工具3 核心素質調查問卷

一、概述

一般認為，雇員的核心素質包括交流能力、推斷能力、團隊精神、商業意識和進取精神六項?，F在，職場的競爭歸根結底是核心素質的競爭，雇員僅憑自己的勤勤懇懇、不知疲倦地苦干就能得到老板的注意與回報的日子已經過去了，即使你為老板做事非常賣力，也會因為種種原因（如，因為海外母公司想降低成本，或由于經濟的衰退公司裁減規模等）被炒魷魚。只有不斷增強自己的受雇就業能力，才能掌握自己的職業前途。花費一定的時間與精力，進行履歷投資，提高自身核心素質可以降低被裁員的風險，有些評論家稱之為“衰退期的自我價值證明”，因為公司首先自然都會先裁掉那些被認為素質較低的人。如果想主動變換職業的話，核心素質也足以使你更快地找到、更順利地適應新的工作。

二、目的和功能

本測驗考查被測者核心素質各項能力狀況，以利于其對自己能力做出合理估計，發揚長處，修正弱點，為提高職場競爭力提供必要的指導。

三、適用對象

（1）廣泛適用于任何希望了解自己核心素質的員工，為其提高素質做出有效指導。

（2）適用于對組織全體人員的集體施測，了解員工的素質能力狀況，為人事決策和素質培訓提供參考依據。

四、使用說明

每道題目陳述一種情況，被測者根據自身情況進行自我評估，測驗由25道題目組成。測驗時間約為10分鐘，要求被測者實事求是做答，不用過多考慮。

指導語：被測者應該逐一思考下列陳述，如果認為自己“比所了解的所有人都差”選A分，如果認為“比所了解的大部分人差”選B分，認為“和所了解的大部分人差不多”選C分，認為“比所了解的大部分人好”選D分，認為“比自己所了解的所有人都好”選E。

五、測驗題目

六、結果分析

（一）記分規則

本測驗全部為正向記分題目，即選擇“A”記0分，選擇“B”表示記1分，選擇“C”記2分，選擇“D”記3分，選擇“E”記4分。根據表1將測驗題目歸類，然后將本類型的各題目得分合計后即為該素質類型的得分。

（二）測驗分數的解釋

得分越高說明所對應能力類型的素質越高，如果得分小于10分說明該項素質不及格，要加倍努力，如高于10分低于15分說明該項素質較高，如果高于15分說明該項素質非常優秀。

七、使用指南

員工的核心素質是幾乎所有的老板在尋找雇員時都會非常關注的，不管你是主任、經理、商場勤雜工，還是行政人員，你的主管都會希望你具備這些素質，至少具備在短期提高這些素質的潛質。因此你就應該想想如何努力來提高所有方面的素質，并為之付出努力與心血。

（一）溝通能力

表面上來看，溝通能力似乎就是一種能說會道的能力，實際上它包羅了一個從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力，一個具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專業知識及專業能力進行充分的發揮，可以用多種不同的方法讓別人了解自己。溝通的方式可以多種多樣，可以是電子郵件、字斟句酌的信件，可以與同事一對一的交談，也可以是向潛在的客戶做的正式陳述。

研究表明，主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異，主動溝通者更容易建立并維持廣泛的人際關系，更可能在人際交往中獲得成功，所以，在工作生活中主動溝通是重要的。同時溝通時要保持高度的注意力，這樣有助于了解對方的心理狀態，并能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。

（二）推理能力

企業經常會需要那些具有良好推理能力、能做出正確判斷的人。企業肯定不會喜歡優柔寡斷的人，也不會鐘情那些沒有考慮實際情況就匆忙做出決策的人。具有很強推理能力的人通常擅于收集信息，可以是事實、數據，甚至他人的意見，然后再選擇行動方案。但這并不是說擅長推理的人總是會花很長的時間來收集數據，因為我們常常沒有足夠的時間來研究備選方案。有時需要快速做出決定，否則機會就會喪失。即使真的需要迅速做出決斷，擅長推理的人通常會留心他們決定的結果，不管是對是錯，他們都會從中得到經驗教訓。

如果你覺得推理能力不是你的強項.那么就應該在下列幾個方面下功夫：首先，不管在什么情況下，只要時間允許，你在做出決定前都要考慮一下別的方案。在考慮問題時，你應該能夠想到多種方案，而不是只認準其中的一個。其次，在做出決定前要努力征求最廣泛的意見，確保自己掌握了做出決定所需的所有事實與看法。請記住，很少有人是完全根據客觀事實來做出決斷的，大多數人在決定事情時都會考慮他人的感受和建議。最后，可以適當地冒一些風險。如果你的性格不適宜于拍板，那么你就應該多給自己創造這樣的機會。雖然沒有人會要求你拿個人的安全或大量的財產來冒險，但是一般情況下只要做了總比無所事事強。同時，在你做出決定后.就應該時刻關注事情的進展，并努力總結經驗教訓。

（三）團隊精神

所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。團隊精神要求有統一的奮斗目標或價值觀，而且需要信賴，需要適度的引導和協調，需要正確而統一的企業文化理念的傳遞和灌輸。團隊精神強調的是組織內部成員間的合作態度，為了一個統一的目標，成員自覺地認同肩負的責任并愿意為此目標共同奉獻。團隊精神是企業所需要的重要素質之一，不管你對自己所從事的技術是如何的精通，如果你不與別人打交道，讓他們了解你的想法，與你同心協力，那么你對別人來說也一無是處。團隊精神強的人能夠積極參加團隊的討論，同時也可通過承認他人的貢獻來鼓勵他們獻計獻策。具有嫻熟團隊技巧的人還能夠認識到每個團隊成員的長處與弱點，并根據每人的特點來分配工作任務。企業不僅需要能為某一個團隊工作的員工，而且特別需要那種能適應不同團隊的多面手。那些在其傳統市場上已經沒有太多作為的公司現在正被迫開拓新的領域，這意味著企業越來越需要那些能在全球環境下跨國工作的人才。在實際工作中，這意味著企業員工應能夠與不同部門、公司甚至是不同國家的團隊一起工作。那種能在多文化氛圍的團隊里工作，與來自不同文化背景的經理、客戶及供應商建立關系、進行商談的能力正變得越來越重要，這樣的人才現在供不應求，那些愿意、而且能夠去國外工作的人通常可以得到很好的回報。

如果調查表顯示你在團隊精神方面表現不佳，你可以通過以下途徑提高：報名參加像工會、工作小組或項目小組之類的團隊工作。所參加的團隊不一定是在公司，也可以是在你的社區，或是慈善機構、俱樂部、社會團體之類的組織。也許現在并沒有適合參加的團體，不用擔心，你可以繼續尋找。所參加的團體并一定要很大，或是需要經常參加集會，不過只要你參與進來，就會幫助你習慣為團隊做出自己的貢獻。即使你對融入團隊環境感到不自在，不過這也是你提高自身團隊精神的唯一途徑。剛開始，你也許會因為參加團隊而給你帶來的額外任務有一定的抵觸情緒，但是這會有助于你在短時間內提高自己的團隊精神。參加團隊會議時，注意觀察團隊成員的表現情況。誰看起來比較靦腆、安靜或者不愛講話？誰一講起話就滔滔不絕，旁若無人？然后想想你如何才能幫助那些靦腆的人，讓他們多說話，如何才能阻止那些旁若無人者，不讓會議成為他們的一言堂。如果你已經完成了一個團隊項目，那么就繼續再尋找下一個。完成了第二個以后，再尋找第三個更大的團隊項目，反正不要讓自己脫離團隊生活。你所參加的每個團隊項目都會有助于你進一步提高自身的團隊精神。

（四）商業意識

現在的企業越來越注重那些具有商業意識的員工，作為現代企業的員工可能沒有直接介入到制定企業戰略的過程中，但是一定會在實現和發展這個戰略目標的過程中有所貢獻。時刻關注所從事行業的最新發展動態和發展趨勢，具有敏銳的商業意識，對未來市場競爭的獨到分析會很好地吸引你現在與未來的老板。我們在調查中發現，雇主們經常抱怨自己的員工對自己所從事專業領域以外的事情缺乏足夠的了解。例如：銷售人員不想了解關于人力資源的問題，而營銷人員對于財務問題沒有很大的興趣。在我們這個商業競爭日益激烈的環境中，“隨機應變”是一個人們耳熟能詳的詞匯?？蛻舨粩嗟匦枰碌漠a品、更好的服務，更低廉的價格。這樣不斷推陳出新就成為企業的生存必需，不論是大型的跨國公司，還是只在自家的空房子里雇用兩三個人的小型私營企業，都需要能幫助企業修正過去的做法、順利進行更新換代的人才。參與企業的變革不僅可以向你現在的老板，而且也可以向未來的雇主表明，你是屬于那種前瞻性的人才。由于多數人都是保守和安于現狀的，因此那些善于推動變革的少數人就成為企業的緊缺人才。

如果調查表顯示你在商業意識方面存在不足，你可以通過以下途徑提高：首先要注重學習，閱讀更多關于你所從事專業領域的資料，也要關注你專業領域以外的資料。其次是大膽實踐，人的心理障礙往往是在實踐中克服的，如果不敢實踐，這些障礙是很難超越的。最后保持職業的機動性，你應當進行必要的職位輪換，而不是在某一個特定的職位呆上很長的時間，雖然這會給你帶來一定的風險，但你需要著眼于新的發展，以豐富自己的履歷。

（五）進取精神

進取精神強的人通常有較強的自發動力，他們會在別人放棄的時候仍然堅持。進取精神要求你在工作中投入精力，在規定的期限前完成任務，達到規定的標準，不使別人失望，這樣你也許就要做出一些個人犧牲。例如，比別人早來晚走。此外，有進取心的人通常會確定較高的個人目標，同時希望別人也能達到這些目標。因此，在同事與老板看來，有較強進取心的人值得信賴，他們通常會努力工作，設法完成所接受的任務，也應該得到更高的報酬。

要提高進取精神，我們建議你做以下償試：一是自己制定短期計劃和目標，達到這些目標時給予自己相應的獎勵。確立容易衡量的現實目標是一種在短時間內激發自身動力的有效方法。比方說，如果成功地完成某一項目，你可以承諾給自己買什么東西，或以其他的方式犒勞自己。心理學家們分析認為，那些花時間考慮行動計劃的人更有可能成功地改變他們的行為舉止。二是爭取參加管理技能方面的培訓。這種培訓通常為你提供一些技巧，幫助你更加快速地完成不易完成但又必須完成的任務，使你可以騰出更多的時間，做自己喜歡的事情。如果在工作中不能參加這樣的培訓，你就需要通過書本、網絡等自我學習，也可以參加職業考試，拿到證書、文憑或是其他形式的合格證。你名字后面所帶的學歷、經歷可以清楚地向老板表明，你是一個富于責任心的員工。即使你將來想自己開公司，這些合格證也可以向那些有眼光的客戶或代理表明，你在所從事的行業里是有能力的，也是值得信任的。