第二章 共享模式下的企業與個人
第一節 互聯網時代的新秩序：共享經濟模式下的社會資源重新配置
毫無疑問的是，Airbnb、Uber是共享經濟模式實踐的最佳代表。不過從整體上來說，多數業內分析人士都認為，Uber產生的作用要比Airbnb更大一些。這是為什么呢？我認為這可能是因為Uber相當于司機，而Airbnb如同二房東。
加入Uber的司機擁有很大的自主權，他們是否通過這種方式與顧客建立紐帶是完全由自己決定的，不過只要是使用這種方式，那服務的價格就是由Uber公司來定的。也正是因為這樣，有人說Uber的司機不能算是真正意義上的雇員。甚至招致非議，有人稱Uber這么大型的企業卻要拼命地榨取司機辛辛苦苦得來的血汗錢。
再來看一下Airbnb，它的經營方式體現出雙贏特點，Airbnb從中獲得了利潤，顧客也不必天天住在昂貴的酒店里，而一個能帶來家的感覺的比較穩定的居住場所，雙方各取所需，而且客戶的反饋也都比較好，可謂是一舉兩得。
不過，也有人對Airbnb的運作表示不滿和抱怨，對于酒店企業來說，Airbnb發展得越好，給他們帶來得壓力就越大，所以在他們看來，Airbnb搶了他們的生意。Airbnb自誕生以來，一直在強調“家”的價值理念。該公司于2012年對外公布了自己的新品牌，也明確了市場定位。對此，內部管理高層是這樣表示的：
Airbnb公司最早接待顧客開始于2007年，那時該公司的規模還不是很大。顧客在入住之前進行了預訂，他們原本想的是只要能夠找到一個住的地方就可以了，但結果表明他們的選擇是物超所值的。Airbnb的管理者帶他們去了附近比較有特色的小店，告訴他們這里的哪些食物比較可口，雖然他們不是在自己的故鄉，但也不再感覺自己是完完全全的外地人。
Airbnb的創始人最初的動機是為朋友之間轉付房租提供便利，這個想法經過發展和延伸已經具有了更大的價值。Airbnb的創始人及管理者也發現，與之前的Airbnb品牌相比，Airbnb社區更受歡迎和青睞。為了獲得更長遠的發展，Airbnb的創始人和管理者對自己公司之前的發展進行了總結、歸納和深入的分析研究，他們嘗試著在分析中找到對Airbnb最好的概念理解和清晰明確的定位，并獲得了成功。
很長一段時間，只要提到Airbnb，多數人都會這樣反應：是出租房屋的。然而，Airbnb并不僅僅停留在這個層面上，他們致力于帶給顧客家的感覺。也正是明確了這個定位，才使得Airbnb獲得了進一步的發展，如今已經在世界各國建設了Airbnb社區。創造歸屬感也是該公司價值的關鍵組成部分。
有些地區也很看重房屋出租行業的發展，而這些地區的專業人士非常不認同Airbnb的經營方式，他們覺得該方式是對傳統模式的打斷，讓房東在經濟利潤的驅動下選擇Airbnb。舉個例子，巴黎是Airbnb的第一大市場，2015年，相關管理機構檢查了Airbnb的部分房屋，并明確表示對Airbnb的不支持。
據他們的檢查結果顯示，巴黎存在的出租公寓數量達到3萬，在巴黎全部房屋中占的比重為2%，然而這3萬出租公寓中有2萬個并沒有得到經營許可。對此，Airbnb給出的答復是，這并不屬于平臺內部的問題，因為大多數的房東并沒有說明自己還要出租自己主要住宅之外的房屋。所以他們不知道有多少個房屋沒有得到經營許可。
有專業人士和部分酒店業主不贊同將旅游公寓進行全天候出租。法國酒店聯盟主席羅伯特就是其中之一，在他看來，這種方式根本不是共享經濟模式的實踐，只是被利益驅動、無法公開的方式。
羅伯特的看法，揭示了專業人士在探討“共享經濟”時各執一詞的緣由。比如，我熟知的一個從事房屋租賃的朋友，在他的業務范圍內，Airbnb提供的可以出租的房屋占了很大的一部分。
所以真實的狀況是，在Airbnb租房的顧客，并沒有像上文中所說的，會經常跟房東去附近的小店或者品嘗當地的特色食品，縱使Airbnb的創始人和管理者把這個故事講得非常吸引人。但是，就像羅伯特伯爵所表示的那樣，Airbnb的經營方式經不起公開的檢驗，那么這又是因為什么呢？
工業革命
關于工業革命給人們的生活帶來的巨大影響，有專業人士這樣描述：
在工業革命之前，絕大多數的人都沒有意識到歸屬感的重要性。村落發展到一定的階段就成為城市，人們之間都彼此熟悉，多數人都擁有自己的家。然而，20世紀發生了一場機械工業革命，使傳統格局發生了改變，組團旅游及機械化的生產讓人們的歸屬感下降，人們之間的信任度大幅下降。隨著時間的流逝，原來的社區也發生了新的變化。
該專業人士著重強調旅行的影響，然而，他的這種說法并沒事實依據。之前，土地是絕大多數人賴以生存的基礎，但這些土地并不是掌握在自己手中，而是由教堂、地主壟斷，統治階級為了維系自身的發展，限制商業活動的自由。
地主和教堂的這種壟斷局面被工業革命和農業革命的出現打斷了。另外，工業革命促進了技術水平的提高，紡織機等一大批新技術出現，使人們有時間研發新的商品拿到市場上出售，這樣就能提高自己的生活水平和質量。
無可否認的是，發生于20世紀的工業革命確實加速了人類前進的步伐。事實上，這只是將工業革命之前人們的工作狀態做了一下概括，也是所謂的“專業化”，不僅要耗費大量體力，還很枯燥，這和Uber把加入他們的司機叫做“創業家”是一個道理。
是的，工業革命之前農民和地主之間的關系就如同之前出租車司機與出租車公司之間的關系是一樣的，可是，為什么大家都想表明出租車司機的待遇與之前的農民比起來更加凄慘呢？
這是由于工業革命的發展促進了法制的建設，逐漸形成成熟的法律體系。按照法律規定，不得啟用童工，并提高了工人的安全保障和待遇水平。后來，在貿易領域中也實踐了相關規定，不僅如此，生產和貿易的發展帶動了村莊向城市的過渡，逐漸形成社會生活層面的相關法律規定。
這是必然的發展趨勢。雖然如上述專業人士所描述的，工業革命之前，人們之間都彼此熟悉，但實際上，這種熟悉是受到很大限制的，而且這些人之間的共享觀念具有一致性，他們都是社區的一部分。也是因為這樣，設置規定也就顯得沒有那么必要，只要每個人管好自己就可以了，相互之間也能起到督促作用。
然而，工業革命的發生改變了權力結構，也使人們的生活狀態有所不同，技術的發展方便了人們的溝通聯系，共享觀念逐漸土崩瓦解，由經濟利益驅動的共享交易已經消失，所以自我約束這樣的形式也不可能實現。就是因為在這種情況下人們不能夠進行自身的管理，也無法像之前那樣彼此督促，所以才需要設置規定、建設法律。
Airbnb與信任感
為了得到親身的體驗和真實的感受，我在到國外旅行時就選擇了住在Airbnb家的公寓。在最初進行選擇時，我首先看到的是圖片展示，然后進入眼簾的是以前住在這里的用戶的反饋信息，多數用戶表示他們對這里的房間很滿意，周圍的環境也很好。
在看到這些之后我馬上進行了預訂，當我到達這里時，確實沒有失望。房間干凈而美觀，就像想象中那樣。同時，在居住期間，我也會盡量不造成破壞，這樣房間就會一直保持著這個良好的狀態。之后，我也會像其他人那樣，在用戶反饋區發表我對這個房間的看法，這樣別人在進行選擇時就可以看到我的評價信息了。
像Airbnb所說的那種令人向往的情況并沒有發生在我身上，在居住期間我都沒有跟房東見過面，更不用說他會帶領我們去附近的小店去逛逛、給我們介紹當地的特色美食了。而且，我也并沒有產生一點點的歸屬感。
先不說這些，Airbnb的經營方式確實有一個顯著的特征，那就是共享觀念的體現及雙方都承擔責任。房東為我提供了滿意的房間，這樣就能賺到錢，顧客則保持房屋的整潔狀態。Airbnb在這個特點的支撐下就能發展得比較好。深入來講，與酒店相比，Airbnb將信任作為理念的一部分，再發揮自己的品牌效應，這樣就能提高競爭力。
將信任作為價值組成使傳統酒店的運營面臨著巨大的沖擊，Airbnb在競爭中找到自己的擅長之處僅僅只是一個方面。“信任”能夠帶來的巨大效益是不可匹敵的，這種作用在房屋出租行業上顯得尤為突出。傳統酒店不僅價格昂貴，而且讓人無法融入，這都是它的不足之處，不過這還不是關鍵之處。
其實，在沒有Airbnb的時候，房屋出租行業就已經意識到了信任的重要性。換句話說，Airbnb的經營方式只是突出了信任的地位，但不能因為這樣就說酒店沒有信任可言；只是傳統酒店中的信任沒有那么明顯，而Airbnb的經營方式在某些方面比酒店做得好，例如，價格更低、交通更方便等。所以很多人覺得Airbnb提供的服務更好一些。比如我曾經居住過的那個房間，不僅房間本身比較令人滿意，而且鄰居也都很和善，價格也相當公道。
而我在這里最想說的是，我的這次出行能夠成功實現多虧了Airbnb。因為酒店收費昂貴，并且住在酒店不能更深入地去了解異域的文化風情。
也是因為這個原因，相關機構在統計這些出租的房屋時會感到吃力。有許多出租的公寓是沒有經過許可的，并且對外出租一個房間也并不會影響到戶主的生活，再說，有些客戶只是短租。
上面提到的種種因素在Airbnb或者像Uber一樣采用共享經濟模式的企業里都適用，支撐企業經營下去的并不僅僅是互聯網的運用、信息數據或者其他技術的應用，因為系統化在經營中也發揮著巨大的作用，也不能忽視商品化的信任感所帶來的效益。只是我們需要明確的是，商品化的信任感不是由此而來的，早在易趣網的發展過程中就體現出了這一點。
不過，互聯網的涉足大大提高了企業的運轉效率，如今，我們在預訂酒店房間時已經不需要提前幾個小時甚至提前幾天了，而且Airbnb在世界各地都發展起自己的業務，這些都能體現出來。
互聯網革命
在我們的認知中存在這樣的理解：互聯網時代雖然已經到來，但作為一場偉大的革命，它與工業革命有著相似之處，會走一段很長的路程。它會使我們的生活發生多方面的改變，生產力提升、社會生活的方方面面都會呈現出嶄新的面貌。雖然我們還不能下最終定論，當我們已經看到工業革命給人類帶來的巨大變化，互聯網革命最終又會產生怎樣的效果呢？
許多業內人士都認為可以從共享經濟的發展趨勢中看到人類生活將發生的變化：商品化信任的重要性越來越突出，這將使不能適應現代發展節奏的企業甚至行業出局。例如傳統酒店行業，同時，為了加強各行各業的規范性，會逐漸完善法律體系和相關規章制度。
除此之外，新的變化也會帶來新的問題：人們之間的信任度降低，為了避免在這方面出現問題，需要采取一些保障措施，比如成熟的司法體系的建設和不斷完善。
資產性質也會與傳統方式有所不同，在房屋出租行業，將會為客戶提供更多的房屋以供選擇，對房屋所有權的理解與以往有了區別。這種轉變會從汽車上第一個體現出來。按照Uber的規劃，要充分整合全球的汽車資源。
除了汽車生產企業，其他領域，比如銷售方、保險公司、維修企業也都會因此發生改變，人們的生活會隨之改變。財產將變得更加靈活，如果工作的地方可以更方便地進行調動，那么定居的重要性將會逐漸降低，人們會偏愛旅行。人與人之間的關系會發生很大的變化，就像工業革命促使村落到城市的過渡，我們會逐漸熟悉新的工作狀態和新的人際關系、社會生活。
當然，這并不意味著對傳統的改革會一往無前、風平浪靜。從上文中提到的巴黎官方對Airbnb公司的檢查就能看出革命之路的艱辛，出租行業中出現的司機集體罷工事件也體現了一些人不支持改革的進行。而且立足于整體，保守一方的舉動確實產生了一定程度的影響，法國政府部門已經干涉了Uber的進一步擴張。但是，換個角度來看，工業革命雖然很艱難，但畢竟取得了成功，而這些阻礙也可能只是歷史進程中的小小插曲。