說到溝通問題，有一個因溝通不暢導致機毀人亡的案例，它用血的教訓告訴管理者們：良好的溝通是管理的生命線。下面我們就來看看這個案例：

1990年1月25日19時，在美國新澤西海岸上空37萬英尺的高空，阿維安卡52航班正常飛行。當時預測，機上的油量可以維持兩個小時的航程，在正常情況下，將會在半小時之后降落到紐約肯尼迪機場。

然而，在2000，由于發生了嚴重的交通問題，肯尼迪機場航空交...