不要和顧客爭吵

銷售人員永遠不要顯得比顧客高明，即使是顧客錯了，也不要與其爭吵。因為，爭辯不是銷售的目的，銷售人員占爭論的便宜越多，吃銷售的虧就越大。

歐哈瑞現在是紐約某汽車公司的明星銷售人員。他怎么成功的？以下是他的說法：“如果我現在走進顧客的辦公室，而對方說：‘什么？懷德卡車？不好！你送我我都不要，我要的是何賽的卡車。’我會說：‘老兄，何賽的貨色的確不錯。買他們的卡車絕對錯...