他首先指出了燕將犯了不勇、不忠、不智的錯誤；然后分析了當前的形勢，讓燕將感到手足無措；最后又站在燕將的立場上為其出謀劃策。燕將在權衡利弊后，選擇了自殺。

堡壘之所以最容易從內部攻破，是因為堡壘的外部是堅固的，而內部是空虛的。人也是如此。一個表面看起來再堅強的人，他的心也有脆弱的時候。管理者在與員工溝通的時候，要充分意識到這一點。

要想與員工進行順利的溝通，先要融化員工心中的壁壘...