網絡輿論時代，化危為機要講策略

美國大陸航空公司總裁格雷格·布倫尼曼

危機不僅帶來麻煩，也蘊藏著無限商機。

從危機中尋找生機

在自然界，有一種叫牙簽鳥的小鳥，它被人們稱為牙簽鳥，或叫“鱷魚的哨兵”，是生性兇猛殘暴的鱷魚的好朋友。每當鱷魚飽餐之后，為了將嘴里的食物殘渣清理干凈，鱷魚常常張開嘴，讓牙簽鳥來吃塞在它牙縫里的殘渣剩食。

對于牙簽鳥來說，這并...