他人對你大發其火，通常出于下列原因之一。可能是因為你說了什么或做了什么，也可能是對方以為你說了什么或做了什么。有時對方是和別人鬧別扭，卻把怒氣發泄在你身上。

不論其怒火從何而來，也不論他是誰——雇員、顧客、客戶、業務伙伴或朋友——都需要你找出問題以便迅速糾正，和他重歸于好。要找出其發怒的原因其實并不難，可以多向對方問一些為什么，直至發現對方為什么發怒，你是否有責任，如果沒有，誰負有責任，...