專家導讀3

眾人眼中智商很高的優秀學生，申請美國大學時一敗涂地，被很多大學拒絕；思維敏捷、工作努力的研究生，與導師關系緊張，以致無法獲得學位；抱怨處處遭遇“不公”的留學生，終日郁郁寡歡，生活中充滿陰影。反之，看似智商平平的學生被名校錄取，到美國后如魚得水，天天快樂舒心，學成后不僅找到好工作，而且事業蒸蒸日上。

讓人大跌眼鏡的類似例子在現實中絕不罕見。從1986年開始，我在美國大學工作了21年，接觸了許多學生和學者，既有改革開放后的第一批留學人員，也有“80后”的大中學生，還有“90后”中學生。幾年前，我來到北京開展美國留學咨詢服務，更是遇到了幾代學生和準留學生及其家長們。我發現，他們是否快樂幸福，學業與事業是否成功，與他們的情商多少有點關系。

不久前，我和幾位同事到大連作留學演講，在一家五星級賓館辦好住宿登記手續，將行李交給門童后到房間等候。誰知半天不見行李送到房間，到前臺一查，方知我們的行李與一個旅行團的行李一起，被裝上了一輛正在開往機場的大巴。我的助理和門童急忙打了一輛出租車，一小時后在機場找回了行李。當天我們的計劃多少受了些影響。門童滿臉尷尬，嚇得和經理一起連連賠不是。我輕松地安慰門童，誠懇地對經理說，是我沒有交代清楚，千萬不要難為門童。后來，我不僅收到了酒店的道歉信，還附帶一瓶紅酒和一籃水果。那兩天，我們進進出出，與門童、經理以及前臺的其他人員多次碰面，總是受到既尊敬又親密的迎送，使我們那兩天的心情輕松愉快。如果我當時沒有同理心，沒有控制好情緒，大發脾氣，不但雙方尷尬，于事無補，而且多少還會影響當天下午演講的心情。

生活中不時會碰到類似的影響情緒的小事，很多人都有“心情影響工作”的體驗。但是，人們通常不會把“心情”與“情商”聯系起來，也不知道如何運用調節情緒的小技巧。丹尼爾·戈爾曼博士15年前在出版本書首版時用了《情商：為什么情商比智商更重要》的書名。它暗示我們，事業成功與否在某種條件下與情商高低有很大的關系，了解情緒的機理與掌握調節情緒的技巧非常重要。

在跨時代的各類學生中，不乏頭腦聰明、學業成績優異、各具特長的優秀人才，但是他們人生不快樂，事業無成。相反的，有不少“智商平平”的人生活幸福，事業有成。我確信，一個人的幸福、成功與否很大程度上與他掌握自己和他人情緒進而運用社交技巧的能力有關。

長久以來，學習成績、在校考試排名以及競賽得獎等一直是我們評判學生優秀與否的首要標準。這些成績好、排名高、競賽得獎多的學生被認為具有高智商，他們的未來被普遍寄予很高的期望。正統的教育體系給他們規范了每天10小時的課內課外學習時間，期望長達12年的基礎教育能夠使他們成長為高智商的接班人。可惜，情商，這個被丹尼爾·戈爾曼博士認為比智商更重要的教育內容基本上被完全忽視了。

雖然情商一詞近年來為越來越多的人所知曉，但很多人對“情商”并沒有正確深刻的科學認識。丹尼爾·戈爾曼博士通過無數個發生在我們身邊的、能與讀者產生共鳴的小故事，討論人類情緒的產生，以及不同的情緒控制所產生的結果。把深奧的情商理論變成了人人可以理解，并且可以輕松掌握的人生技巧。

目前，國內關于情商教育的普及遠遠不及歐美國家。近年來，隨著情商研究的不斷發展，美國教育者開始注重情商教育。在美國的很多學校里，“社交與情緒學習”已經成為重要的課程，通過這些課程和相關的活動，能夠提高人們與人交往的能力。

心理對人的健康有影響，情商對人的發展至關重要。情商每天都在影響著人類的生活，以及諸多社會關系，如上下級之間、同事之間、家庭成員之間、朋友之間、師生之間的關系等等。情商不僅應在教育領域占有一席之地，對學生的性格培養及學習成績有促進作用，而且在商業和日常生活中，情商所起的作用也不容小視。

究竟什么是情商、情商的本質及應用具體指的又是什么？相信大家在本書中都可以找到清楚的答案。本書具有很強的可讀性，適合各個年齡層的讀者，無論是青少年學生，還是專業白領人士，都會發現這本書的諸多益處。丹尼爾·戈爾曼不僅在書中科學系統地闡述了情商的機理、本質和應用，更可貴的是，他運用了大量的典型實驗及案例，借助淺顯易懂的語言，清晰地解釋了情商這一心理學中的深奧概念，讓我們輕松學會提高情商的知識與技巧。

讀完這本書，我的第一反應是，我應該向每位員工送上這本書，并且讓大家好好補上這一課。我期待，讀了這本書，大家可以天天保持樂觀情緒，與人有效溝通，保持和諧的辦公室人際關系。這樣，我們的事業一定會有更大的發展！

高燕定

燕定美中教育創始人、“哈佛”爸爸