第1章 微店會成為下一個淘寶嗎

比爾蓋茨說過：“21世紀要么電子商務，要么無商可務！”據(jù)不完全統(tǒng)計，目前微信的使用量已經(jīng)超過6億用戶，因為微信的普及，短短一年多的時間，微店的發(fā)展速度迅猛。比如依靠微店銷售自有品牌減肥產(chǎn)品的90后萌妹子李萌，僅僅一年就將生意做到了月銷售額七八十萬，凈利潤四五十萬；僅僅幾個月，前教育媒體人“哈爸”專賣兒童讀物的微店，日銷售額突破了3萬3。仿佛一夜之間，這種曾經(jīng)在淘寶初期出現(xiàn)的勵志創(chuàng)業(yè)故事開始重新涌現(xiàn)，只不過主角從淘寶換成了微店。

1.1 中小型網(wǎng)店遭遇生存困境

2003年5月，淘寶網(wǎng)成立，在其推出的一系列免費措施的吸引下，大批易趣賣家也開始進駐淘寶。在淘寶成立1年后，淘寶網(wǎng)交易額已經(jīng)位居國內(nèi)電子商務網(wǎng)站第一。

隨后，經(jīng)過幾年的不斷完善和升級，淘寶以全額賠付制度、便捷的支付方式以及人性化的及時溝通成為世界最大的網(wǎng)購平臺。超高的人氣指數(shù)、免費入駐以及對賣家的各種扶持政策，也使淘寶網(wǎng)成為一大批草根族創(chuàng)業(yè)的理想搖籃。一時間，大學生、下崗工人、城市白領甚至是家庭主婦紛紛在淘寶注冊開店，期望在淘寶上實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢。

在2005年—2010年時期，淘寶處于快速發(fā)展期，網(wǎng)店相對來說競爭還沒有那么激烈，資金投入相對也比較小，只要兢兢業(yè)業(yè)經(jīng)營，通過網(wǎng)上開店實現(xiàn)致富相對來說還可以操作。近年來網(wǎng)店的狀況又如何呢？

隨著各種商家在淘寶網(wǎng)開店，經(jīng)營內(nèi)容和營銷形式同質化嚴重的問題愈加突出，電子商務競爭越來越激烈，通過網(wǎng)店賺錢不是很容易。“開網(wǎng)店易，經(jīng)營網(wǎng)店難”成為不少網(wǎng)店經(jīng)營者的切身感受，2013年1月發(fā)布的《中國企業(yè)電子商務IT建設報告》顯示，國內(nèi)每天約有10000家網(wǎng)店被迫關掉。

近年來，流行在網(wǎng)店的“職業(yè)好評師”和“職業(yè)差評師”成為網(wǎng)絡造假的代名詞，甚至“刷信譽”成為網(wǎng)店經(jīng)營的潛規(guī)則，這就造成了消費者對經(jīng)營者的信任危機。

有些網(wǎng)店經(jīng)營者甚至雇傭“職業(yè)好評師”刷信譽，二者捆綁成為利益共同體，共同欺騙消費者。一系列的造假行為損害了中小型網(wǎng)店的信譽度，也加速了它們的“死亡”。一些刷信譽的平臺如圖1-1所示。

另外，隨著天貓的啟動，完全免費的時代已經(jīng)過去，加之競爭日益激烈，店主為吸引眼球，開始進行各種網(wǎng)絡推廣和網(wǎng)店“裝修”，動輒上千元的推廣費用也讓網(wǎng)店新手望而生畏。隨著運作的日漸成熟，淘寶、京東商城等電子商務網(wǎng)站對經(jīng)營者推出的增值服務也越來越多，比如淘寶客、直通車、聚劃算、鉆石展位等，每一項的收費從數(shù)百元到幾千元不等，增值服務對提高網(wǎng)店的影響力起到了一些積極作用，同時也提高了小網(wǎng)店主的經(jīng)營成本。淘寶推廣工具如圖1-2所示。

1.2 移動電商開啟新商機

移動互聯(lián)網(wǎng)作為一個新行業(yè)正逐漸滲透到人們的生活和工作的各個領域，手機短信、微信、移動音樂、手機游戲、手機視頻等豐富多彩的移動互聯(lián)網(wǎng)應用迅速發(fā)展，正在逐步地改變信息時代的社會生活。

截至2014年6月，我國網(wǎng)民人數(shù)達6.32億，其中手機網(wǎng)民達5.27億，較2013年年底增加2699萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至83.4%，相比2013年年底上升了2.4個百分點。手機網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)保持穩(wěn)定增長，高于其他上網(wǎng)設備的使用比例，這意味著手機依然是中國網(wǎng)民增長的主要驅動力。

手機相對電腦的技術門檻更低，是互聯(lián)網(wǎng)向農(nóng)村地區(qū)、低收入群體滲透的重要途徑。在手機上網(wǎng)普及過程中，運營商的推動作用還將繼續(xù)存在，通過網(wǎng)絡套餐和3G、4G號碼的推廣宣傳活動促進手機用戶向手機網(wǎng)民用戶的轉換。

基于移動互聯(lián)網(wǎng)的快速擴張，網(wǎng)絡經(jīng)濟取得了飛速發(fā)展。一個具有生命力的產(chǎn)業(yè)應該具備商業(yè)化的能力。移動互聯(lián)網(wǎng)相比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，具有移動化、碎片化和個性化特點，全方面貼近用戶生活的各個方面，帶來了商業(yè)模式上的發(fā)展和改變。

根據(jù)eMarketer的統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2013年美國移動端的電子商務交易額達388.4億美元，比2012年的248.1億美元增長56.5%，預計到2017年移動商務交易額將高達1085.6億美元，如圖1-3所示。

2014年的“雙十一”網(wǎng)購以再創(chuàng)紀錄的業(yè)績落下帷幕，天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)實現(xiàn)571億元交易額，阿里巴巴移動端成交額達到243億，是去年移動交易額的4.54倍，占總成交額的42.6%，刷新了全球移動電商單日成交紀錄。京東當日的移動下單量占比也超過40%，下單量是去年同期的8倍。

3G、4G網(wǎng)絡和智能手機的普及，手機上網(wǎng)體驗的改善，電商網(wǎng)站不遺余力開發(fā)移動端產(chǎn)品，吸引消費者使用移動端購物，手機網(wǎng)民數(shù)量大幅增加，消費者開始形成了在移動端購物的習慣。

這些因素使得移動電子商務高速發(fā)展成為必然。2013年，我國移動電子商務市場交易規(guī)模達到2325億元，同比增長141%，依然保持快速增長的趨勢。根據(jù)前瞻對電商市場研究和未來市場發(fā)展的預測，未來我國移動電子商務市場交易規(guī)模依然將保持較高的增長速度。未來2～3年移動電子商務市場交易規(guī)模增速有望保持70%以上。

不僅是平臺，商家、第三方服務商等整個電商行業(yè)都在加速轉向移動互聯(lián)網(wǎng)。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電商是最早一批嘗試將流量變現(xiàn)的行業(yè)之一，微信先是開放接口開啟微信開店模式，隨后自己推出微信小店；剛剛完成上市的京東進駐微信；拍拍網(wǎng)緊接著推出微店平臺。

與此同時，資本也開始涌入該行業(yè)，2014年10月份，口袋購物宣布獲得3.5億美元C輪融資，投資方包括HCapital、老虎基金、DST以及騰訊等，其中騰訊投資1.45億美金，占股比例達10%。

移動互聯(lián)網(wǎng)的便攜性、定位性、多元化等特點，促進新的商業(yè)模式發(fā)展；另外，其媒體屬性也開始顯現(xiàn)，營銷潛力巨大。移動互聯(lián)網(wǎng)可以使網(wǎng)民更及時地收到最新資訊，通過廣告投放等方式，可以進行更廣泛的營銷。

1.3 商家紛紛試水微信營銷

隨著應用人群的不斷拓展，不僅手機用戶愛玩微信，不少商家也把微信當成銷售和產(chǎn)品推廣的營銷利器。可以說，我們的生活正在因為微信而悄然發(fā)生改變。

作為移動互聯(lián)網(wǎng)的重要入口，微信成了智能機用戶的一項全民運動，隨著微信公眾平臺功能的不斷完善及技術的提升，微信營銷成為企業(yè)競相角逐的新領地。尤其對于傳統(tǒng)商業(yè)而言，微信營銷不僅為商家拓展了新的營銷渠道，節(jié)約了推廣成本，還增強了用戶線上線下的互通體驗，推動企業(yè)的發(fā)展。

現(xiàn)在，微信正在滲透人們生活的方方面面。同時，隨著微信的流行，不少商家也開始紛紛試水微信營銷。

微信營銷是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)對營銷模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡營銷方式，微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己產(chǎn)品的點對點的營銷方式，如圖1-4所示。

相對互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)方式，微信營銷在終端運營上成本開支較低，這為中小型企業(yè)的發(fā)展和轉型節(jié)約了大量開支，使得企業(yè)配合營銷開展運作更加順暢，終端運營更具有快速性，低成本下的多種形式傳播，為企業(yè)信息的宣傳推廣傳播提供新平臺。微商城購物如圖1-5所示，在微信上開通的微商城購物大大降低了企業(yè)成本。

微信讓營銷模式低成本、高適應性、易傳播，正日益受到各商家的重視，隨著80后、90后逐漸成為消費者主力群體，這種二維碼的銷售方式既方便了企業(yè)業(yè)務的推廣和傳播，也為用戶提供了最便捷的消費通道。二維碼營銷如圖1-6所示。

微信營銷的意義還在于實現(xiàn)自我分裂式的推廣，微信推廣的成功率在90%以上，其推廣的目標人群來自于好友、手機通訊錄和朋友圈，這些圈中的信任建立是可靠的。微信的朋友圈推廣商品如圖1-7所示。

現(xiàn)在很多企業(yè)都意識到了微信中存在著商機。微信營銷需求正呈爆發(fā)式增長，現(xiàn)在很多企業(yè)正在或準備搭建自己的微信公眾平臺，這不是簡單的跟風，而是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的必然趨勢。

1.4 什么是微店

過去的幾十年時間，我們經(jīng)歷了一次又一次購物體驗的重新洗牌。先是百貨商場的出現(xiàn)，緊接著是各種大小型超市、專賣店，而現(xiàn)在，隨著社會生活節(jié)奏加快，電子商務日趨發(fā)達，網(wǎng)絡購物已經(jīng)成了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚沫h(huán)節(jié)。

隨著時代的變遷，移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展。各種微店猶如雨后春筍般隨處可見。這是一種新時代的商機，但是微店是什么？

微店就是基于微信平臺的電子商務，類似于在淘寶開店。是手機端的電子商務平臺，它方便、簡潔、更實用，它區(qū)別于傳統(tǒng)的PC平臺的電子商務。只需用手指輕輕一點，消費者就可以隨時隨地關注你的商品動態(tài)，商家更可以在第一時間與顧客進行心貼心的溝通，了解他們的需求。悅己印象微店的微商城如圖1-8所示。

目前微店建店平臺有很多，例如做得最早的“口袋購物微店”、微信官方推出的“微信小店”，以及京東網(wǎng)旗下的“拍拍網(wǎng)微店”。

通過這些建店平臺工具，或許能了解到目前微店的火爆程度：據(jù)口袋購物微店創(chuàng)始人兼CEO王珂透露，截止到2014年9月，其上線僅5個月的微店平臺已經(jīng)有超過1200萬家店鋪入駐，成交額已經(jīng)達到150億；而在2014年10月才推出微店工具的京東拍拍，目前平臺上裝修好并開始運營的拍拍微店也已經(jīng)超過了1萬家。

口袋購物日前剛宣布完成了C輪3.5億美元的巨額融資，其中騰訊投資了1.45億美元；2014年3月，騰訊入股京東，并將B2C平臺QQ網(wǎng)購和C2C平臺拍拍網(wǎng)，以及易迅網(wǎng)少數(shù)股權打包賣給了京東，6月5日，已是京東集團旗下子公司的拍拍網(wǎng)開啟微店；微信小店則是由微信公眾平臺官方推出的微店工具，開通有三個先決條件：必須有服務號，必須開通微信支付接口，服務號和微信支付必須都有企業(yè)認證。

1.5 微店有哪些優(yōu)勢

打開互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，輸入關鍵詞“微店”進行查找，與“微”字有關的商業(yè)平臺不勝枚舉。微店營銷已成為一種新興的商品經(jīng)營模式。微店是未來發(fā)展的重要途徑。無論傳統(tǒng)實體店、網(wǎng)店、中小賣家、上班者，還是個人都適合開設微店，微店有哪些優(yōu)勢呢？

（1）開店成本低。

傳統(tǒng)電商保證金需要好幾萬，年服務費也要1萬多，目前微店網(wǎng)的入駐費用遠遠小于傳統(tǒng)電商。

（2）先進的商業(yè)模式。

微店網(wǎng)獨特的商業(yè)模式，引起了大批網(wǎng)民的參與。微店的爆發(fā)式增長，得益于其獨特先進的商業(yè)模式。微店網(wǎng)把傳統(tǒng)網(wǎng)商從繁瑣的網(wǎng)絡推廣中解放出來、個人網(wǎng)民也省去了找貨源之苦，是互聯(lián)網(wǎng)分工進一步細化的體現(xiàn)。

（3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計讓一切盡在掌握之中。

微店提供詳盡的粉絲數(shù)據(jù)和店鋪流量數(shù)據(jù)，讓賣家以數(shù)據(jù)的方式來觀察自己的生意，你將有機會發(fā)現(xiàn)真正的潛力或者網(wǎng)店存在的問題。

（4）擁有簡單易用的商品管理功能。

微店提供強大的商品管理功能，賣家們可以隨時隨地地對商品進行分類、下架、置頂熱門等操作管理。強大的商品管理功能如圖1-9所示。

（5）裂變式傳播方式。

一鍵分享到朋友圈，如圖1-10所示。微店主發(fā)布一條消息，他的朋友圈的所有朋友都能同時接受，其朋友再一鍵轉發(fā)至自己的朋友圈，其傳播速度和傳播廣度遠遠高于之前任何一種網(wǎng)購平臺。

（6）介紹朋友開微店。

介紹身邊的親戚朋友開微店，他們就成為了你的分銷商，分銷商越多，你的商業(yè)影響力越龐大。另外，打理微店可以在業(yè)余的時候通過QQ、博客分享、論壇分享等將信息發(fā)布出去，就有傭金收入了。就相當于幫助身邊的人找到了一份清閑的兼職，為他們創(chuàng)造額外收入。

（7）能輕松地創(chuàng)建互動。

用戶能在微信中輕易地搜索到出售的寶貝，同時賣家還可以和用戶開展有趣的互動，增加與用戶的密切度和信任感。甚至有些賣家還設計了許多有趣的連續(xù)問答有獎活動，刺激用戶對自己的關注。相對于傳統(tǒng)網(wǎng)購平臺來說，微店具有雙向的特性，真正實現(xiàn)了網(wǎng)絡交易的直接反饋。從這個角度上來說，微店對于宣傳推介、商品推廣有特殊的價值和意義。

（8）為企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展。

微店為企業(yè)提供可持續(xù)、可擴展、可積累的線上銷售渠道，供應商把產(chǎn)品發(fā)到微店網(wǎng)，就有無數(shù)的微店為其推銷產(chǎn)品，他只需做好產(chǎn)品、客服、售后即可，推廣交給微店去做。

（9）能夠更好地推廣自己的產(chǎn)品。

可以通過各類有趣熱門的話題吸引顧客，讓更多的人知道、了解你的店鋪，更好地推廣你的產(chǎn)品。

（10）機遇大，選擇多。

我們經(jīng)常會看到“朋友圈賣面膜，月入10萬”、“微信賣水果，月賣3000斤”，這樣的案例在朋友圈瘋狂被轉載，出于用戶體驗的考慮，雖然微信不得不對這些惡意的營銷者說“不”，但并沒有真正把這些個體創(chuàng)業(yè)者之路堵死，反而給了更多想借助微信創(chuàng)業(yè)的人更多的機會。