第1章 微店會成為下一個淘寶嗎

比爾蓋茨說過：“21世紀要么電子商務，要么無商可務！”據不完全統計，目前微信的使用量已經超過6億用戶，因為微信的普及，短短一年多的時間，微店的發展速度迅猛。比如依靠微店銷售自有品牌減肥產品的90后萌妹子李萌，僅僅一年就將生意做到了月銷售額七八十萬，凈利潤四五十萬；僅僅幾個月，前教育媒體人“哈爸”專賣兒童讀物的微店，日銷售額突破了3萬3。仿佛一夜之間，這種曾經在淘寶初期出現的勵志創業故事開始重新涌現，只不過主角從淘寶換成了微店。

1.1 中小型網店遭遇生存困境

2003年5月，淘寶網成立，在其推出的一系列免費措施的吸引下，大批易趣賣家也開始進駐淘寶。在淘寶成立1年后，淘寶網交易額已經位居國內電子商務網站第一。

隨后，經過幾年的不斷完善和升級，淘寶以全額賠付制度、便捷的支付方式以及人性化的及時溝通成為世界最大的網購平臺。超高的人氣指數、免費入駐以及對賣家的各種扶持政策，也使淘寶網成為一大批草根族創業的理想搖籃。一時間，大學生、下崗工人、城市白領甚至是家庭主婦紛紛在淘寶注冊開店，期望在淘寶上實現自己的創業夢。

在2005年—2010年時期，淘寶處于快速發展期，網店相對來說競爭還沒有那么激烈，資金投入相對也比較小，只要兢兢業業經營，通過網上開店實現致富相對來說還可以操作。近年來網店的狀況又如何呢？

隨著各種商家在淘寶網開店，經營內容和營銷形式同質化嚴重的問題愈加突出，電子商務競爭越來越激烈，通過網店賺錢不是很容易。“開網店易，經營網店難”成為不少網店經營者的切身感受，2013年1月發布的《中國企業電子商務IT建設報告》顯示，國內每天約有10000家網店被迫關掉。

近年來，流行在網店的“職業好評師”和“職業差評師”成為網絡造假的代名詞，甚至“刷信譽”成為網店經營的潛規則，這就造成了消費者對經營者的信任危機。

有些網店經營者甚至雇傭“職業好評師”刷信譽，二者捆綁成為利益共同體，共同欺騙消費者。一系列的造假行為損害了中小型網店的信譽度，也加速了它們的“死亡”。一些刷信譽的平臺如圖1-1所示。

另外，隨著天貓的啟動，完全免費的時代已經過去，加之競爭日益激烈，店主為吸引眼球，開始進行各種網絡推廣和網店“裝修”，動輒上千元的推廣費用也讓網店新手望而生畏。隨著運作的日漸成熟，淘寶、京東商城等電子商務網站對經營者推出的增值服務也越來越多，比如淘寶客、直通車、聚劃算、鉆石展位等，每一項的收費從數百元到幾千元不等，增值服務對提高網店的影響力起到了一些積極作用，同時也提高了小網店主的經營成本。淘寶推廣工具如圖1-2所示。

1.2 移動電商開啟新商機

移動互聯網作為一個新行業正逐漸滲透到人們的生活和工作的各個領域，手機短信、微信、移動音樂、手機游戲、手機視頻等豐富多彩的移動互聯網應用迅速發展，正在逐步地改變信息時代的社會生活。

截至2014年6月，我國網民人數達6.32億，其中手機網民達5.27億，較2013年年底增加2699萬人，網民中使用手機上網的人群占比提升至83.4%，相比2013年年底上升了2.4個百分點。手機網民規模繼續保持穩定增長，高于其他上網設備的使用比例，這意味著手機依然是中國網民增長的主要驅動力。

手機相對電腦的技術門檻更低，是互聯網向農村地區、低收入群體滲透的重要途徑。在手機上網普及過程中，運營商的推動作用還將繼續存在，通過網絡套餐和3G、4G號碼的推廣宣傳活動促進手機用戶向手機網民用戶的轉換。

基于移動互聯網的快速擴張，網絡經濟取得了飛速發展。一個具有生命力的產業應該具備商業化的能力。移動互聯網相比傳統互聯網，具有移動化、碎片化和個性化特點，全方面貼近用戶生活的各個方面，帶來了商業模式上的發展和改變。

根據eMarketer的統計數據發現，2013年美國移動端的電子商務交易額達388.4億美元，比2012年的248.1億美元增長56.5%，預計到2017年移動商務交易額將高達1085.6億美元，如圖1-3所示。

2014年的“雙十一”網購以再創紀錄的業績落下帷幕，天貓“雙十一”購物狂歡節實現571億元交易額，阿里巴巴移動端成交額達到243億，是去年移動交易額的4.54倍，占總成交額的42.6%，刷新了全球移動電商單日成交紀錄。京東當日的移動下單量占比也超過40%，下單量是去年同期的8倍。

3G、4G網絡和智能手機的普及，手機上網體驗的改善，電商網站不遺余力開發移動端產品，吸引消費者使用移動端購物，手機網民數量大幅增加，消費者開始形成了在移動端購物的習慣。

這些因素使得移動電子商務高速發展成為必然。2013年，我國移動電子商務市場交易規模達到2325億元，同比增長141%，依然保持快速增長的趨勢。根據前瞻對電商市場研究和未來市場發展的預測，未來我國移動電子商務市場交易規模依然將保持較高的增長速度。未來2～3年移動電子商務市場交易規模增速有望保持70%以上。

不僅是平臺，商家、第三方服務商等整個電商行業都在加速轉向移動互聯網。移動互聯網時代，電商是最早一批嘗試將流量變現的行業之一，微信先是開放接口開啟微信開店模式，隨后自己推出微信小店；剛剛完成上市的京東進駐微信；拍拍網緊接著推出微店平臺。

與此同時，資本也開始涌入該行業，2014年10月份，口袋購物宣布獲得3.5億美元C輪融資，投資方包括HCapital、老虎基金、DST以及騰訊等，其中騰訊投資1.45億美金，占股比例達10%。

移動互聯網的便攜性、定位性、多元化等特點，促進新的商業模式發展；另外，其媒體屬性也開始顯現，營銷潛力巨大。移動互聯網可以使網民更及時地收到最新資訊，通過廣告投放等方式，可以進行更廣泛的營銷。

1.3 商家紛紛試水微信營銷

隨著應用人群的不斷拓展，不僅手機用戶愛玩微信，不少商家也把微信當成銷售和產品推廣的營銷利器。可以說，我們的生活正在因為微信而悄然發生改變。

作為移動互聯網的重要入口，微信成了智能機用戶的一項全民運動，隨著微信公眾平臺功能的不斷完善及技術的提升，微信營銷成為企業競相角逐的新領地。尤其對于傳統商業而言，微信營銷不僅為商家拓展了新的營銷渠道，節約了推廣成本，還增強了用戶線上線下的互通體驗，推動企業的發展。

現在，微信正在滲透人們生活的方方面面。同時，隨著微信的流行，不少商家也開始紛紛試水微信營銷。

微信營銷是網絡經濟時代企業對營銷模式的創新，是伴隨著微信的火熱產生的一種網絡營銷方式，微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己產品的點對點的營銷方式，如圖1-4所示。

相對互聯網傳統方式，微信營銷在終端運營上成本開支較低，這為中小型企業的發展和轉型節約了大量開支，使得企業配合營銷開展運作更加順暢，終端運營更具有快速性，低成本下的多種形式傳播，為企業信息的宣傳推廣傳播提供新平臺。微商城購物如圖1-5所示，在微信上開通的微商城購物大大降低了企業成本。

微信讓營銷模式低成本、高適應性、易傳播，正日益受到各商家的重視，隨著80后、90后逐漸成為消費者主力群體，這種二維碼的銷售方式既方便了企業業務的推廣和傳播，也為用戶提供了最便捷的消費通道。二維碼營銷如圖1-6所示。

微信營銷的意義還在于實現自我分裂式的推廣，微信推廣的成功率在90%以上，其推廣的目標人群來自于好友、手機通訊錄和朋友圈，這些圈中的信任建立是可靠的。微信的朋友圈推廣商品如圖1-7所示。

現在很多企業都意識到了微信中存在著商機。微信營銷需求正呈爆發式增長，現在很多企業正在或準備搭建自己的微信公眾平臺，這不是簡單的跟風，而是移動互聯網時代的必然趨勢。

1.4 什么是微店

過去的幾十年時間，我們經歷了一次又一次購物體驗的重新洗牌。先是百貨商場的出現，緊接著是各種大小型超市、專賣店，而現在，隨著社會生活節奏加快，電子商務日趨發達，網絡購物已經成了人們日常生活中必不可少的環節。

隨著時代的變遷，移動互聯網蓬勃發展。各種微店猶如雨后春筍般隨處可見。這是一種新時代的商機，但是微店是什么？

微店就是基于微信平臺的電子商務，類似于在淘寶開店。是手機端的電子商務平臺，它方便、簡潔、更實用，它區別于傳統的PC平臺的電子商務。只需用手指輕輕一點，消費者就可以隨時隨地關注你的商品動態，商家更可以在第一時間與顧客進行心貼心的溝通，了解他們的需求。悅己印象微店的微商城如圖1-8所示。

目前微店建店平臺有很多，例如做得最早的“口袋購物微店”、微信官方推出的“微信小店”，以及京東網旗下的“拍拍網微店”。

通過這些建店平臺工具，或許能了解到目前微店的火爆程度：據口袋購物微店創始人兼CEO王珂透露，截止到2014年9月，其上線僅5個月的微店平臺已經有超過1200萬家店鋪入駐，成交額已經達到150億；而在2014年10月才推出微店工具的京東拍拍，目前平臺上裝修好并開始運營的拍拍微店也已經超過了1萬家。

口袋購物日前剛宣布完成了C輪3.5億美元的巨額融資，其中騰訊投資了1.45億美元；2014年3月，騰訊入股京東，并將B2C平臺QQ網購和C2C平臺拍拍網，以及易迅網少數股權打包賣給了京東，6月5日，已是京東集團旗下子公司的拍拍網開啟微店；微信小店則是由微信公眾平臺官方推出的微店工具，開通有三個先決條件：必須有服務號，必須開通微信支付接口，服務號和微信支付必須都有企業認證。

1.5 微店有哪些優勢

打開互聯網搜索引擎，輸入關鍵詞“微店”進行查找，與“微”字有關的商業平臺不勝枚舉。微店營銷已成為一種新興的商品經營模式。微店是未來發展的重要途徑。無論傳統實體店、網店、中小賣家、上班者，還是個人都適合開設微店，微店有哪些優勢呢？

（1）開店成本低。

傳統電商保證金需要好幾萬，年服務費也要1萬多，目前微店網的入駐費用遠遠小于傳統電商。

（2）先進的商業模式。

微店網獨特的商業模式，引起了大批網民的參與。微店的爆發式增長，得益于其獨特先進的商業模式。微店網把傳統網商從繁瑣的網絡推廣中解放出來、個人網民也省去了找貨源之苦，是互聯網分工進一步細化的體現。

（3）數據統計讓一切盡在掌握之中。

微店提供詳盡的粉絲數據和店鋪流量數據，讓賣家以數據的方式來觀察自己的生意，你將有機會發現真正的潛力或者網店存在的問題。

（4）擁有簡單易用的商品管理功能。

微店提供強大的商品管理功能，賣家們可以隨時隨地地對商品進行分類、下架、置頂熱門等操作管理。強大的商品管理功能如圖1-9所示。

（5）裂變式傳播方式。

一鍵分享到朋友圈，如圖1-10所示。微店主發布一條消息，他的朋友圈的所有朋友都能同時接受，其朋友再一鍵轉發至自己的朋友圈，其傳播速度和傳播廣度遠遠高于之前任何一種網購平臺。

（6）介紹朋友開微店。

介紹身邊的親戚朋友開微店，他們就成為了你的分銷商，分銷商越多，你的商業影響力越龐大。另外，打理微店可以在業余的時候通過QQ、博客分享、論壇分享等將信息發布出去，就有傭金收入了。就相當于幫助身邊的人找到了一份清閑的兼職，為他們創造額外收入。

（7）能輕松地創建互動。

用戶能在微信中輕易地搜索到出售的寶貝，同時賣家還可以和用戶開展有趣的互動，增加與用戶的密切度和信任感。甚至有些賣家還設計了許多有趣的連續問答有獎活動，刺激用戶對自己的關注。相對于傳統網購平臺來說，微店具有雙向的特性，真正實現了網絡交易的直接反饋。從這個角度上來說，微店對于宣傳推介、商品推廣有特殊的價值和意義。

（8）為企業提供可持續發展。

微店為企業提供可持續、可擴展、可積累的線上銷售渠道，供應商把產品發到微店網，就有無數的微店為其推銷產品，他只需做好產品、客服、售后即可，推廣交給微店去做。

（9）能夠更好地推廣自己的產品。

可以通過各類有趣熱門的話題吸引顧客，讓更多的人知道、了解你的店鋪，更好地推廣你的產品。

（10）機遇大，選擇多。

我們經常會看到“朋友圈賣面膜，月入10萬”、“微信賣水果，月賣3000斤”，這樣的案例在朋友圈瘋狂被轉載，出于用戶體驗的考慮，雖然微信不得不對這些惡意的營銷者說“不”，但并沒有真正把這些個體創業者之路堵死，反而給了更多想借助微信創業的人更多的機會。