拒絕“嘴唇服務”：“我們很多的創意，很多的制度，很多的文化要么被冷落了，要么僅僅成了一個話題、一句口號。而真正貫徹和持續推動則，因感到棘手的困難障礙而被置之于冷宮?！边@是事業發展的困擾所在。每年都有大量的規劃投入實施，但過程中往往出現大打折扣甚至偃旗息鼓的情況。品質活動、教育訓練、制程改善，都尚欠缺追根究底的決心。特別是浮夸、說話不算數、遇事找理由搪塞的“嘴唇服務”危害更大，輕諾寡信，使企業喪失了...