商海無情，人有情。與其只顧著變化莫測(cè)的商業(yè)規(guī)律，不如回頭看看有法可循的客戶心理。做生意時(shí)要為誰著想，道歉時(shí)怎樣才能讓人覺得真誠？雖然社交心理可以掌控別人，但人際交往的終極武器還是真誠。

美國著名音樂家柏林在未成名之前，沒有固定樂隊(duì)邀他演出，作出來的曲子也售價(jià)低廉。他的生活非常困窘，每月只能靠120美元艱難度日。那時(shí)，另一位作曲家奧特雷卻如日中天，他很賞識(shí)柏林的才華，時(shí)常幫助他。他找到柏林...