學會傾聽，做一名好聽眾

自然賦予我們人類一張嘴、兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。善于傾聽，是銷售人員邁向成功的第一步。

法蘭克是一家人壽保險公司的銷售人員。有一次，法蘭克做完演講回到家里，打算要做兩件事：一是繼續推銷人壽保險；二是向人們講述自己的感受。

法蘭克打電話給費城牛奶公司的總裁。這個總裁以前跟法蘭克做過一筆小生意，他很愿意接受法蘭克的再次拜訪。法蘭克剛坐下，他...