現(xiàn)象，政府有關(guān)部門(mén)必須盡快著手研究、制訂農(nóng)機(jī)行業(yè)信息化及電子商務(wù)涉及的各種技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試和監(jiān)測(cè)方法，保證信息和電子商務(wù)系統(tǒng)的安全、可靠運(yùn)行，掃除阻礙農(nóng)機(jī)行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的各種障礙。

當(dāng)然，轉(zhuǎn)變農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的觀念也是十分重要和非常必要的。農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)要正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)在提高工作效率、降低企業(yè)運(yùn)行成本、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中的作用，并在思路上、行動(dòng)上積極推動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)施。既要克服“電子商務(wù)時(shí)機(jī)尚不成熟、等一等、看一看”的思想，又要防止一味追求“一步到位”的做法，要結(jié)合農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)實(shí)際情況，有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品與技術(shù)服務(wù)的特點(diǎn)，考慮客戶的實(shí)際需要，確立電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。

二、扎實(shí)加快農(nóng)機(jī)企業(yè)信息化建設(shè)步伐

目前，國(guó)內(nèi)的一部分農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的整體信息化已具有一定的水平，而且這些企業(yè)均擁有了自己的網(wǎng)站和較為完善的內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。但就整個(gè)農(nóng)機(jī)行業(yè)而言，信息化水平還比較低。企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)包括硬件建設(shè)和軟件建設(shè)兩個(gè)方面。

1．硬件建設(shè)包括：網(wǎng)絡(luò)的綜合布線、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的構(gòu)建以及與因特網(wǎng)的聯(lián)通；辦公、科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷等各種應(yīng)用軟件系統(tǒng)的集成或開(kāi)發(fā)；企業(yè)內(nèi)外部信息資源的挖掘與綜合利用；ERP系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)等。

2．軟件建設(shè)包括：企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制定；安全保密題目的研究與解決；信息系統(tǒng)的使用與操縱以及數(shù)據(jù)的錄進(jìn)與更新的制度化；全體員工信息化意識(shí)的教育與信息化技能的培訓(xùn)；ERP系統(tǒng)的實(shí)施與運(yùn)作；與信息化相適應(yīng)的治理機(jī)制、經(jīng)營(yíng)模式和精力流程的調(diào)整。

三、努力推進(jìn)農(nóng)機(jī)零部件電子商務(wù)發(fā)展

加快農(nóng)機(jī)零部件的電子商務(wù)發(fā)展，要充分利用本企業(yè)的資金、技術(shù)、治理、品牌、客戶等資源。一是從資金、技術(shù)角度考慮，農(nóng)機(jī)零部件生產(chǎn)企業(yè)要盡量考慮與兄弟企業(yè)聯(lián)合發(fā)展電子商務(wù)，共同造勢(shì)，形成規(guī)模效應(yīng)。二是從治理角度考慮，不同企業(yè)可采取聯(lián)合進(jìn)股的形式組建股份制企業(yè)，共同參與農(nóng)機(jī)零部件電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)，充分發(fā)揮品牌的價(jià)值，使其在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中進(jìn)一步增值。三是對(duì)于客戶資源，零部件生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)盡量避免你爭(zhēng)我?jiàn)Z，而是需要考慮采取得力措施，共同把客戶需求“這塊蛋糕”做大，實(shí)現(xiàn)“多贏”的結(jié)果。

對(duì)于生產(chǎn)農(nóng)機(jī)零部件的中、小型企業(yè)，實(shí)施電子商務(wù)的需要更為迫切。這些企業(yè)規(guī)模不大，資金緊張，跟蹤和適應(yīng)市場(chǎng)的能力較弱，加上受地域條件的限制，一般只能為數(shù)量有限的客戶服務(wù)。

四、科學(xué)構(gòu)筑農(nóng)機(jī)企業(yè)電子商務(wù)供給鏈

越來(lái)越多的農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)把零部件制造職能虛擬化，集中氣力于主機(jī)的設(shè)計(jì)和市場(chǎng)的開(kāi)拓，而電子商務(wù)為農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)構(gòu)建零部件供給商和主機(jī)經(jīng)銷商之間的電子化供給鏈創(chuàng)造了極為有利的條件，農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)逐步滲透到供給鏈與供給鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。

因此構(gòu)建電子化供給鏈已成為農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)必須面對(duì)的任務(wù)。對(duì)農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要留意上下游企業(yè)之間的相互合作，真正做到資源共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，實(shí)現(xiàn)共存共榮。農(nóng)機(jī)生產(chǎn)與流通企業(yè)之間構(gòu)筑起暢通的物流配送網(wǎng)絡(luò)化通道，全方位統(tǒng)籌配送任務(wù)，提高配送效率，降低配送成本，降低庫(kù)存。

必須指出的是，認(rèn)真做好售后服務(wù)和客戶資源的開(kāi)發(fā)，也是構(gòu)筑農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)供給鏈的重要環(huán)節(jié)。隨著農(nóng)機(jī)消費(fèi)水平的不斷進(jìn)步，農(nóng)機(jī)售后服務(wù)市場(chǎng)的需求正逐漸強(qiáng)勁，成為農(nóng)機(jī)行業(yè)中的一個(gè)新的亮點(diǎn)。實(shí)際上，主機(jī)銷售只是啟動(dòng)了農(nóng)機(jī)消費(fèi)鏈的第一個(gè)環(huán)節(jié)，圍繞主機(jī)銷售后的農(nóng)機(jī)維修、配件、保養(yǎng)、三包服務(wù)等需求的市場(chǎng)容量，在發(fā)達(dá)國(guó)家早就超過(guò)了整機(jī)銷售的市場(chǎng)容量。

目前，我國(guó)農(nóng)機(jī)行業(yè)對(duì)這一市場(chǎng)還沒(méi)有引起足夠的重視，但市場(chǎng)潛力十分巨大。電子商務(wù)是開(kāi)發(fā)這一潛伏市場(chǎng)的有效手段，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向農(nóng)機(jī)客戶提供各種技術(shù)咨詢、易損件等形式的服務(wù)，既可提高客戶的滿足度，又可取得經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)施客戶關(guān)系治理對(duì)農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)非常重要，盡管現(xiàn)在還不具備相應(yīng)的軟硬件條件，農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有對(duì)客戶資源的價(jià)值引起足夠的重視，但在客戶需求越來(lái)越趨于個(gè)性化，而且農(nóng)機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越趨向白熱化的今天，客戶關(guān)系治理水平已經(jīng)上升成為影響企業(yè)市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要因素。客戶關(guān)系治理是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的基本組成部分，沒(méi)有成功的客戶關(guān)系治理，就沒(méi)有完整的電子商務(wù)。

隨著電子商務(wù)系統(tǒng)軟、硬件的不斷完善，以及相關(guān)政策法規(guī)的有效治理，電子商務(wù)將對(duì)農(nóng)機(jī)制造業(yè)發(fā)揮巨大推動(dòng)作用，是進(jìn)步我國(guó)農(nóng)機(jī)制造業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的必由之路。