（二）處理偶發事件要以事實為依據，公平、公正

不管偶發事件發生在學生與學生之間，還是學生與老師之間，班主任都要充分調查，在充分了解事實真相的基礎上，盡可能公平公正地處理問題。教師不能偏心，更不能以老眼光看人，要盡量避免刻板印象的影響。所謂刻板印象，是指人們通過自己的經驗形成對某類人或某類事較為固定的看法。當一名優秀生與一名“后進生”發生矛盾時，通常情況下，人們會認為一定是“后進生”的錯，...