及時領會客戶的每一句話

成功的推銷人員深知良好的傾聽和溝通能力是其取勝的法寶。多數人想當然地認為傾聽是一種與生俱來的技能。他們錯將聽見某人說話當作傾聽行為。通常，他們最多吸收25%的談話內容。實際上，傾聽是有目的的聽覺。這是一個相當積極的過程，人們必須專心傾聽說話者所說的內容。

雖然能言善辯是一位優秀推銷員必須具備的重要能力之一，但是，成功的推銷員不僅僅是一位口齒伶俐的說客，而...