第19章 悉心傾聽客戶的話
- 懂的人都不說的社交心理學(xué)(書立方·心享悅讀)
- 趙翔編著
- 2146字
- 2016-06-12 15:14:42
一位人類學(xué)家陪同領(lǐng)導(dǎo),去非洲叢林考察。他們走著走著,見到一群正在嬉鬧的土著小朋友。這位人類學(xué)家拿出照相機(jī),正準(zhǔn)備給他們拍照時(shí),忽然看到那群孩子指著她嚷嚷起來。人類學(xué)家尷尬地放下相機(jī),轉(zhuǎn)身向領(lǐng)導(dǎo)解釋,推說自己忘了土著人禮儀,他們是不讓拍照的,因?yàn)閾?dān)心自己的靈魂被帶走。為了避免冷場(chǎng),她又給領(lǐng)導(dǎo)談起一些別的人類學(xué)知識(shí),領(lǐng)導(dǎo)幾次想插話都插不進(jìn)來。等那些土著孩子靜下來以后,她才讓領(lǐng)導(dǎo)說話。只見領(lǐng)導(dǎo)笑著對(duì)她說...
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