序一

馬化騰：第四種力量

今年（2015年）以來(lái)，在各種場(chǎng)合，我不斷被問(wèn)到同一個(gè)問(wèn)題：什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”，它能給我們帶來(lái)什么？

交談中，可以深切地感受到社會(huì)各界對(duì)這個(gè)炙手可熱的新興詞語(yǔ)充滿(mǎn)了好奇、疑惑，同時(shí)也充滿(mǎn)了擁抱變化的熱切之情。

在我看來(lái)，經(jīng)歷了將近20年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在才算真正進(jìn)入社會(huì)發(fā)展的正常軌道。在之前的20年里，互聯(lián)網(wǎng)與我們的傳統(tǒng)社會(huì)似乎成了并行的“兩張皮”，或者說(shuō)是“并不相交的兩條平行線(xiàn)”。大部分傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用至多是信息的獲取、傳遞、發(fā)布，再深入一點(diǎn)就是電商，但很少用在企業(yè)的生產(chǎn)方面，這大概可以稱(chēng)作前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息技術(shù)將有機(jī)會(huì)走得更遠(yuǎn)，在傳統(tǒng)社會(huì)和傳統(tǒng)工業(yè)中發(fā)揮更為重要的作用，它將融入社會(huì)運(yùn)作的肌體當(dāng)中，并將改變企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作模式。

那么，“互聯(lián)網(wǎng)+”究竟能做什么？

我覺(jué)得要分兩個(gè)層面：

第一個(gè)是社會(huì)層面。它將讓整個(gè)社會(huì)變得真正“智慧化”。早在十幾年前，我們就聽(tīng)到各地不斷在提一個(gè)詞——“智慧城市”，各地政府和機(jī)構(gòu)都投入了大量的資源進(jìn)行信息化改造。但是，對(duì)于這么龐大的信息體系，用戶(hù)很難以最便捷的方式進(jìn)行觸摸和感知，因?yàn)槲覀內(nèi)狈σ环N能夠第一時(shí)間把服務(wù)送到用戶(hù)手中的途徑。現(xiàn)在，隨著智能手機(jī)的普及和微信的廣泛應(yīng)用，連接最后一公里成為可能，用戶(hù)可以真正做到“隨需而用”了。

第二個(gè)是企業(yè)層面。想象一下我們經(jīng)常遇到的企業(yè)運(yùn)作模式：工廠(chǎng)在流水線(xiàn)上生產(chǎn)出產(chǎn)品，然后發(fā)貨至全國(guó)乃至全世界的經(jīng)銷(xiāo)商，再通過(guò)他們把產(chǎn)品賣(mài)給終端消費(fèi)者。該生產(chǎn)多少，一方面決定于經(jīng)銷(xiāo)商的訂單，一方面決定于對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)估。至于貨賣(mài)給了誰(shuí)，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)其實(shí)是一個(gè)謎。現(xiàn)在，我們有機(jī)會(huì)清晰地掌握產(chǎn)品分布在什么樣的人群，了解各地的實(shí)時(shí)銷(xiāo)售狀況，甚至清楚地了解用戶(hù)的喜好。這些都將反過(guò)來(lái)影響企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售甚至產(chǎn)品規(guī)劃等環(huán)節(jié)。

所有這些，都是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代我們要面臨的變化，它不會(huì)是一場(chǎng)非此即彼的斷裂式變革，而會(huì)是一場(chǎng)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的漸進(jìn)式變遷。

從這個(gè)角度而言，我愿意把它理解為工業(yè)發(fā)展與進(jìn)化當(dāng)中的“第四種力量”。如你所知，在工業(yè)發(fā)展史上曾經(jīng)有三種力量，由于它們的存在，無(wú)論是企業(yè)生產(chǎn)還是社會(huì)發(fā)展都經(jīng)歷了巨大的飛躍。這三種力量分別是機(jī)器代替手工、電力的廣泛應(yīng)用和各類(lèi)科學(xué)技術(shù)的興起，而“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來(lái)的是第四種力量。如果說(shuō)前三種力量促進(jìn)了社會(huì)組織與生產(chǎn)當(dāng)中各個(gè)節(jié)點(diǎn)的形成，那么“互聯(lián)網(wǎng)+”將實(shí)現(xiàn)所有節(jié)點(diǎn)的連接，從而將一個(gè)個(gè)孤懸的島嶼編織成彼此互通的立體網(wǎng)絡(luò)。

這種新興的力量可以稱(chēng)為“連接力”，繼電力之后，它將對(duì)社會(huì)和企業(yè)產(chǎn)生更為深遠(yuǎn)的影響。

而在這場(chǎng)意義重大的技術(shù)變遷面前，騰訊一直在主動(dòng)調(diào)整，讓自己更加適應(yīng)環(huán)境的變化和社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。大家可以看到，從2013年開(kāi)始，我們?cè)诠緝?nèi)部嘗試做一件“互聯(lián)網(wǎng)－”的事，對(duì)大量原有的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整甚至直接放棄，目的是讓騰訊成為一個(gè)更為簡(jiǎn)單、純粹的公司，成為一個(gè)與社會(huì)更加適配的“連接器”。

形象地說(shuō)，今天的騰訊更像是社會(huì)化大生產(chǎn)中的一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)元器件”，任何組織、機(jī)構(gòu)或者企業(yè)都可以將這個(gè)元器件拿回去進(jìn)行再創(chuàng)造、再組建，從而形成更有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。

而我們所提供的最重要的元器件之一就是微信。現(xiàn)在，微信已經(jīng)擁有超過(guò)6億月活躍用戶(hù)，不斷開(kāi)放的、各種各樣的接口為大家提供了豐富多彩的想象空間。我們也看到，大家在微信上創(chuàng)造出了大量的應(yīng)用。很多政府部門(mén)、企業(yè)都通過(guò)它為用戶(hù)提供了精妙絕倫的服務(wù)。同時(shí)，它也徹底改變了互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的流量分發(fā)模式，讓所有的應(yīng)用通過(guò)社交化方式實(shí)現(xiàn)自己的連接。

在《微信力量》這本書(shū)中我們看到了一個(gè)全新的世界。大量事實(shí)向我們證明，當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”成為社會(huì)肌體的一部分時(shí)，它可以創(chuàng)造出什么樣的全新想象空間。通讀本書(shū)也讓我更加堅(jiān)定之前說(shuō)過(guò)的一句話(huà)，那就是騰訊自己只掌握“半條命”，而另外“半條命”依靠更為廣泛的社會(huì)各界以及合作伙伴。這是騰訊對(duì)自己的重新定位，希望我們能和大家一起，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”的更多可能。

騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官

馬化騰